tukango cung cấp đảm bảo hoàn tiền. Nếu bạn chưa cài đặt eSIM của mình, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bất cứ lúc nào — không có thời hạn. Nếu eSIM đã được cài đặt, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ cùng bạn xem xét yêu cầu.
Điều kiện hoàn tiền
| Trạng thái | Có đủ điều kiện hoàn tiền không? |
|---|---|
| Đã mua nhưng chưa cài đặt | ✅ Hoàn tiền đầy đủ |
| Đã cài đặt, bất kể đã sử dụng dữ liệu hay chưa | Bộ phận hỗ trợ xem xét riêng lẻ |
| Gói đã hết hạn, eSIM chưa từng được cài đặt | ✅ Hoàn tiền đầy đủ |
Cách yêu cầu hoàn tiền
Lựa chọn 1: Email (được khuyến nghị)
Gửi email tới support@tukango.com với:
- Dòng tiêu đề: "Yêu cầu hoàn tiền"
- Địa chỉ email đã đăng ký của bạn
- Số đơn hàng (tìm thấy trong bảng điều khiển của bạn hoặc email xác nhận)
- Lý do hoàn tiền (tùy chọn)
Lựa chọn 2: Biểu mẫu liên hệ
Truy cập trang hỗ trợ của chúng tôi và điền vào biểu mẫu liên hệ. Chọn "Yêu cầu hoàn tiền" làm danh mục.
Xử lý hoàn tiền
- Xem xét: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn sớm nhất có thể
- Thời gian xử lý: Hoàn tiền được xử lý trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn
- Thời gian: 5-10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng của bạn
Hoàn tiền một phần
Nếu eSIM của bạn đã được cài đặt và bạn gặp sự cố dịch vụ (không có phủ sóng, sai mạng, v.v.), hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xem xét từng trường hợp một cách riêng lẻ và có thể cung cấp hoàn tiền một phần hoặc tín dụng.
Bài viết này có hữu ích không?
Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện các bài viết của mình.
Bài viết liên quan
Chính sách hoàn tiền được giải thích
Phân tích đầy đủ về chính sách hoàn tiền của tukango — những gì đủ điều kiện, những gì không và cách yêu cầu hoàn tiền.
ĐọcCác phương thức thanh toán được chấp nhận
Tất cả các cách bạn có thể thanh toán cho eSIM của tukango — thẻ tín dụng, ví điện tử và hơn thế nữa.
ĐọcCách nạp thêm dữ liệu cho eSIM của bạn
Thêm dữ liệu vào eSIM hiện tại của bạn mà không cần cài đặt lại.
Đọc