eSIM이 활성화되지 않음

"활성화되지 않음"의 의미

설치됨과 활성화됨은 다릅니다:

• 설치됨 = eSIM 프로필이 휴대폰에 있습니다 (설정에서 볼 수 있음)
• 활성화됨 = eSIM이 현지 네트워크에 연결되어 데이터를 사용 중임

여행지에 도착하여 처음으로 외국 네트워크에 연결할 때까지 eSIM은 설치되었지만 활성화되지 않을 수 있습니다.

빠른 체크리스트

더 깊이 있는 문제 해결을 하기 전에, 다음을 확인하세요:

이 모든 것이 올바른데도 여전히 서비스가 없다면 아래를 계속 진행하세요.

문제 해결

휴대폰 재시작

가장 효과적인 해결책입니다. 전원을 끄고 10초 기다린 후 전원을 켜세요. 휴대폰이 현지 네트워크에 처음부터 다시 등록되며, 문제를 즉시 해결하는 경우가 많습니다.

비행기 모드 전환

비행기 모드를 30초 동안 켠 후 끕니다. 이렇게 하면 셀룰러 라디오가 초기화되고 네트워크를 다시 검색하게 됩니다.

수동 네트워크 선택 시도

휴대폰의 자동 통신사 선택이 eSIM을 지원하지 않는 네트워크를 선택할 수 있습니다. 수동으로 전환하세요:

• iPhone: 설정 → 셀룰러 → [tukango 라인] → 네트워크 선택 → 자동 끄기 → 네트워크 선택
• Samsung: 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 네트워크 사업자 → 검색 → 하나 선택
• Pixel: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → tukango → 모바일 네트워크 → 자동 선택 해제 → 하나 선택

사용 가능한 각 네트워크를 하나씩 시도하세요. tukango 요금제 페이지에 나열된 사업자를 찾으세요.

대시보드 확인

WiFi로 tukango.com에 로그인하세요. eSIM 상태가 활성 또는 사용 중으로 표시되어야 합니다. 설치됨으로 표시되고 사용량이 없다면, eSIM이 아직 연결되지 않은 것입니다 — 재시작하고 다시 시도하세요.

네트워크 설정 재설정

• iPhone: 설정 → 일반 → 전송 또는 재설정 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정
• Samsung: 설정 → 일반 관리 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정
• Pixel: 설정 → 시스템 → 재설정 옵션 → Wi-Fi, 모바일 및 Bluetooth 재설정

재설정 후, tukango 라인과 데이터 로밍을 다시 활성화하세요.

eSIM 재설치

마지막 수단으로, eSIM 프로필을 삭제하고 tukango 대시보드에서 다시 설치하세요.

여전히 활성화되지 않나요?

support@tukango.com으로 이메일을 보내세요:

• 주문 번호
• 휴대폰 모델 및 OS 버전
• 현재 있는 국가
• 셀룰러 설정의 스크린샷

저희 팀은 영업 시간 중 보통 10분 이내에 응답합니다.