eSIM, joka ei aktivoidu, on yksi yleisimmistä — ja helpoimmin korjattavista — ongelmista, joihin matkailijat törmäävät. Näin saat sen toimimaan.
Mitä "ei aktivoidu" tarkoittaa
On ero asennetun ja aktivoidun välillä:
- Asennettu = eSIM-profiili on puhelimessasi (näet sen Asetuksissa)
- Aktivoitu = eSIM on yhdistetty paikalliseen verkkoon ja käyttää dataa
eSIM voi olla asennettu mutta ei aktivoitu, ennen kuin saavut määränpäähäsi ja yhdistät ulkomaiseen verkkoon ensimmäistä kertaa.
Nopea tarkistuslista
Ennen syvempää vianmääritystä, varmista:
- ✓Olet määränpäämaassa (et kotona)
- âś“tukango-linja on kytketty PĂ„Ă„LLE Asetuksissa
- ✓Dataroaming on käytössä tukango-linjalle
- ✓Mobiilidata on asetettu käyttämään tukango-linjaa
- âś“Lentotila on POIS PĂ„Ă„LTĂ„
- ✓Olet odottanut vähintään 60 sekuntia verkon rekisteröitymistä
Jos kaikki nämä ovat oikein ja sinulla ei silti ole palvelua, jatka alla.
Vianmääritys
Käynnistä puhelin uudelleen
Tehokkain korjaus. Sammuta, odota 10 sekuntia, käynnistä. Puhelin rekisteröityy paikalliseen verkkoon alusta alkaen ja usein ratkaisee ongelman heti.
Vaihda lentotila
Kytke lentotila PÄÄLLE 30 sekunniksi ja sitten POIS. Tämä pakottaa matkapuhelinradion nollaamaan ja etsimään verkkoja uudelleen.
Kokeile manuaalista verkon valintaa
Puhelimesi automaattinen operaattorin valinta saattaa valita verkon, joka ei tue eSIMiäsi. Vaihda manuaaliseen:
- iPhone: Asetukset → Mobiilidata → [tukango-linja] → Verkon valinta → kytke Automaattinen POIS → valitse verkko
- Samsung: Asetukset → Yhteydet → Mobiiliverkot → Verkon operaattorit → etsi → valitse yksi
- Pixel: Asetukset → Verkko ja internet → SIM-kortit → tukango → Mobiiliverkko → poista Automaattinen valinta → valitse yksi
Kokeile kutakin saatavilla olevaa verkkoa yksi kerrallaan. Katso tukango-suunnitelmasivullasi luetellut operaattorit.
Tarkista hallintapaneelisi
Kirjaudu sisään tukango.com-sivustolle WiFin kautta. eSIM-tilasi pitäisi näyttää Aktiivinen tai Käytössä. Jos se näyttää Asennettu ilman käyttöä, eSIM ei ole vielä yhdistynyt — käynnistä uudelleen ja yritä uudelleen.
Palauta verkkoasetukset
- iPhone: Asetukset → Yleiset → Siirrä tai palauta → Palauta → Palauta verkkoasetukset
Ei vieläkään aktivoidu?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@tukango.com ja liitä mukaan:
- Tilausnumerosi
- Puhelinmalli ja käyttöjärjestelmäversio
- Maa, jossa olet
- Kuvakaappaus matkapuhelinasetuksistasi
Tiimimme vastaa yleensä 10 minuutin kuluessa työaikana.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Palautteesi auttaa meitä parantamaan artikkeleitamme.
Liittyvät artikkelit
Tarvitsetko edelleen apua?
Tukitiimimme vastaa tyypillisesti 10 minuutin sisällä.