QR 코드를 스캔할 수 없음

휴대폰이 eSIM QR 코드를 스캔할 수 없다면 걱정하지 마세요 — 항상 수동 대안이 있습니다. 다음은 이를 해결하는 방법입니다.

일반적인 스캔 문제

QR 코드가 화면에서 너무 작거나 흐릿함
휴대폰 카메라가 초점을 맞추기 어려움
QR 코드가 손상되었거나 부분적으로 잘림
같은 휴대폰에서 스크린샷을 스캔하려고 함 (불가능)

스캔을 위한 빠른 해결책

다른 기기에서 QR 코드 보기

설치하려는 같은 휴대폰에서 스캔하려고 한다면, 그것이 문제입니다. 노트북, 태블릿 또는 다른 휴대폰을 사용하여 QR 코드를 표시하세요. 해당 기기에서 tukango 이메일이나 대시보드를 여세요.

밝기 높이기

QR 코드를 표시하는 기기의 밝기를 최대한 높이세요. 어두운 화면은 카메라가 읽기 어렵습니다.

출력하기

프린터가 있다면, QR 코드를 흰 종이에 전체 크기로 출력하세요. 대부분의 카메라 앱은 화면보다 인쇄된 코드를 더 잘 감지합니다.

가까이 또는 멀리 이동하기

카메라를 QR 코드에서 10-30cm 거리로 유지하세요. 일부 휴대폰은 특정 거리에서 더 잘 초점을 맞춥니다.

카메라 렌즈 청소하기

얼룩진 렌즈는 이미지를 흐리게 하여 QR 감지를 방해할 수 있습니다. 부드러운 천으로 닦으세요.

대안으로서의 수동 입력

모든 tukango eSIM은 활성화 세부 정보를 수동으로 입력하여 설치할 수 있습니다. 확인 이메일의 "수동 설치" 또는 "대체 방법" 아래에서 찾을 수 있습니다.

세 가지가 필요합니다:

SM-DP+ 주소 — smdp.io.idemia.io와 같은 형식
활성화 코드 — 긴 영숫자 문자열
확인 코드 — tukango의 경우 일반적으로 비어 있음

iPhone에서 수동 입력

설정 → 셀룰러 → eSIM 추가
하단의 세부 정보 수동 입력 탭
SM-DP+ 주소 입력
활성화 코드 입력
확인 코드는 비워 둠
다음을 탭하고 확인

Samsung에서 수동 입력

설정 → 연결 → SIM 카드 관리자 → eSIM 추가
활성화 코드 입력 또는 수동 입력 탭
SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력 (휴대폰이 LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode와 같이 하나의 결합된 필드로 요청할 수 있음)
확인

Google Pixel에서 수동 입력

설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → + SIM 추가 → 대신 SIM 다운로드?
하단의 도움이 필요하신가요? 탭
수동으로 입력 선택
SM-DP+ 주소와 활성화 코드 입력

전문가 팁: 여행 전에 SM-DP+와 활성화 코드를 휴대폰에 메모로 저장하세요. QR 코드나 이메일에 문제가 생기더라도 재설치에 필요한 정보를 여전히 가지고 있을 것입니다.

문제 해결

수동 입력 시 "잘못된 코드" 메시지

활성화 코드를 다시 확인하세요 — 문자와 숫자가 비슷하게 보일 수 있습니다 (1 vs l, 0 vs O). 정확히 복사하세요. 이메일에서 복사했다면, 추가 공백에 주의하세요.

"서버에 연결할 수 없음" 오류

수동 설치에는 WiFi가 필요합니다. 휴대폰이 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도하세요.

이미 사용한 코드

각 활성화 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 이전에 eSIM을 설치하고 제거했다면, tukango 대시보드에서 새 코드를 생성하거나 지원팀에 문의하세요.

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