Installa la tua eSIM tukango in un tocco!
Quando acquisti un'eSIM da tukango, ti inviamo un link di installazione automatico via email e SMS. Basta toccare il link sul tuo telefono e l'eSIM si installa da sola — non è necessaria la scansione del QR code.
Preferisci la configurazione manuale? Segui la guida qui sotto.
La maggior parte delle eSIM tukango configura automaticamente le impostazioni APN (Access Point Name), ma in rari casi potrebbe essere necessario impostarle manualmente. Ecco quando e come farlo.
Cos'è l'APN?
L'APN (Access Point Name) indica al tuo telefono come connettersi alla rete dati dell'operatore. Normalmente è invisibile: il tuo telefono lo riceve automaticamente quando l'eSIM si attiva. Ma a volte il rilevamento automatico fallisce e vedrai "connesso" senza un reale accesso a Internet.
Quando impostare manualmente l'APN
Prova un APN manuale se:
- La tua eSIM mostra le barre del segnale ma nessun dato
- Le pagine web non si caricano anche se hai segnale
- WhatsApp dice "connessione in corso…" all'infinito
- Un piano di un paese specifico lo richiede (raro)
Ti serve un APN manuale?
Sulla maggior parte delle reti l'APN viene impostato automaticamente. Non esiste un unico APN tukango: dipende dalla rete locale a cui si connette la tua eSIM.
Se la tua eSIM ha segnale ma non dati, contatta l'assistenza: ti confermeremo l'APN del tuo piano.
Impostazione APN su iPhone
Apri Impostazioni
Vai su Impostazioni → Cellulare (o Dati mobili)
Tocca la tua linea tukango
Seleziona la linea eSIM che desideri configurare.
Apri Rete dati cellulare
Tocca Rete dati cellulare. Se non vedi questa opzione, il tuo operatore o modello di telefono non consente la modifica manuale dell'APN.
Inserisci l'APN
Sotto Dati cellulare, inserisci l'APN fornito dall'assistenza. Lascia vuoti Nome utente e Password.
Riavvia il telefono
Spegni, attendi 10 secondi, riaccendi. Il tuo iPhone applicherà il nuovo APN.
Impostazione APN su Samsung / Android
Apri Impostazioni
Vai su Impostazioni → Connessioni → Reti mobili
Apri Nomi punti di accesso
Tocca Nomi punti di accesso (a volte sotto "Altro" o "Avanzate").
Aggiungi un nuovo APN
Tocca l'icona + o Aggiungi per creare un nuovo profilo APN.
Compila i dettagli
- Nome: tukango
- APN: fornito dall'assistenza
- Lascia tutti gli altri campi vuoti o predefiniti
Salva e seleziona
Tocca il menu (⋮) → Salva. Poi tocca il nuovo APN per selezionarlo come attivo.
Riavvia il telefono
Spegni e riaccendi per applicare il nuovo APN.
Impostazione APN su Google Pixel
Apri Impostazioni
Vai su Impostazioni → Rete e internet → SIM
Tocca la tua eSIM tukango
Seleziona la linea eSIM.
Tocca Nomi punti di accesso
Scorri verso il basso e tocca Nomi punti di accesso.
Aggiungi un nuovo APN
Tocca l'icona + in alto a destra.
Compila
- Nome: tukango
- APN: fornito dall'assistenza
Salva e seleziona
Salva dal menu, quindi tocca il nuovo APN per renderlo attivo.
Risoluzione dei problemi
Ancora nessun dato dopo aver impostato l'APN
Attiva la modalità aereo per 10 secondi, poi disattivala. Se ancora nulla, riavvia completamente il telefono. A volte le modifiche APN necessitano di un reset completo per avere effetto.
Errore "Le impostazioni APN non possono essere modificate"
Alcuni telefoni bloccati dall'operatore disabilitano la modifica dell'APN. Contatta il tuo operatore per istruzioni di sblocco, o contatta il supporto tukango per una configurazione alternativa.
Il campo APN è disattivato
Il tuo telefono potrebbe essere limitato dal tuo operatore di casa. Prova a installare l'eSIM come un nuovo profilo piuttosto che aggiornare uno esistente.
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