eSIM, joka ei aktivoidu, on yksi yleisimmistä — ja helpoimmin korjattavista — ongelmista, joihin matkailijat törmäävät. Näin saat sen toimimaan.
Mitä "ei aktivoidu" tarkoittaa
On ero asennetun ja aktivoidun välillä:
- Asennettu = eSIM-profiili on puhelimessasi (näet sen Asetuksissa)
- Aktivoitu = eSIM on yhdistetty paikalliseen verkkoon ja käyttää dataa
eSIM voi olla asennettu mutta ei aktivoitu, ennen kuin saavut määränpäähäsi ja yhdistät ulkomaiseen verkkoon ensimmäistä kertaa.
Nopea tarkistuslista
Ennen syvempää vianmääritystä, varmista:
- ✓Olet määränpäämaassa (et kotona)
- ✓tukango-linja on kytketty PÄÄLLE Asetuksissa
- ✓Dataroaming on käytössä tukango-linjalle
- ✓Mobiilidata on asetettu käyttämään tukango-linjaa
- ✓Lentotila on POIS PÄÄLTÄ
- ✓Olet odottanut vähintään 60 sekuntia verkon rekisteröitymistä
Jos kaikki nämä ovat oikein ja sinulla ei silti ole palvelua, jatka alla.
Vianmääritys
Käynnistä puhelin uudelleen
Tehokkain korjaus. Sammuta, odota 10 sekuntia, käynnistä. Puhelin rekisteröityy paikalliseen verkkoon alusta alkaen ja usein ratkaisee ongelman heti.
Vaihda lentotila
Kytke lentotila PÄÄLLE 30 sekunniksi ja sitten POIS. Tämä pakottaa matkapuhelinradion nollaamaan ja etsimään verkkoja uudelleen.
Kokeile manuaalista verkon valintaa
Puhelimesi automaattinen operaattorin valinta saattaa valita verkon, joka ei tue eSIMiäsi. Vaihda manuaaliseen:
- iPhone: Asetukset → Mobiilidata → [tukango-linja] → Verkon valinta → kytke Automaattinen POIS → valitse verkko
- Samsung: Asetukset → Yhteydet → Mobiiliverkot → Verkon operaattorit → etsi → valitse yksi
- Pixel: Asetukset → Verkko ja internet → SIM-kortit → tukango → Mobiiliverkko → poista Automaattinen valinta → valitse yksi
Kokeile kutakin saatavilla olevaa verkkoa yksi kerrallaan. Katso tukango-suunnitelmasivullasi luetellut operaattorit.
Tarkista hallintapaneelisi
Kirjaudu sisään tukango.com-sivustolle WiFin kautta. eSIM-tilasi pitäisi näyttää Aktiivinen tai Käytössä. Jos se näyttää Asennettu ilman käyttöä, eSIM ei ole vielä yhdistynyt — käynnistä uudelleen ja yritä uudelleen.
Palauta verkkoasetukset
- iPhone: Asetukset → Yleiset → Siirrä tai palauta → Palauta → Palauta verkkoasetukset
- Samsung: Asetukset → Yleinen hallinta → Palauta → Palauta verkkoasetukset
- Pixel: Asetukset → Järjestelmä → Palautusasetukset → Palauta Wi-Fi, mobiili ja Bluetooth
Palautuksen jälkeen ota tukango-linja ja dataroaming uudelleen käyttöön.
Asenna eSIM uudelleen
Viimeisenä keinona poista eSIM-profiili ja asenna se uudelleen tukango-hallintapaneelista.
Ei vieläkään aktivoidu?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@tukango.com ja liitä mukaan:
- Tilausnumerosi
- Puhelinmalli ja käyttöjärjestelmäversio
- Maa, jossa olet
- Kuvakaappaus matkapuhelinasetuksistasi
Tiimimme vastaa yleensä 10 minuutin kuluessa työaikana.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Palautteesi auttaa meitä parantamaan artikkeleitamme.
Liittyvät artikkelit
Ei internet-yhteyttä eSIMin asentamisen jälkeen
Vianmääritys, kun eSIM on asennettu, mutta et voi muodostaa internet-yhteyttä.
LueEi voi skannata QR-koodia
Mitä tehdä, jos puhelimesi ei voi skannata eSIM QR-koodia — mukaan lukien SM-DP+ osoitteen manuaalinen syöttö.
LueTietoliikenteen verkkovierailu ei ole käytössä
Kuinka ottaa tietoliikenteen verkkovierailu käyttöön tukango eSIM:lle — yleisin syy 'ei internetiä' -ongelmiin määränpäässä.
Lue