eSIM, რომელიც არ აქტიურდება, ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული და მარტივად გამოსასწორებელი პრობლემაა, რომელსაც მოგზაურები აწყდებიან. აი, როგორ გააკეთოთ თქვენი.
რას ნიშნავს "არ აქტიურდება"
არსებობს განსხვავება ინსტალირებულ და აქტიურ შორის:
- ინსტალირებული = eSIM პროფილი თქვენს ტელეფონშია (ხედავთ მას პარამეტრებში)
- აქტიური = eSIM დაკავშირებულია ადგილობრივ ქსელთან და იყენებს მონაცემებს
თქვენი eSIM შეიძლება იყოს ინსტალირებული, მაგრამ არა აქტიური, სანამ არ მიაღწევთ დანიშნულების ადგილს და პირველად არ დაუკავშირდებით უცხოურ ქსელს.
სწრაფი შემოწმების სია
სანამ უფრო ღრმად გაანალიზებთ, დარწმუნდით:
- ✓თქვენ ხართ დანიშნულების ქვეყანაში (არა სახლში)
- ✓თქვენი tukango ხაზი ჩართულია პარამეტრებში
- ✓მონაცემთა როუმინგი ჩართულია tukango ხაზისთვის
- ✓მობილური მონაცემები tukango ხაზზეა დაყენებული
- ✓თვითმფრინავის რეჟიმი გამორთულია
- ✓თქვენ დაელოდეთ მინიმუმ 60 წამს ქსელის რეგისტრაციისთვის
თუ ეს ყველაფერი სწორია და მაინც არ გაქვთ სერვისი, განაგრძეთ ქვემოთ.
პრობლემების გადაჭრა
ტელეფონის გადატვირთვა
ყველაზე ეფექტური გამოსწორება. გამორთეთ, დაელოდეთ 10 წამს, ჩართეთ. ტელეფონი თავიდან რეგისტრირდება ადგილობრივ ქსელში და ხშირად მყისიერად აგვარებს პრობლემას.
თვითმფრინავის რეჟიმის გადართვა
ჩართეთ თვითმფრინავის რეჟიმი 30 წამით, შემდეგ გამორთეთ. ეს აიძულებს მობილურ რადიოს ხელახლა მოძებნოს ქსელები.
სცადეთ ქსელის ხელით არჩევა
თქვენი ტელეფონის ავტომატური ოპერატორის არჩევა შეიძლება ირჩევდეს ქსელს, რომელიც არ უჭერს მხარს თქვენს eSIM-ს. გადადით ხელით:
- iPhone: პარამეტრები → მობილური → [tukango ხაზი] → ქსელის არჩევა → გამორთეთ ავტომატური → აირჩიეთ ქსელი
- Samsung: პარამეტრები → კავშირები → მობილური ქსელები → ქსელის ოპერატორები → მოძებნეთ → აირჩიეთ ერთი
- Pixel: პარამეტრები → ქსელი და ინტერნეტი → SIM-ები → tukango → მობილური ქსელი → მოხსენით ავტომატური → აირჩიეთ ერთი
სცადეთ თითოეული ხელმისაწვდომი ქსელი ერთ-ერთით. მოძებნეთ ოპერატორები, რომლებიც მითითებულია თქვენს tukango გეგმაში.
შეამოწმეთ თქვენი დაფა
შედით tukango.com-ზე WiFi-ით. თქვენი eSIM სტატუსი უნდა აჩვენებდეს აქტიურ ან გამოყენებაში. თუ აჩვენებს ინსტალირებულს გამოყენების გარეშე, eSIM ჯერ არ დაკავშირებულა — გადატვირთეთ და სცადეთ ხელახლა.
ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა
- iPhone: პარამეტრები → ზოგადი → გადატანა ან გადატვირთვა → გადატვირთვა → ქსელის პარამეტრების გადატვირთვა
ჯერ კიდევ არ აქტიურდება?
გაგზავნეთ ელფოსტა support@tukango.com-ზე:
- თქვენი შეკვეთის ნომერი
- ტელეფონის მოდელი და OS ვერსია
- ქვეყანა, რომელშიც იმყოფებით
- თქვენი მობილური პარამეტრების სქრინშოტი
ჩვენი გუნდი ჩვეულებრივ პასუხობს 10 წუთის განმავლობაში სამუშაო საათებში.
Was this article helpful?
შენი გამოხმაურება დაგვეხმარება ჩვენს სტატიების გაუმჯობესებაში.
დაკავშირებული სტატიები
მიუხედავად ამისა, საჭირო გაქვს დახმარება?
ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი ჩვეულებრივ პასუხობს 10 წუთში.