Agar sizning tukango eSIM telefoningizdan g'oyib bo'lgan bo'lsa — ya'ni, liniya endi Cellular sozlamalarida ko'rsatilmasa — vahima qilmang. Reja hali ham tukango hisobingizda mavjud va uni odatda bir necha daqiqada tiklash mumkin.
Odatdagi sabablar
Siz zavod sozlamalariga qaytdingiz
To'liq zavod sozlamalariga qaytish barcha eSIM profillarini o'chiradi. Ma'lumotlar telefondan yo'qoladi, lekin eSIM hali ham tukango tizimida amal qiladi.
Katta OS yangilanishi
Kamdan-kam hollarda, lekin iOS yoki Android yangilanishlari o'rnatish paytida eSIM profillarini olib tashlagan. Apple yillar davomida bu xatolarni bir necha marta tuzatgan, lekin bu hali ham sodir bo'lishi mumkin.
Siz telefoningizni almashtirdingiz
Yangi telefon (hatto bir xil model) eSIM profillarini o'tkazmaydi. Ularni boshidan qayta o'rnatish kerak.
Siz uni qo'lda o'chirdingiz
Ko'pincha eng oddiy tushuntirish. eSIM sozlamalarida bosib ushlab turish yoki surish harakatlari profilni tasodifan o'chirishi mumkin.
eSIM-ni qanday tiklash kerak
tukango hisobingizga kiring
tukango.com saytiga o'ting → Xarid qilingan elektron pochta orqali Kirish. Agar mehmon sifatida xarid qilgan bo'lsangiz, elektron pochtangizda buyurtma tasdiqlash xabarini qidiring — unda tiklash havolasi mavjud.
Ta'sirlangan eSIM-ni toping
Dashboardda "Active eSIMs" yoki "Order history" ostida eSIM-ni toping.
QR kod yoki aktivatsiya tafsilotlarini oling
ESIM tafsilotlarini ko'rish uchun unga teging. Siz ko'rasiz:
- Asl QR kod
- SM-DP+ manzili
- Aktivatsiya kodi
- Qayta o'rnatish uchun ko'rsatmalar
Telefoningizga qayta o'rnating
Qurilmangiz uchun o'rnatish qo'llanmasiga amal qiling:
Qayta o'rnatish 2 daqiqa davom etadi va ma'lumotlaringiz, amal qilish muddati va qolgan balansingiz saqlanadi.
Muammolarni bartaraf etish
"Bu eSIM allaqachon o'rnatilgan"
Ba'zi operatorlar har bir aktivatsiya kodini bitta o'rnatishga cheklaydi. Agar siz ushbu xatoni olsangiz, tukango qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling — biz sizga 10 daqiqa ichida yangi kod yaratib beramiz.
Qayta o'rnatish muvaffaqiyatsiz
ESIM server tomonidagi muammo tufayli to'xtatilgan bo'lishi mumkin. support@tukango.com elektron manziliga buyurtma raqamingiz bilan elektron pochta yuboring va biz uni tiklaymiz.
Hisobingizga kirish yo'qolgan
Kirish sahifasidagi parolni tiklash havolasidan foydalaning. Agar ro'yxatdan o'tgan elektron pochtangizga ham kira olmasangiz, buyurtma raqamingiz va xarid qilingan elektron pochta bilan qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Ushbu maqola foydali bo'ldimi?
Sizning fikringiz bizga maqolalarimizni yaxshilashga yordam beradi.
Tegishli maqolalar
eSIM o'rnatilgandan keyin internet yo'q
eSIM o'rnatilgan, lekin internet yo'qmi? Ulanish muammolarini hal qilish uchun bosqichma-bosqich qo'llanmamizga amal qiling.
O'qisheSIM faollashmayapti
tukango eSIMingiz muvaffaqiyatli o'rnatilgan, lekin faollashmayapti yoki tarmoqqa ulanmayapti. Nima qilish kerak.
O'qishQR kodni skanerlash mumkin emas
Agar telefoningiz eSIM QR kodini skanerlashni uddalay olmasa, nima qilish kerak — SM-DP+ manzilini qo'lda kiritish usuli bilan birga.
O'qish