Configuració fàcil

Instal·la el teu eSIM de tukango amb un toc!

Quan compres un eSIM de tukango, t'enviem un enllaç d'instal·lació automàtic per correu electrònic i SMS. Només has de tocar l'enllaç al teu telèfon i l'eSIM s'instal·la automàticament — no cal escanejar cap codi QR.

Compra l'eSIM ara→

Prefereixes la configuració manual? Segueix la guia a continuació.

El teu eSIM està instal·lat, però el teu pla de dades no comença fins que realment et connectes a una xarxa al teu destí. Aquí tens exactament què fer en el moment en què l'avió aterra.

La rutina de 2 minuts després d'aterrar

Espera que l'avió arribi a la porta

No tinguis pressa. La majoria de les companyies no permeten l'ús del telèfon fins que no estàs a la porta. Aprofita l'espera per treure el telèfon del mode avió.

Desactiva el mode avió

Desplaça el dit cap avall des de la part superior de la pantalla i toca la icona de l'avió. El teu telèfon començarà immediatament a buscar xarxes.

Verifica que la línia tukango estigui activada

iPhone: Configuració → Dades mòbils → assegura't que la línia tukango mostri ACTIVAT
Samsung: Configuració → Connexions → Gestor de targetes SIM → eSIM tukango activat
Pixel: Configuració → Xarxa i internet → SIMs → tukango hauria d'aparèixer amb barres de senyal

Confirma que el Roaming de Dades està activat

Aquesta és la causa número 1 de les queixes de "sense internet". Encara que tècnicament no estàs en roaming (estàs utilitzant un pla local), el teu telèfon tracta la xarxa estrangera com a roaming.

iPhone: Configuració → Dades mòbils → [línia tukango] → Roaming de Dades → ACTIVAT
Samsung: Configuració → Connexions → Xarxes mòbils → Roaming de dades → ACTIVAT
Pixel: Configuració → Xarxa i internet → SIMs → tukango → Roaming → ACTIVAT

Espera 30-60 segons

El teu telèfon necessita temps per registrar-se amb un operador local. Observa les barres de senyal a la teva línia tukango — haurien d'omplir-se en un minut.

Prova la teva connexió

Obre una pàgina web o envia un missatge de WhatsApp. Si funciona — ja està!

Consell professional: Desactiva temporalment el WiFi per assegurar-te que la teva prova està utilitzant dades mòbils, no el WiFi de l'aeroport. Un cop confirmis que les dades mòbils funcionen, torna a activar el WiFi normalment.

Què fer si no funciona?

Reinicia el teu telèfon

La solució més efectiva. Apaga completament, espera 10 segons, torna a encendre. El telèfon es registra de nou amb la xarxa local des de zero.

Prova la selecció manual de xarxa

iPhone: Configuració → Dades mòbils → [línia tukango] → Selecció de xarxa → desactiva Automàtic → tria una xarxa manualment
Samsung: Configuració → Connexions → Xarxes mòbils → Operadors de xarxa → cerca → tria una
Pixel: Configuració → Xarxa i internet → SIMs → tukango → Xarxa mòbil → Selecciona automàticament la xarxa → desactiva → tria una

El nom de la xarxa no apareix a la pàgina del pla, així que prova d'una en una les xarxes que et mostra el telèfon, espera aproximadament un minut després de cada selecció i queda't amb la que et doni dades mòbils.

Comprova el teu tauler de control

Inicia sessió a tukango.com amb WiFi i comprova l'estat del teu eSIM. Hauria de mostrar Actiu o En ús. Si encara mostra Instal·lat, l'eSIM no s'ha connectat encara — reinicia i prova de nou.

Error comú: No activis el teu eSIM a casa abans de volar. El període de validesa comença en el moment en què el teu telèfon es connecta a una xarxa estrangera — activar-lo abans fa que perdis dies.

Encara tens problemes?

Envia un correu electrònic a support@tukango.com des del WiFi de l'aeroport. Inclou el teu número de comanda, model de telèfon i el país on ets. Cada missatge el llegeix i el respon una persona que pot veure la teva comanda.

Va ser útil aquest article?

El teu comentari ens ajuda a millorar els nostres articles.

Encara necessites ajuda?

support@tukango.com

Com activar el teu eSIM quan arribis