eSIM, mis ei aktiveeru, on üks levinumaid ja lihtsamini lahendatavaid probleeme, millega reisijad kokku puutuvad. Siin on, kuidas oma eSIM tööle saada.
Mida tähendab "ei aktiveeru"
On erinevus paigaldatud ja aktiveeritud vahel:
- Paigaldatud = eSIM profiil on teie telefonis (näete seda Seadetes)
- Aktiveeritud = eSIM on ühendatud kohaliku võrguga ja kasutab andmeid
Teie eSIM võib olla paigaldatud, kuid mitte aktiveeritud, kuni jõuate oma sihtkohta ja ühendate esimest korda välisvõrguga.
Kiire kontrollnimekiri
Enne sügavamale tõrkeotsingusse minekut veenduge:
- ✓Olete oma sihtriigis (mitte kodus)
- ✓Teie tukango liin on Seadetes sisse lülitatud
- ✓Andmeside rändlus on tukango liini jaoks lubatud
- ✓Mobiilne andmeside on seadistatud tukango liini kasutama
- ✓Lennurežiim on VÄLJAS
- ✓Olete oodanud vähemalt 60 sekundit võrgu registreerimiseks
Kui kõik need on õiged ja teil pole ikka veel teenust, jätkake allpool.
Tõrkeotsing
Taaskäivitage oma telefon
Kõige tõhusam lahendus. Lülitage telefon välja, oodake 10 sekundit ja lülitage uuesti sisse. Telefon registreerib end kohalikus võrgus uuesti ja see lahendab sageli probleemi kohe.
Lülitage lennurežiim sisse ja välja
Lülitage lennurežiim 30 sekundiks sisse ja siis välja. See sunnib mobiilside raadiot lähtestama ja võrke uuesti otsima.
Proovige käsitsi võrgu valikut
Teie telefoni automaatne operaatori valik võib valida võrgu, mis ei toeta teie eSIM-i. Lülituge käsitsi valikule:
- iPhone: Seaded → Mobiilside → [tukango liin] → Võrgu valik → lülitage Automaatne VÄLJA → valige võrk
- Samsung: Seaded → Ühendused → Mobiilsidevõrgud → Võrguoperaatorid → otsige → valige üks
- Pixel: Seaded → Võrk ja internet → SIM-kaardid → tukango → Mobiilsidevõrk → tühjendage Automaatne → valige üks
Proovige iga saadaolevat võrku ükshaaval. Otsige oma tukango plaani lehel loetletud operaatorite järgi.
Kontrollige oma juhtpaneeli
Logige sisse tukango.com WiFi kaudu. Teie eSIM-i staatus peaks olema Aktiivne või Kasutusel. Kui see näitab Paigaldatud ilma kasutuseta, pole eSIM veel ühendust loonud — taaskäivitage ja proovige uuesti.
Lähtestage võrgu seaded
- iPhone: Seaded → Üldine → Ülekanne või lähtestamine → Lähtesta → Lähtesta võrgu seaded
Ikka ei aktiveeru?
Saatke e-kiri aadressile support@tukango.com koos:
- Teie tellimuse number
- Telefoni mudel ja operatsioonisüsteemi versioon
- Riik, kus viibite
- Ekraanipilt teie mobiilside seadistustest
Meie meeskond vastab tavaliselt 10 minuti jooksul tööajal.
Kas see artikkel oli kasulik?
Sinu tagasiside aitab meil meie artikleid parandada.
Seotud artiklid
Kas vajad endiselt abi?
Meie tugimeeskond vastab tavaliselt 10 minuti jooksul.