Ühendatud vale võrguga

Miks tekivad vale võrgu probleemid

Kui saabute uude riiki, skaneerib teie telefon saadaolevaid mobiilsidevõrke ja valib ühe automaatselt. See ei vali alati parimat — mõnikord haarab see esimese signaali, mida leiab, mis võib olla:

• Rändluspartner piiratud levialaga
• Vanem ainult 3G-võrk
• Operaator, kellel pole tukango lepingus andmeside

Lahendus on käsitsi valida õige operaator nimekirjast.

Leia õige võrk

Iga plaan on seadistatud kindlate kohalike võrkude jaoks (paljudes riikides üks, teistes mitu) ja võrgu nime plaani lehel ei kuvata. Praktiline lahendus: proovi ükshaaval läbi võrgud, mida su telefon näitab, oota pärast iga valikut umbes minut ja jää selle võrgu juurde, millega andmeside töötab. Kui ükski neist ei tööta, saada e-kiri aadressile support@tukango.com, lisades oma tellimuse numbri ja riigi, kus viibid; saame sulle öelda, millist võrku su plaan kasutab.

Käsitsi võrgu valik

iPhone

1. Ava Seaded → Mobiilside
2. Puuduta oma tukango liini
3. Puuduta Võrgu valik
4. Lülita Automaatne välja
5. Oota, kuni võrgu nimekiri ilmub (10-30 sekundit)
6. Puuduta ühte operaatoritest, mis on loetletud teie tukango plaanis
7. Oota, kuni ühendus registreeritakse

Samsung Galaxy

1. Ava Seaded → Ühendused → Mobiilsidevõrgud
2. Puuduta Võrgu operaatorid
3. Puuduta Otsi võrke (see võib võtta minuti)
4. Vali võrk, mis vastab teie tukango plaanile

Google Pixel

1. Ava Seaded → Võrk ja internet → SIM-kaardid
2. Puuduta oma tukango eSIM-i
3. Puuduta Mobiilsidevõrk
4. Tühista Vali võrk automaatselt
5. Vali võrk nimekirjast

Pärast valikut

• Oota 30-60 sekundit täielikuks registreerimiseks
• Testi oma ühendust veebilehe avamisega
• Kui uus võrk ka ei tööta, mine tagasi nimekirja ja proovi järgmist

Tõrkeotsing

Võrgu nimekiri on tühi

Teie tukango eSIM-il ei pruugi veel olla autentimisluba. Taaskäivitage telefon ja proovige uuesti. Veenduge, et andmerändlus on sisse lülitatud.

"Seda võrku ei saa valida" viga

Sellel operaatoril pole rändluslepingut teie tukango plaaniga. Valige nimekirjast teine.

Kõik võrgud ebaõnnestuvad

Võtke ühendust tukango toega, märkides oma asukoha ja riigi, kus viibite. Võib olla ajutine katkestus või leviala puudujääk teie konkreetses piirkonnas.