Лесна настройка

Инсталирайте вашата tukango eSIM с едно натискане!

Когато купите eSIM от tukango, ние ви изпращаме автоматичен инсталационен линк по имейл и SMS. Просто натиснете линка на телефона си и eSIM се инсталира сама — не е необходимо сканиране на QR код.

Купете eSIM сега→

Предпочитате ръчна настройка? Следвайте ръководството по-долу.

Вашата eSIM е инсталирана, но вашият план за данни не започва, докато не се свържете с мрежа на вашата дестинация. Ето точно какво да направите в момента, когато самолетът ви кацне.

2-минутната рутина при кацане

Изчакайте самолетът да се придвижи до терминала

Не бързайте. Повечето авиокомпании не позволяват използването на телефони, докато не сте на гейта. Използвайте времето на изчакване, за да изключите самолетния режим на телефона си.

Изключете самолетния режим

Плъзнете надолу от горната част на екрана и натиснете иконата на самолет. Телефонът ви веднага започва да търси мрежи.

Проверете дали линията на tukango е включена

iPhone: Настройки → Мобилни данни → уверете се, че линията на tukango показва ВКЛ.
Samsung: Настройки → Връзки → Мениджър на SIM карти → tukango eSIM е включена
Pixel: Настройки → Мрежа и интернет → SIM карти → tukango трябва да се появи с ленти за сигнал

Потвърдете, че роумингът на данни е включен

Това е причина №1 за оплаквания от "няма интернет". Въпреки че технически не сте в роуминг (използвате местен план), телефонът ви третира чуждата мрежа като роуминг.

iPhone: Настройки → Мобилни данни → [линията на tukango] → Роуминг на данни → ВКЛ.
Samsung: Настройки → Връзки → Мобилни мрежи → Роуминг на данни → ВКЛ.
Pixel: Настройки → Мрежа и интернет → SIM карти → tukango → Роуминг → ВКЛ.

Изчакайте 30-60 секунди

Телефонът ви се нуждае от време, за да се регистрира с местен оператор. Наблюдавайте лентите за сигнал на линията tukango — те трябва да се запълнят в рамките на минута.

Тествайте връзката си

Отворете уеб страница или изпратете съобщение в WhatsApp. Ако работи — готови сте!

Професионален съвет: Временно изключете WiFi, за да се уверите, че тестът ви действително използва мобилни данни, а не WiFi на летището. След като потвърдите, че мобилните данни работят, включете WiFi отново нормално.

Какво ако не работи?

Рестартирайте телефона си

Най-ефективното решение. Изключете напълно, изчакайте 10 секунди, включете. Телефонът се регистрира отново в местната мрежа от нулата.

Опитайте ръчен избор на мрежа

iPhone: Настройки → Мобилни данни → [линията на tukango] → Избор на мрежа → изключете Автоматично → изберете мрежа ръчно
Samsung: Настройки → Връзки → Мобилни мрежи → Оператори на мрежи → търсене → изберете една
Pixel: Настройки → Мрежа и интернет → SIM карти → tukango → Мобилна мрежа → Автоматичен избор на мрежа → изключено → изберете една

Името на мрежата не се показва на страницата на плана, затова опитайте една по една мрежите, които телефонът ви открива, изчакайте около минута след всеки избор и останете на тази, с която имате мобилни данни.

Проверете таблото си

Влезте в tukango.com на WiFi и проверете статуса на вашата eSIM. Трябва да показва Активна или В употреба. Ако все още показва Инсталирана, eSIM не се е свързала още — рестартирайте и опитайте отново.

Честа грешка: Не активирайте вашата eSIM у дома преди полета. Периодът на валидност започва в момента, когато телефонът ви се свърже с чужда мрежа — ранното активиране губи дни.

Все още имате проблеми?

Изпратете имейл на support@tukango.com от WiFi на летището. Включете номера на поръчката си, модела на телефона и страната, в която се намирате. Всяко съобщение се прочита и получава отговор от човек, който има достъп до поръчката ви.

Беше ли тази статия полезна?

Вашето мнение ни помага да подобрим нашите статии.

Все още имате нужда от помощ?

support@tukango.com

Как да активирате вашата eSIM при пристигане