Kui sinu tukango eSIM on telefonist kadunud — see tähendab, et liin ei ole enam Nähtav Mobiilside seadetes — ära paanitse. Plaan on endiselt olemas sinu tukango kontol ja tavaliselt saad selle mõne minutiga taastada.
Levinumad põhjused
Tegid tehase lähtestamise
Täielik tehase lähtestamine kustutab kõik eSIM profiilid. Andmed on telefonist kadunud, kuid eSIM on endiselt kehtiv tukango süsteemis.
Suur OS-i uuendus
Harva, kuid iOS-i või Androidi uuendused on aeg-ajalt eSIM profiilid installimise ajal eemaldanud. Apple on aastate jooksul mitmeid neist vigadest parandanud, kuid see võib siiski juhtuda.
Asendasid oma telefoni
Uus telefon (isegi sama mudel) ei kanna eSIM profiile üle. Need tuleb uuesti nullist paigaldada.
Kustutasid selle käsitsi
Enamasti kõige lihtsam seletus. Puudutades ja hoides või libistades eSIM seadetes võib profiili kogemata kustutada.
Kuidas oma eSIM-i taastada
Logi sisse oma tukango kontole
Mine tukango.com → Logi sisse ostmisel kasutatud e-posti aadressiga. Kui ostsid külalisena, otsi oma e-postist tellimuse kinnituse sõnumit — see sisaldab taastamise linki.
Leia mõjutatud eSIM
Oma Töölaud-alal leia eSIM „Aktiivsete eSIM-ide” või „Tellimuste ajaloo” alt.
Saa QR-kood või aktiveerimise üksikasjad
Puuduta eSIM-i, et näha selle üksikasju. Näed:
- Algset QR-koodi
- SM-DP+ aadressi
- Aktiveerimiskoodi
- Juhiseid uuesti paigaldamiseks
Paigalda uuesti oma telefoni
Tõrkeotsing
"See eSIM on juba paigaldatud"
Mõned operaatorid piiravad iga aktiveerimiskoodi ühe paigaldusega. Kui saad selle vea, võta ühendust tukango toega — genereerime sulle uue koodi 10 minuti jooksul.
Uuesti paigaldamine ebaõnnestub
Võimalik, et eSIM on serveripoolse probleemi tõttu peatatud. Saada e-kiri aadressile support@tukango.com oma tellimuse numbriga ja me taastame selle.
Kaotasid juurdepääsu oma kontole
Kasuta parooli lähtestamise linki sisselogimislehel. Kui sa ei pääse ka oma registreeritud e-postile ligi, võta ühendust toega oma tellimuse numbri ja ostmisel kasutatud e-posti aadressiga.
Kas see artikkel oli kasulik?
Sinu tagasiside aitab meil meie artikleid parandada.
Seotud artiklid
Kas vajad endiselt abi?
Meie tugimeeskond vastab tavaliselt 10 minuti jooksul.