Установите вашу eSIM tukango одним нажатием!
Когда вы покупаете eSIM у tukango, мы отправляем вам автоматическую ссылку на установку по электронной почте и SMS. Просто нажмите на ссылку на вашем телефоне, и eSIM установится сама — сканирование QR-кода не требуется.
Предпочитаете ручную настройку? Следуйте руководству ниже.
Большинство eSIM от tukango автоматически настраивают свои параметры APN (Access Point Name), но в редких случаях вам может понадобиться настроить их вручную. Вот когда и как это сделать.
Что такое APN?
APN (Access Point Name) сообщает вашему телефону, как подключиться к сети передачи данных оператора. Обычно он невидим — ваш телефон получает его автоматически при активации eSIM. Но иногда автоматическое определение не срабатывает, и вы видите "подключено" без фактического доступа в интернет.
Когда нужно вручную настроить APN
Попробуйте вручную настроить APN, если:
- Ваш eSIM показывает уровень сигнала, но нет данных
- Веб-страницы не загружаются, хотя у вас есть сигнал
- WhatsApp говорит "подключение..." бесконечно
- Для плана в конкретной стране это требуется (редко)
Нужен ли вам ручной APN?
В большинстве сетей APN настраивается автоматически. Единого APN tukango не существует — он зависит от местной сети, к которой подключается ваш eSIM.
Если на eSIM есть сигнал, но нет интернета, напишите в поддержку — мы подтвердим APN для вашего тарифа.
Настройка APN на iPhone
Откройте Настройки
Перейдите в Настройки → Сотовая связь (или Мобильные данные)
Нажмите на вашу линию tukango
Выберите линию eSIM, которую хотите настроить.
Откройте Сотовая сеть передачи данных
Нажмите Сотовая сеть передачи данных. Если вы не видите эту опцию, ваш оператор или модель телефона не позволяет редактировать APN вручную.
Введите APN
В разделе Сотовые данные введите APN, выданный поддержкой. Имя пользователя и пароль оставьте пустыми.
Перезагрузите телефон
Выключите, подождите 10 секунд, включите. Ваш iPhone применит новый APN.
Настройка APN на Samsung / Android
Откройте Настройки
Перейдите в Настройки → Соединения → Мобильные сети
Откройте Точки доступа
Нажмите Точки доступа (иногда в разделе "Еще" или "Дополнительно").
Добавьте новый APN
Нажмите на значок + или Добавить, чтобы создать новый профиль APN.
Заполните детали
- Имя: tukango
- APN: выданный поддержкой
- Оставьте все остальные поля пустыми или по умолчанию
Сохраните и выберите
Нажмите меню (⋮) → Сохранить. Затем нажмите на новый APN, чтобы выбрать его активным.
Перезагрузите телефон
Выключите и включите, чтобы новый APN вступил в силу.
Настройка APN на Google Pixel
Откройте Настройки
Перейдите в Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты
Нажмите на ваш eSIM от tukango
Выберите линию eSIM.
Нажмите Точки доступа
Прокрутите вниз и нажмите Точки доступа.
Добавьте новый APN
Нажмите на значок + в правом верхнем углу.
Заполните
- Имя: tukango
- APN: выданный поддержкой
Сохраните и выберите
Сохраните из меню, затем нажмите на новый APN, чтобы сделать его активным.
Устранение неполадок
Все еще нет данных после настройки APN
Включите режим полета на 10 секунд, затем выключите. Если все еще ничего, полностью перезагрузите телефон. Изменения APN иногда требуют жесткой перезагрузки для вступления в силу.
Ошибка "Настройки APN не могут быть изменены"
Некоторые телефоны, заблокированные оператором, отключают редактирование APN. Свяжитесь с вашим оператором для получения инструкций по разблокировке или обратитесь в службу поддержки tukango для альтернативной настройки.
Поле APN неактивно
Ваш телефон может быть ограничен вашим домашним оператором. Попробуйте установить eSIM как новый профиль, а не обновлять существующий.
Была ли эта статья полезной?
Ваши отзывы помогают нам улучшать наши статьи.
Связанные статьи
Как установить eSIM на iPhone (QR-код)
Пошаговое руководство по установке eSIM от tukango на любой совместимый iPhone.
ЧитатьКак установить eSIM на Samsung Galaxy
Пошаговое руководство по установке eSIM от tukango на устройства Samsung Galaxy.
ЧитатьКак установить eSIM на Google Pixel
Пошаговое руководство по установке eSIM от tukango на телефон Google Pixel с использованием метода QR-кода.
Читать