چگونه eSIM خود را هنگام رسیدن فعال کنید

روال ۲ دقیقه‌ای فرود

۱. منتظر تاکسی رفتن هواپیما باشید

عجله نکنید. بیشتر خطوط هوایی اجازه استفاده از تلفن را تا زمانی که به گیت نرسیده‌اید نمی‌دهند. از این انتظار برای خارج کردن تلفن خود از حالت هواپیما استفاده کنید.

۲. حالت هواپیما را خاموش کنید

از بالای صفحه به پایین بکشید و روی آیکون هواپیما ضربه بزنید. تلفن شما بلافاصله شروع به جستجوی شبکه‌ها می‌کند.

۳. اطمینان حاصل کنید که خط tukango روشن است

• آیفون: تنظیمات → سلولار → مطمئن شوید که خط tukango روشن است
• سامسونگ: تنظیمات → اتصالات → مدیر سیم کارت → eSIM tukango روشن باشد
• پیکسل: تنظیمات → شبکه و اینترنت → سیم‌ها → tukango باید با نوارهای سیگنال ظاهر شود

۴. تأیید کنید که رومینگ داده فعال است

این دلیل شماره ۱ شکایات "بدون اینترنت" است. حتی اگر از نظر فنی در حال رومینگ نیستید (شما از یک طرح محلی استفاده می‌کنید)، تلفن شما شبکه خارجی را به عنوان رومینگ تلقی می‌کند.

• آیفون: تنظیمات → سلولار → [خط tukango] → رومینگ داده → روشن
• سامسونگ: تنظیمات → اتصالات → شبکه‌های موبایل → رومینگ داده → روشن
• پیکسل: تنظیمات → شبکه و اینترنت → سیم‌ها → tukango → رومینگ → روشن

۵. ۳۰-۶۰ ثانیه صبر کنید

تلفن شما نیاز به زمان دارد تا با یک حامل محلی ثبت شود. نوارهای سیگنال روی خط tukango خود را مشاهده کنید — آنها باید در عرض یک دقیقه پر شوند.

۶. اتصال خود را آزمایش کنید

یک صفحه وب باز کنید یا یک پیام واتساپ ارسال کنید. اگر کار کرد — کار شما تمام است!

اگر کار نکرد چه باید کرد؟

تلفن خود را راه‌اندازی مجدد کنید

موثرترین راه‌حل. به طور کامل خاموش کنید، ۱۰ ثانیه صبر کنید، روشن کنید. تلفن از ابتدا با شبکه محلی ثبت می‌شود.

انتخاب شبکه دستی را امتحان کنید

• آیفون: تنظیمات → سلولار → [خط tukango] → انتخاب شبکه → خاموش کردن خودکار → یک شبکه را به صورت دستی انتخاب کنید
• سامسونگ: تنظیمات → اتصالات → شبکه‌های موبایل → اپراتورهای شبکه → جستجو → یکی را انتخاب کنید
• پیکسل: تنظیمات → شبکه و اینترنت → سیم‌ها → tukango → شبکه موبایل → انتخاب خودکار شبکه → خاموش → یکی را انتخاب کنید

نام شبکه در صفحه طرح نمایش داده نمی‌شود، بنابراین شبکه‌هایی را که تلفن شما نشان می‌دهد یکی‌یکی امتحان کنید، پس از هر انتخاب حدود یک دقیقه صبر کنید و روی شبکه‌ای بمانید که اینترنت همراه شما با آن کار می‌کند.

داشبورد خود را بررسی کنید

به tukango.com وارد شوید و وضعیت eSIM خود را بررسی کنید. باید فعال یا در حال استفاده نشان داده شود. اگر هنوز نصب شده نشان می‌دهد، eSIM هنوز متصل نشده است — دوباره راه‌اندازی کنید و دوباره امتحان کنید.

هنوز مشکل دارید؟

از WiFi فرودگاه به support@tukango.com ایمیل بزنید. شماره سفارش، مدل تلفن و کشوری که در آن هستید را شامل کنید. هر پیام را فردی که به سفارش شما دسترسی دارد می‌خواند و به آن پاسخ می‌دهد.