QR 코드를 스캔할 수 없음

일반적인 스캔 문제

• QR 코드가 화면에서 너무 작거나 흐릿함
• 휴대폰 카메라가 초점을 맞추기 어려움
• QR 코드가 손상되었거나 부분적으로 잘림
• 같은 휴대폰에서 스크린샷을 스캔하려고 함 (불가능)

스캔을 위한 빠른 해결책

대안으로서의 수동 입력

모든 tukango eSIM은 활성화 세부 정보를 수동으로 입력하여 설치할 수 있습니다. 확인 이메일의 "수동 설치" 또는 "대체 방법" 아래에서 찾을 수 있습니다.

세 가지가 필요합니다:

• SM-DP+ 주소 — smdp.io.idemia.io와 같은 형식
• 활성화 코드 — 긴 영숫자 문자열
• 확인 코드 — tukango의 경우 일반적으로 비어 있음

iPhone에서 수동 입력

1. 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가
2. 하단의 세부 정보 수동 입력 탭
3. SM-DP+ 주소 입력
4. 활성화 코드 입력
5. 확인 코드는 비워 둠
6. 다음을 탭하고 확인

Samsung에서 수동 입력

1. 설정 → 연결 → SIM 카드 관리자 → eSIM 추가
2. 활성화 코드 입력 또는 수동 입력 탭
3. SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력 (휴대폰이 LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode와 같이 하나의 결합된 필드로 요청할 수 있음)
4. 확인

Google Pixel에서 수동 입력

1. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → + SIM 추가 → 대신 SIM 다운로드?
2. 하단의 도움이 필요하신가요? 탭
3. 수동으로 입력 선택
4. SM-DP+ 주소와 활성화 코드 입력

문제 해결

수동 입력 시 "잘못된 코드" 메시지

활성화 코드를 다시 확인하세요 — 문자와 숫자가 비슷하게 보일 수 있습니다 (1 vs l, 0 vs O). 정확히 복사하세요. 이메일에서 복사했다면, 추가 공백에 주의하세요.

"서버에 연결할 수 없음" 오류

수동 설치에는 WiFi가 필요합니다. 휴대폰이 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도하세요.

이미 사용한 코드

각 활성화 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 이전에 eSIM을 설치하고 제거했다면, tukango 대시보드에서 새 코드를 생성하거나 지원팀에 문의하세요.