Pengaturan Mudah

Instal eSIM tukango Anda dengan satu ketukan!

Ketika Anda membeli eSIM dari tukango, kami mengirimkan tautan instal otomatis melalui email dan SMS. Cukup ketuk tautan di ponsel Anda dan eSIM akan terinstal sendiri — tidak perlu pemindaian QR code.

Beli eSIM sekarang→

Prefer pengaturan manual? Ikuti panduan di bawah ini.

eSIM Anda sudah terpasang tetapi paket data Anda tidak akan dimulai sampai Anda benar-benar terhubung ke jaringan di tujuan Anda. Berikut adalah langkah-langkah yang harus dilakukan saat pesawat Anda mendarat.

Rutinitas 2 menit setelah mendarat

Tunggu pesawat berhenti

Jangan terburu-buru. Sebagian besar maskapai tidak mengizinkan penggunaan ponsel hingga Anda berada di gerbang. Gunakan waktu menunggu ini untuk mematikan mode pesawat di ponsel Anda.

Matikan mode pesawat

Geser ke bawah dari bagian atas layar dan ketuk ikon pesawat. Ponsel Anda akan segera mulai mencari jaringan.

Verifikasi bahwa jalur tukango aktif

iPhone: Pengaturan → Seluler → pastikan jalur tukango menunjukkan AKTIF
Samsung: Pengaturan → Koneksi → Pengelola kartu SIM → tukango eSIM diaktifkan
Pixel: Pengaturan → Jaringan & internet → SIMs → tukango harus muncul dengan bilah sinyal

Pastikan Data Roaming diaktifkan

Ini adalah penyebab utama keluhan "tidak ada internet". Meskipun Anda secara teknis tidak roaming (Anda menggunakan paket lokal), ponsel Anda memperlakukan jaringan asing sebagai roaming.

iPhone: Pengaturan → Seluler → [jalur tukango] → Data Roaming → AKTIF
Samsung: Pengaturan → Koneksi → Jaringan seluler → Data roaming → AKTIF
Pixel: Pengaturan → Jaringan & internet → SIMs → tukango → Roaming → AKTIF

Tunggu 30-60 detik

Ponsel Anda membutuhkan waktu untuk mendaftar dengan operator lokal. Perhatikan bilah sinyal pada jalur tukango Anda — mereka harus terisi dalam waktu satu menit.

Uji koneksi Anda

Buka halaman web atau kirim pesan WhatsApp. Jika berhasil — Anda selesai!

Tip profesional: Nonaktifkan WiFi sementara untuk memastikan pengujian Anda benar-benar menggunakan data seluler, bukan WiFi bandara. Setelah Anda memastikan seluler berfungsi, aktifkan kembali WiFi seperti biasa.

Bagaimana jika tidak berhasil?

Restart ponsel Anda

Ini adalah solusi paling efektif. Matikan sepenuhnya, tunggu 10 detik, nyalakan kembali. Ponsel akan mendaftar ulang dengan jaringan lokal dari awal.

Coba pemilihan jaringan manual

iPhone: Pengaturan → Seluler → [jalur tukango] → Pemilihan Jaringan → matikan Otomatis → pilih jaringan secara manual
Samsung: Pengaturan → Koneksi → Jaringan seluler → Operator jaringan → cari → pilih satu
Pixel: Pengaturan → Jaringan & internet → SIMs → tukango → Jaringan seluler → Pilih jaringan otomatis → mati → pilih satu

Nama jaringan tidak ditampilkan di halaman paket, jadi cobalah satu per satu jaringan yang muncul di ponsel Anda, tunggu sekitar satu menit setelah setiap pemilihan, lalu tetap gunakan jaringan yang memberi Anda koneksi data.

Periksa dasbor Anda

Masuk ke tukango.com dengan WiFi dan periksa status eSIM Anda. Seharusnya menunjukkan Aktif atau Sedang Digunakan. Jika masih menunjukkan Terpasang, eSIM belum terhubung — restart dan coba lagi.

Kesalahan umum: Jangan aktifkan eSIM Anda di rumah sebelum terbang. Periode validitas dimulai saat ponsel Anda terhubung ke jaringan asing — mengaktifkan lebih awal membuang-buang hari.

Masih terjebak?

Email support@tukango.com dari WiFi bandara. Sertakan nomor pesanan Anda, model ponsel, dan negara tempat Anda berada. Setiap pesan dibaca dan dibalas oleh seseorang yang dapat melihat pesanan Anda.

Apakah artikel ini bermanfaat?

Umpan balik Anda membantu kami meningkatkan artikel kami.

Cara mengaktifkan eSIM Anda saat tiba