Jos olet asentanut tukango eSIMin, mutta et pääse internetiin määränpäässäsi, seuraa tätä vianmääritysopasta askel askeleelta.
Nopea tarkistuslista
Ennen kuin syvennyt yksityiskohtaiseen vianmääritykseen, tarkista nämä yleiset ongelmat:
1. Onko eSIM-linja päällä? Asetukset → Matkapuhelin → Varmista, että tukango-linjan kytkin on PÄÄLLÄ
2. Onko dataroaming käytössä? Tämä on yleisin syy "ei internetiä" eSIMin asennuksen jälkeen.
- iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → [tukango-linja] → Dataroaming → PÄÄLLÄ
- Samsung: Asetukset → Yhteydet → Matkaviestinverkot → Dataroaming → PÄÄLLÄ
3. Onko oikea linja asetettu datalle?
- iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → Matkapuhelindata → Valitse tukango-linja
- Samsung: Asetukset → Yhteydet → SIM-hallinta → Mobiilidata → Valitse tukango
4. Oletko käynnistänyt puhelimesi uudelleen? Yksinkertainen uudelleenkäynnistys laskeutumisen jälkeen ratkaisee usein yhteysongelmat.
Ei vieläkään yhteyttä? Edistyneet vaiheet
Tarkista, onko suunnitelmasi aktiivinen
Kirjaudu sisään tukango-hallintapaneeliin ja tarkista eSIM-tilasi. Tilan tulisi näyttää "Aktiivinen" tai "Käytössä."
Jos se näyttää "Tilattu" tai "Asennettu," eSIM ei ole vielä yhdistynyt verkkoon. Varmista, että dataroaming on PÄÄLLÄ ja käynnistä puhelin uudelleen.
Kokeile manuaalista verkon valintaa
Joskus automaattinen verkon valinta valitsee väärän operaattorin.
iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → [tukango-linja] → Verkon valinta → Kytke AUTOMAATTINEN pois päältä → Valitse verkko manuaalisesti
Samsung: Asetukset → Yhteydet → Matkaviestinverkot → Verkon operaattorit → Etsi verkkoja → Valitse yksi manuaalisesti
Etsi verkkoja, jotka mainitaan maasi suunnitelmassa (esim. STC, Vodafone, T-Mobile).
Nollaa verkkoasetukset
iPhone: Asetukset → Yleiset → Siirrä tai nollaa iPhone → Nollaa → Nollaa verkkoasetukset
Samsung: Asetukset → Yleinen hallinta → Nollaa → Nollaa verkkoasetukset
Nollauksen jälkeen ota tukango eSIM-linja uudelleen käyttöön, kytke dataroaming päälle ja käynnistä uudelleen.
Tarkista APN-asetukset
Jotkut kohteet vaativat erityiset APN (Access Point Name) -asetukset.
iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → [tukango-linja] → Matkapuhelindatan verkko → APN Samsung: Asetukset → Yhteydet → Matkaviestinverkot → Yhteyspisteiden nimet
Ota yhteyttä tukeen
Jos mikään näistä vaiheista ei toimi, ota meihin yhteyttä:
- Sähköposti: support@tukango.com (tyypillinen vastausaika: 10 minuuttia)
- WhatsApp: Nopea chat-tuki saatavilla
Sisällytä: puhelinmallisi ja käyttöjärjestelmäsi versio, kuvakaappaus matkapuhelinasetuksistasi, maa, jossa matkustat, tilausnumerosi.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Palautteesi auttaa meitä parantamaan artikkeleitamme.
Liittyvät artikkelit
Tarvitsetko edelleen apua?
Tukitiimimme vastaa tyypillisesti 10 minuutin sisällä.