Ei internet-yhteyttä eSIMin asentamisen jälkeen

Nopea tarkistuslista

Ennen kuin syvennyt yksityiskohtaiseen vianmääritykseen, tarkista nämä yleiset ongelmat:

1. Onko eSIM-linja päällä? Asetukset → Matkapuhelin → Varmista, että tukango-linjan kytkin on PÄÄLLÄ

2. Onko dataroaming käytössä? Tämä on yleisin syy "ei internetiä" eSIMin asennuksen jälkeen.

• iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → [tukango-linja] → Dataroaming → PÄÄLLÄ
• Samsung: Asetukset → Yhteydet → Matkaviestinverkot → Dataroaming → PÄÄLLÄ

3. Onko oikea linja asetettu datalle?

• iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → Matkapuhelindata → Valitse tukango-linja
• Samsung: Asetukset → Yhteydet → SIM-hallinta → Mobiilidata → Valitse tukango

4. Oletko käynnistänyt puhelimesi uudelleen? Yksinkertainen uudelleenkäynnistys laskeutumisen jälkeen ratkaisee usein yhteysongelmat.

Ei vieläkään yhteyttä? Edistyneet vaiheet

Tarkista, onko suunnitelmasi aktiivinen

Kirjaudu sisään tukango-hallintapaneeliin ja tarkista eSIM-tilasi. Tilan tulisi näyttää "Aktiivinen" tai "Käytössä."

Jos se näyttää "Tilattu" tai "Asennettu," eSIM ei ole vielä yhdistynyt verkkoon. Varmista, että dataroaming on PÄÄLLÄ ja käynnistä puhelin uudelleen.

Kokeile manuaalista verkon valintaa

Joskus automaattinen verkon valinta valitsee väärän operaattorin.

iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → [tukango-linja] → Verkon valinta → Kytke AUTOMAATTINEN pois päältä → Valitse verkko manuaalisesti

Samsung: Asetukset → Yhteydet → Matkaviestinverkot → Verkon operaattorit → Etsi verkkoja → Valitse yksi manuaalisesti

Etsi verkkoja, jotka mainitaan maasi suunnitelmassa (esim. STC, Vodafone, T-Mobile).

Nollaa verkkoasetukset

iPhone: Asetukset → Yleiset → Siirrä tai nollaa iPhone → Nollaa → Nollaa verkkoasetukset

Samsung: Asetukset → Yleinen hallinta → Nollaa → Nollaa verkkoasetukset

Nollauksen jälkeen ota tukango eSIM-linja uudelleen käyttöön, kytke dataroaming päälle ja käynnistä uudelleen.

Tarkista APN-asetukset

Jotkut kohteet vaativat erityiset APN (Access Point Name) -asetukset.

iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → [tukango-linja] → Matkapuhelindatan verkko → APN Samsung: Asetukset → Yhteydet → Matkaviestinverkot → Yhteyspisteiden nimet

Jos APN-kenttä on tyhjä, jätä se — useimmat verkot täyttävät sen automaattisesti. Jos dataa ei vieläkään ole, ota yhteyttä tukeen, niin vahvistamme pakettisi APN:n.

Ota yhteyttä tukeen

Jos mikään näistä vaiheista ei toimi, ota meihin yhteyttä:

• Sähköposti: support@tukango.com (tyypillinen vastausaika: 10 minuuttia)
• WhatsApp: Nopea chat-tuki saatavilla

Sisällytä: puhelinmallisi ja käyttöjärjestelmäsi versio, kuvakaappaus matkapuhelinasetuksistasi, maa, jossa matkustat, tilausnumerosi.