Cài đặt dễ dàng

Cài đặt eSIM tukango của bạn chỉ với một lần chạm!

Khi bạn mua eSIM từ tukango, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết cài đặt tự động qua email và SMS. Chỉ cần chạm vào liên kết trên điện thoại của bạn và eSIM sẽ tự cài đặt — không cần quét mã QR.

Mua eSIM ngay→

Thích cài đặt thủ công? Làm theo hướng dẫn dưới đây.

eSIM của bạn đã được cài đặt nhưng gói dữ liệu của bạn không bắt đầu cho đến khi bạn thực sự kết nối với mạng tại điểm đến. Đây là những gì cần làm ngay khi máy bay của bạn hạ cánh.

Quy trình 2 phút khi hạ cánh

Chờ máy bay lăn bánh

Đừng vội vàng. Hầu hết các hãng hàng không không cho phép sử dụng điện thoại cho đến khi bạn đến cổng. Hãy sử dụng thời gian chờ để tắt chế độ máy bay trên điện thoại của bạn.

Tắt chế độ máy bay

Vuốt từ trên cùng của màn hình xuống và nhấn vào biểu tượng máy bay. Điện thoại của bạn sẽ ngay lập tức bắt đầu tìm kiếm các mạng.

Kiểm tra dòng tukango đã bật

iPhone: Cài đặt → Di động → đảm bảo dòng tukango hiện ON
Samsung: Cài đặt → Kết nối → Quản lý SIM → tukango eSIM bật
Pixel: Cài đặt → Mạng & internet → SIMs → tukango nên xuất hiện với các vạch tín hiệu

Xác nhận Dữ liệu Roaming đã bật

Đây là nguyên nhân số 1 của các khiếu nại "không có internet". Mặc dù bạn không thực sự đang roaming (bạn đang sử dụng gói cước địa phương), điện thoại của bạn coi mạng nước ngoài là roaming.

iPhone: Cài đặt → Di động → [dòng tukango] → Dữ liệu Roaming → ON
Samsung: Cài đặt → Kết nối → Mạng di động → Dữ liệu roaming → ON
Pixel: Cài đặt → Mạng & internet → SIMs → tukango → Roaming → ON

Chờ 30-60 giây

Điện thoại của bạn cần thời gian để đăng ký với nhà mạng địa phương. Theo dõi các vạch tín hiệu trên dòng tukango của bạn — chúng nên đầy trong vòng một phút.

Kiểm tra kết nối của bạn

Mở một trang web hoặc gửi một tin nhắn WhatsApp. Nếu hoạt động — bạn đã xong!

Mẹo chuyên nghiệp: Tạm thời tắt WiFi để đảm bảo thử nghiệm của bạn thực sự sử dụng dữ liệu di động, không phải WiFi sân bay. Khi bạn xác nhận dữ liệu di động hoạt động, bật lại WiFi như bình thường.

Nếu không hoạt động thì sao?

Khởi động lại điện thoại của bạn

Cách khắc phục hiệu quả nhất. Tắt hoàn toàn, chờ 10 giây, bật lại. Điện thoại sẽ đăng ký lại với mạng địa phương từ đầu.

Thử chọn mạng thủ công

iPhone: Cài đặt → Di động → [dòng tukango] → Chọn Mạng → tắt Tự động → chọn một mạng thủ công
Samsung: Cài đặt → Kết nối → Mạng di động → Nhà cung cấp dịch vụ mạng → tìm kiếm → chọn một
Pixel: Cài đặt → Mạng & internet → SIMs → tukango → Mạng di động → Tự động chọn mạng → tắt → chọn một

Tên mạng không được hiển thị trên trang gói, vì vậy hãy lần lượt thử từng mạng mà điện thoại của bạn liệt kê, đợi khoảng một phút sau mỗi lần chọn và giữ lại mạng giúp bạn dùng được dữ liệu di động.

Kiểm tra bảng điều khiển của bạn

Đăng nhập vào tukango.com trên WiFi và kiểm tra trạng thái eSIM của bạn. Nó nên hiển thị Hoạt động hoặc Đang sử dụng. Nếu vẫn hiển thị Đã cài đặt, eSIM chưa kết nối — khởi động lại và thử lại.

Lỗi phổ biến: Đừng kích hoạt eSIM của bạn ở nhà trước khi bay. Thời gian hiệu lực bắt đầu ngay khi điện thoại của bạn kết nối với mạng nước ngoài — kích hoạt sớm sẽ lãng phí ngày.

Vẫn gặp khó khăn?

Gửi email tới support@tukango.com từ WiFi sân bay. Bao gồm số đơn hàng của bạn, mẫu điện thoại và quốc gia bạn đang ở. Một nhân viên có thể xem đơn hàng của bạn sẽ đọc và trả lời từng tin nhắn.

Bài viết này có hữu ích không?

Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện các bài viết của mình.

Cách kích hoạt eSIM của bạn khi đến nơi