eSIM, kuri neaktyvuojasi, yra viena iš dažniausiai pasitaikančių ir lengviausiai išsprendžiamų problemų, su kuriomis susiduria keliautojai. Štai kaip ją sutvarkyti.
Ką reiškia „neaktyvuojasi“
Yra skirtumas tarp įdiegta ir aktyvuota:
- Įdiegta = eSIM profilis yra jūsų telefone (jį matote Nustatymuose)
- Aktyvuota = eSIM prisijungė prie vietinio tinklo ir naudoja duomenis
Jūsų eSIM gali būti įdiegta, bet neaktyvuota, kol neatvyksite į savo kelionės tikslą ir pirmą kartą neprisijungsite prie užsienio tinklo.
Greitas kontrolinis sąrašas
Prieš gilindamiesi į problemos sprendimą, patikrinkite:
- ✓Esate savo kelionės tikslo šalyje (ne namuose)
- ✓Jūsų tukango linija yra įjungta Nustatymuose
- ✓Duomenų tarptinklinis ryšys yra įjungtas tukango linijai
- ✓Mobilieji duomenys nustatyti naudoti tukango liniją
- ✓Lėktuvo režimas yra IŠJUNGTAS
- ✓Laukėte bent 60 sekundžių tinklo registracijai
Jei visa tai teisinga, bet vis tiek neturite ryšio, tęskite toliau.
Problemų sprendimas
Perkraukite telefoną
Vienas veiksmingiausių sprendimų. Išjunkite, palaukite 10 sekundžių, įjunkite. Telefonas iš naujo registruojasi prie vietinio tinklo ir dažnai iškart išsprendžia problemą.
Įjunkite/išjunkite lėktuvo režimą
Įjunkite lėktuvo režimą 30 sekundžių, tada išjunkite. Tai priverčia mobiliojo ryšio radiją iš naujo nustatyti ir ieškoti tinklų.
Pabandykite rankinį tinklo pasirinkimą
Jūsų telefono automatinis operatoriaus pasirinkimas gali pasirinkti tinklą, kuris nepalaiko jūsų eSIM. Pereikite prie rankinio:
- iPhone: Nustatymai → Mobilusis ryšys → [tukango linija] → Tinklo pasirinkimas → išjungti Automatinį → pasirinkti tinklą
- Samsung: Nustatymai → Ryšiai → Mobilieji tinklai → Tinklo operatoriai → ieškoti → pasirinkti vieną
- Pixel: Nustatymai → Tinklas ir internetas → SIM kortelės → tukango → Mobilusis tinklas → nuimti Automatinį → pasirinkti vieną
Išbandykite kiekvieną galimą tinklą po vieną. Ieškokite operatorių, nurodytų jūsų tukango plano puslapyje.
Patikrinkite savo prietaisų skydelį
Prisijunkite prie tukango.com per WiFi. Jūsų eSIM statusas turėtų rodyti Aktyvus arba Naudojamas. Jei rodo Įdiegta be naudojimo, eSIM dar neprisijungė — perkraukite ir bandykite dar kartą.
Atstatykite tinklo nustatymus
- iPhone: Nustatymai → Bendrieji → Perkelti arba atstatyti → Atstatyti → Atstatyti tinklo nustatymus
- Samsung: Nustatymai → Bendras valdymas → Atstatyti → Atstatyti tinklo nustatymus
- Pixel: Nustatymai → Sistema → Atstatymo parinktys → Atstatyti Wi-Fi, mobilųjį ir Bluetooth
Po atstatymo, iš naujo įjunkite tukango liniją ir Duomenų tarptinklinį ryšį.
Iš naujo įdiekite eSIM
Kaip paskutinė priemonė, ištrinkite eSIM profilį ir įdiekite jį dar kartą iš savo tukango prietaisų skydelio.
Vis dar neaktyvuojasi?
Siųskite el. laišką support@tukango.com su:
- Jūsų užsakymo numeriu
- Telefono modeliu ir OS versija
- Šalimi, kurioje esate
- Ekrano nuotrauka iš jūsų mobiliojo ryšio nustatymų
Mūsų komanda paprastai atsako per 10 minučių darbo valandomis.
Ar šis straipsnis buvo naudingas?
Jūsų atsiliepimai padeda mums tobulinti mūsų straipsnius.
Susiję straipsniai
Nėra interneto ryšio po eSIM įdiegimo
Trikčių šalinimas, kai jūsų eSIM įdiegta, bet negalite prisijungti prie interneto.
SkaitytiNepavyksta nuskaityti QR kodo
Ką daryti, jei jūsų telefonas negali nuskaityti eSIM QR kodo — įskaitant kaip rankiniu būdu įvesti SM-DP+ adresą.
SkaitytiDuomenų tarptinklinis ryšys nėra įjungtas
Kaip įjungti duomenų tarptinklinį ryšį savo tukango eSIM — pagrindinė „nėra interneto“ problemų priežastis kelionės tiksle.
Skaityti