Prisijungta prie netinkamo tinklo

Kodėl kyla problemos su netinkamu tinklu

Kai atvykstate į naują šalį, jūsų telefonas ieško galimų mobiliojo ryšio tinklų ir automatiškai pasirenka vieną iš jų. Ne visada pasirenkamas geriausias tinklas — kartais pasirenkamas pirmas signalas, kuris gali būti:

• Roamingo partneris su ribota aprėptimi
• Senesnis tik 3G tinklas
• Operatorius, kurio sutartis su tukango neapima duomenų

Sprendimas yra rankiniu būdu pasirinkti tinkamą operatorių iš sąrašo.

Raskite tinkamą tinklą

Kiekvienas planas pritaikytas konkretiems vietiniams tinklams (daugelyje šalių vienam, kitose keliems), o tinklo pavadinimas plano puslapyje nenurodomas. Praktiškas būdas: išbandykite telefono rodomus tinklus vieną po kito, po kiekvieno pasirinkimo palaukite maždaug minutę ir palikite tą, kuriame veikia mobilieji duomenys. Jei nė vienas neveikia, parašykite el. laišką adresu support@tukango.com ir nurodykite savo užsakymo numerį bei šalį, kurioje esate; galime pasakyti, kurį tinklą naudoja jūsų planas.

Rankinis tinklo pasirinkimas

iPhone

1. Atidarykite Nustatymai → Mobilusis ryšys
2. Palieskite savo tukango liniją
3. Palieskite Tinklo pasirinkimas
4. Išjunkite Automatinis
5. Palaukite, kol pasirodys tinklų sąrašas (10-30 sekundžių)
6. Palieskite vieną iš operatorių, nurodytų jūsų tukango plane
7. Palaukite, kol ryšys bus užregistruotas

Samsung Galaxy

1. Atidarykite Nustatymai → Ryšiai → Mobilieji tinklai
2. Palieskite Tinklo operatoriai
3. Palieskite Ieškoti tinklų (tai gali užtrukti minutę)
4. Pasirinkite tinklą, atitinkantį jūsų tukango planą

Google Pixel

1. Atidarykite Nustatymai → Tinklas ir internetas → SIM kortelės
2. Palieskite savo tukango eSIM
3. Palieskite Mobilusis tinklas
4. Atžymėkite Automatiškai pasirinkti tinklą
5. Pasirinkite tinklą iš sąrašo

Po pasirinkimo

• Palaukite 30-60 sekundžių, kol bus pilnai užregistruota
• Patikrinkite savo ryšį atidarę tinklalapį
• Jei naujas tinklas taip pat neveikia, grįžkite į sąrašą ir pabandykite kitą

Trikčių šalinimas

Tinklo sąrašas tuščias

Jūsų tukango eSIM gali dar neturėti autentifikavimo leidimo. Perkraukite telefoną ir bandykite dar kartą. Įsitikinkite, kad Duomenų klajojimas yra ĮJUNGTAS.

Klaida "Negalima pasirinkti šio tinklo"

Tas operatorius neturi roamingo sutarties su jūsų tukango planu. Pasirinkite kitą iš sąrašo.

Visi tinklai neveikia

Susisiekite su tukango palaikymo tarnyba nurodydami savo buvimo vietą ir šalį, kurioje esate. Gali būti laikinas gedimas arba aprėpties spraga jūsų konkrečioje vietovėje.