Agar siz tukango eSIM-ni o'rnatgan bo'lsangiz, lekin manzilingizda internetga kira olmasangiz, ushbu muammoni bosqichma-bosqich hal qilish qo'llanmasiga amal qiling.
Tezkor tekshiruv ro'yxati
Batafsil muammolarni hal qilishga kirishishdan oldin, ushbu umumiy muammolarni tekshiring:
1. eSIM liniyasi yoqilganmi? Sozlamalar → Uyali aloqa → tukango liniyasi tugmasi yoqilganligiga ishonch hosil qiling
2. Ma'lumotlar roumingi yoqilganmi? Bu eSIM o'rnatilgandan keyin "internet yo'q" muammosining #1 sababidir.
- iPhone: Sozlamalar → Uyali aloqa → [tukango liniyasi] → Ma'lumotlar roumingi → Yoqilgan
- Samsung: Sozlamalar → Ulanishlar → Mobil tarmoqlar → Ma'lumotlar roumingi → Yoqilgan
3. To'g'ri liniya ma'lumotlar uchun o'rnatilganmi?
- iPhone: Sozlamalar → Uyali aloqa → Uyali ma'lumotlar → tukango liniyasini tanlang
- Samsung: Sozlamalar → Ulanishlar → SIM menejeri → Mobil ma'lumotlar → tukango ni tanlang
4. Telefoningizni qayta ishga tushirdingizmi? Qulayishdan keyin oddiy qayta ishga tushirish ko'pincha ulanish muammolarini hal qiladi.
Hali ham ulanish yo'qmi? Ilg'or qadamlar
Rejangiz faol ekanligini tekshiring
Tukango boshqaruv paneliga kiring va eSIM holatini tekshiring. Holati "Faol" yoki "Foydalanilmoqda" bo'lishi kerak.
Agar "Buyurtma qilingan" yoki "O'rnatilgan" deb ko'rsatilsa, eSIM hali tarmoqqa ulanmagan. Ma'lumotlar roumingi yoqilganligiga ishonch hosil qiling va telefoningizni qayta ishga tushiring.
Qo'lda tarmoq tanlashni sinab ko'ring
Ba'zan avtomatik tarmoq tanlash noto'g'ri operatorni tanlaydi.
iPhone: Sozlamalar → Uyali aloqa → [tukango liniyasi] → Tarmoq tanlash → Avtomatikni o'chirib qo'ying → Tarmoqni qo'lda tanlang
Samsung: Sozlamalar → Ulanishlar → Mobil tarmoqlar → Tarmoq operatorlari → Tarmoqlarni qidirish → Birini qo'lda tanlang
O'zingizning mamlakatingiz rejasida ko'rsatilgan tarmoqlarni qidiring (masalan, STC, Vodafone, T-Mobile).
Tarmoq sozlamalarini tiklash
iPhone: Sozlamalar → Umumiy → iPhone-ni o'tkazish yoki tiklash → Tiklash → Tarmoq sozlamalarini tiklash
Samsung: Sozlamalar → Umumiy boshqaruv → Tiklash → Tarmoq sozlamalarini tiklash
Tiklagandan so'ng, tukango eSIM liniyasini qayta yoqing, Ma'lumotlar roumingini yoqing va qayta ishga tushiring.
APN sozlamalarini tekshiring
Ba'zi manzillar maxsus APN (Kirish nuqtasi nomi) sozlamalarini talab qiladi.
iPhone: Sozlamalar → Uyali aloqa → [tukango liniyasi] → Uyali ma'lumotlar tarmog'i → APN Samsung: Sozlamalar → Ulanishlar → Mobil tarmoqlar → Kirish nuqtasi nomlari
Qo'llab-quvvatlash bilan bog'laning
Agar ushbu qadamlarning hech biri ishlamasa, biz bilan bog'laning:
- Email: support@tukango.com (odatdagi javob: 10 daqiqa)
- WhatsApp: Tezkor chat qo'llab-quvvatlovi mavjud
Iltimos, quyidagilarni kiriting: telefon modelingiz va OS versiyasi, uyali aloqa sozlamalarining skrinshoti, sayohat qilayotgan mamlakatingiz, buyurtma raqamingiz.
Ushbu maqola foydali bo'ldimi?
Sizning fikringiz bizga maqolalarimizni yaxshilashga yordam beradi.
Tegishli maqolalar
Hali ham yordam kerakmi?
Bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz odatda 10 daqiqa ichida javob beradi.