eSIM o'rnatilgandan keyin internet yo'q

Tezkor tekshiruv ro'yxati

Batafsil muammolarni hal qilishga kirishishdan oldin, ushbu umumiy muammolarni tekshiring:

1. eSIM liniyasi yoqilganmi? Sozlamalar → Uyali aloqa → tukango liniyasi tugmasi yoqilganligiga ishonch hosil qiling

2. Ma'lumotlar roumingi yoqilganmi? Bu eSIM o'rnatilgandan keyin "internet yo'q" muammosining #1 sababidir.

• iPhone: Sozlamalar → Uyali aloqa → [tukango liniyasi] → Ma'lumotlar roumingi → Yoqilgan
• Samsung: Sozlamalar → Ulanishlar → Mobil tarmoqlar → Ma'lumotlar roumingi → Yoqilgan

3. To'g'ri liniya ma'lumotlar uchun o'rnatilganmi?

• iPhone: Sozlamalar → Uyali aloqa → Uyali ma'lumotlar → tukango liniyasini tanlang
• Samsung: Sozlamalar → Ulanishlar → SIM menejeri → Mobil ma'lumotlar → tukango ni tanlang

4. Telefoningizni qayta ishga tushirdingizmi? Qulayishdan keyin oddiy qayta ishga tushirish ko'pincha ulanish muammolarini hal qiladi.

Hali ham ulanish yo'qmi? Ilg'or qadamlar

Rejangiz faol ekanligini tekshiring

Tukango boshqaruv paneliga kiring va eSIM holatini tekshiring. Holati "Faol" yoki "Foydalanilmoqda" bo'lishi kerak.

Agar "Buyurtma qilingan" yoki "O'rnatilgan" deb ko'rsatilsa, eSIM hali tarmoqqa ulanmagan. Ma'lumotlar roumingi yoqilganligiga ishonch hosil qiling va telefoningizni qayta ishga tushiring.

Qo'lda tarmoq tanlashni sinab ko'ring

Ba'zan avtomatik tarmoq tanlash noto'g'ri operatorni tanlaydi.

iPhone: Sozlamalar → Uyali aloqa → [tukango liniyasi] → Tarmoq tanlash → Avtomatikni o'chirib qo'ying → Tarmoqni qo'lda tanlang

Samsung: Sozlamalar → Ulanishlar → Mobil tarmoqlar → Tarmoq operatorlari → Tarmoqlarni qidirish → Birini qo'lda tanlang

O'zingizning mamlakatingiz rejasida ko'rsatilgan tarmoqlarni qidiring (masalan, STC, Vodafone, T-Mobile).

Tarmoq sozlamalarini tiklash

iPhone: Sozlamalar → Umumiy → iPhone-ni o'tkazish yoki tiklash → Tiklash → Tarmoq sozlamalarini tiklash

Samsung: Sozlamalar → Umumiy boshqaruv → Tiklash → Tarmoq sozlamalarini tiklash

Tiklagandan so'ng, tukango eSIM liniyasini qayta yoqing, Ma'lumotlar roumingini yoqing va qayta ishga tushiring.

APN sozlamalarini tekshiring

Ba'zi manzillar maxsus APN (Kirish nuqtasi nomi) sozlamalarini talab qiladi.

iPhone: Sozlamalar → Uyali aloqa → [tukango liniyasi] → Uyali ma'lumotlar tarmog'i → APN Samsung: Sozlamalar → Ulanishlar → Mobil tarmoqlar → Kirish nuqtasi nomlari

Qo'llab-quvvatlash bilan bog'laning

Agar ushbu qadamlarning hech biri ishlamasa, biz bilan bog'laning:

• Email: support@tukango.com (odatdagi javob: 10 daqiqa)
• WhatsApp: Tezkor chat qo'llab-quvvatlovi mavjud

Iltimos, quyidagilarni kiriting: telefon modelingiz va OS versiyasi, uyali aloqa sozlamalarining skrinshoti, sayohat qilayotgan mamlakatingiz, buyurtma raqamingiz.