Jednoduchá inštalácia

Nainštalujte svoju tukango eSIM jedným ťuknutím!

Keď si zakúpite eSIM od tukango, pošleme vám automatický inštalačný odkaz e-mailom a SMS. Stačí ťuknúť na odkaz vo vašom telefóne a eSIM sa nainštaluje sama — nie je potrebné skenovanie QR kódu.

Kúpte eSIM teraz→

Preferujete manuálnu inštaláciu? Postupujte podľa nižšie uvedeného sprievodcu.

Vaša eSIM je nainštalovaná, ale váš dátový plán nezačne, kým sa skutočne nepripojíte k sieti vo vašej destinácii. Tu je presne to, čo treba urobiť, keď vaše lietadlo pristane.

2-minútová rutina po pristátí

Počkajte, kým lietadlo zaparkuje

Neponáhľajte sa. Väčšina leteckých spoločností neumožňuje používanie telefónov, kým nie ste pri bráne. Využite tento čas na vypnutie režimu lietadlo na vašom telefóne.

Vypnite režim lietadlo

Potiahnite prstom zhora nadol na obrazovke a klepnite na ikonu lietadla. Váš telefón okamžite začne hľadať siete.

Overte, či je linka tukango zapnutá

iPhone: Nastavenia → Mobilné → uistite sa, že linka tukango je ZAPNUTÁ
Samsung: Nastavenia → Pripojenia → Správca SIM kariet → tukango eSIM je zapnutá
Pixel: Nastavenia → Sieť a internet → SIM karty → tukango by sa malo zobraziť so signálnymi pruhmi

Potvrďte, že je povolený dátový roaming

Toto je najčastejšia príčina sťažností na "žiadny internet". Aj keď technicky neblúdite (používate miestny plán), váš telefón považuje zahraničnú sieť za roaming.

iPhone: Nastavenia → Mobilné → [linka tukango] → Dátový roaming → ZAPNUTÝ
Samsung: Nastavenia → Pripojenia → Mobilné siete → Dátový roaming → ZAPNUTÝ
Pixel: Nastavenia → Sieť a internet → SIM karty → tukango → Roaming → ZAPNUTÝ

Počkajte 30-60 sekúnd

Váš telefón potrebuje čas na registráciu u miestneho operátora. Sledujte signálne pruhy na vašej linke tukango — mali by sa zaplniť do jednej minúty.

Otestujte svoje pripojenie

Otvorte webovú stránku alebo pošlite správu cez WhatsApp. Ak to funguje — máte hotovo!

Profesionálny tip: Dočasne vypnite WiFi, aby ste sa uistili, že váš test skutočne používa mobilné dáta, nie letiskovú WiFi. Keď potvrdíte, že mobilné dáta fungujú, znovu zapnite WiFi normálne.

Čo ak to nefunguje?

Reštartujte svoj telefón

Najefektívnejšie riešenie. Úplne vypnite, počkajte 10 sekúnd, zapnite. Telefón sa znova zaregistruje v miestnej sieti od začiatku.

Skúste manuálny výber siete

iPhone: Nastavenia → Mobilné → [linka tukango] → Výber siete → vypnite Automatické → vyberte sieť manuálne
Samsung: Nastavenia → Pripojenia → Mobilné siete → Operátori siete → hľadať → vyberte jednu
Pixel: Nastavenia → Sieť a internet → SIM karty → tukango → Mobilná sieť → Automaticky vybrať sieť → vypnuté → vyberte jednu

Názov siete nie je uvedený na stránke plánu, preto postupne vyskúšajte siete, ktoré zobrazí váš telefón, po každom výbere počkajte asi minútu a ponechajte tú, v ktorej fungujú mobilné dáta.

Skontrolujte svoj dashboard

Prihláste sa na tukango.com cez WiFi a skontrolujte stav svojej eSIM. Malo by sa zobraziť Aktívne alebo Používané. Ak sa stále zobrazuje Nainštalované, eSIM sa ešte nepripojila — reštartujte a skúste znova.

Bežná chyba: Neaktivujte svoju eSIM doma pred odletom. Platnosť začína v momente, keď sa váš telefón pripojí k zahraničnej sieti — predčasná aktivácia zbytočne plytvá dňami.

Stále máte problémy?

Pošlite email na support@tukango.com z letiskovej WiFi. Uveďte číslo objednávky, model telefónu a krajinu, v ktorej sa nachádzate. Každú správu si prečíta a odpovie na ňu človek, ktorý má prístup k vašej objednávke.

Bol tento článok užitočný?

Vaša spätná väzba nám pomáha zlepšovať naše články.

Stále potrebujete pomoc?

support@tukango.com

Ako aktivovať svoju eSIM po príchode