Легкая установка

Установите вашу eSIM tukango одним нажатием!

Когда вы покупаете eSIM у tukango, мы отправляем вам автоматическую ссылку на установку по электронной почте и SMS. Просто нажмите на ссылку на вашем телефоне, и eSIM установится сама — сканирование QR-кода не требуется.

Купить eSIM сейчас→

Предпочитаете ручную настройку? Следуйте руководству ниже.

Ваш eSIM установлен, но ваш тарифный план не начнется, пока вы не подключитесь к сети в пункте назначения. Вот что именно нужно сделать, как только ваш самолет приземлится.

2-минутная рутина после приземления

Подождите, пока самолет не остановится

Не спешите. Большинство авиакомпаний не разрешают использование телефонов, пока вы не окажетесь у выхода. Используйте это время, чтобы отключить режим полета на вашем телефоне.

Отключите режим полета

Проведите пальцем вниз от верхней части экрана и нажмите на значок самолета. Ваш телефон сразу начнет искать сети.

Убедитесь, что линия tukango включена

iPhone: Настройки → Сотовая связь → убедитесь, что линия tukango показывает ВКЛ
Samsung: Настройки → Подключения → Менеджер SIM-карт → переключатель tukango eSIM включен
Pixel: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → tukango должен отображаться с полосками сигнала

Подтвердите, что роуминг данных включен

Это причина №1 жалоб на "нет интернета". Хотя технически вы не находитесь в роуминге (вы используете местный план), ваш телефон воспринимает иностранную сеть как роуминг.

iPhone: Настройки → Сотовая связь → [линия tukango] → Роуминг данных → ВКЛ
Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Роуминг данных → ВКЛ
Pixel: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → tukango → Роуминг → ВКЛ

Подождите 30-60 секунд

Вашему телефону нужно время, чтобы зарегистрироваться у местного оператора. Следите за полосками сигнала на линии tukango — они должны заполниться в течение минуты.

Проверьте ваше подключение

Откройте веб-страницу или отправьте сообщение в WhatsApp. Если все работает — вы закончили!

Совет профессионала: Временно отключите WiFi, чтобы убедиться, что ваш тест действительно использует сотовые данные, а не WiFi аэропорта. Как только вы подтвердите, что сотовая связь работает, снова включите WiFi.

Что делать, если не работает?

Перезагрузите телефон

Самое эффективное решение. Полностью выключите, подождите 10 секунд, включите. Телефон заново зарегистрируется в местной сети.

Попробуйте ручной выбор сети

iPhone: Настройки → Сотовая связь → [линия tukango] → Выбор сети → выключите Автоматически → выберите сеть вручную
Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети → поиск → выберите одну
Pixel: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → tukango → Мобильная сеть → Автоматически выбирать сеть → выкл → выберите одну

Название сети на странице плана не указано, поэтому попробуйте по очереди сети, которые показывает ваш телефон, после каждого выбора подождите около минуты и оставьте ту, в которой работает мобильный интернет.

Проверьте вашу панель управления

Войдите на tukango.com через WiFi и проверьте статус вашего eSIM. Он должен показывать Активен или В использовании. Если он все еще показывает Установлен, eSIM еще не подключился — перезагрузите и попробуйте снова.

Распространенная ошибка: Не активируйте ваш eSIM дома до полета. Период действия начинается в момент, когда ваш телефон подключается к иностранной сети — активация заранее тратит дни впустую.

Все еще не работает?

Отправьте письмо на support@tukango.com с WiFi аэропорта. Укажите ваш номер заказа, модель телефона и страну, в которой вы находитесь. Каждое письмо читает и на него отвечает сотрудник, у которого есть доступ к вашему заказу.

Была ли эта статья полезной?

Ваши отзывы помогают нам улучшать наши статьи.

Вам все еще нужна помощь?

support@tukango.com

Как активировать ваш eSIM по прибытии