tukango มีการรับประกันคืนเงินสำหรับ eSIM ที่ยังไม่ได้ใช้งาน หาก eSIM ของคุณยังไม่ได้รับการเปิดใช้งาน คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
การมีสิทธิ์รับเงินคืน
| สถานะ | มีสิทธิ์รับเงินคืนหรือไม่? |
|---|---|
| ซื้อแต่ยังไม่ได้ติดตั้ง | ✅ รับเงินคืนเต็มจำนวน |
| ติดตั้งแต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน (ไม่มีการใช้ข้อมูล) | ✅ รับเงินคืนเต็มจำนวน |
| เปิดใช้งานแล้วและใช้ข้อมูลบางส่วน | ❌ ไม่มีสิทธิ์ |
| ใช้ข้อมูลจนหมด | ❌ ไม่มีสิทธิ์ |
| eSIM หมดอายุ (ไม่ได้ใช้งาน) | ✅ รับเงินคืนเต็มจำนวน |
จุดสำคัญ: "เปิดใช้งาน" หมายถึง eSIM ของคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ปลายทางและเริ่มใช้ข้อมูล การติดตั้ง QR code เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายถึงการเปิดใช้งานแผน
วิธีการขอคืนเงิน
ตัวเลือกที่ 1: อีเมล (แนะนำ)
ส่งอีเมลไปที่ support@tukango.com พร้อมกับ:
- หัวเรื่อง: "Refund Request"
- ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
- หมายเลขคำสั่งซื้อ (พบในแดชบอร์ดหรืออีเมลยืนยัน)
- เหตุผลในการขอคืนเงิน (ไม่บังคับ)
ตัวเลือกที่ 2: แบบฟอร์มติดต่อ
เยี่ยมชมหน้าสนับสนุนของเราและกรอกแบบฟอร์มติดต่อ เลือก "Refund Request" เป็นหมวดหมู่
การดำเนินการคืนเงิน
- เวลาในการตรวจสอบ: โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 10 นาทีในช่วงเวลาทำการ
- เวลาในการดำเนินการ: การคืนเงินจะถูกดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
- ระยะเวลา: 5-10 วันทำการขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
การคืนเงินบางส่วน
หาก eSIM ของคุณได้รับการเปิดใช้งานแต่คุณประสบปัญหาการให้บริการ (ไม่มีสัญญาณ เครือข่ายผิด ฯลฯ) ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราจะตรวจสอบกรณีเหล่านี้เป็นรายบุคคลและอาจเสนอการคืนเงินบางส่วนหรือเครดิต
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ข้อเสนอแนะแบบของคุณช่วยให้เราปรับปรุงบทความของเราได้
บทความที่เกี่ยวข้อง
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือ?
ทีมสนับสนุนของเราตอบกลับโดยปกติภายใน 10 นาที