Instale seu eSIM tukango em um toque!
Quando você compra um eSIM do tukango, enviamos um link de instalação automática por e-mail e SMS. Basta tocar no link no seu telefone e o eSIM se instala automaticamente — sem necessidade de escanear QR code.
Prefere configuração manual? Siga o guia abaixo.
A maioria dos eSIMs da tukango configura automaticamente suas configurações de APN (Nome do Ponto de Acesso), mas em casos raros, você pode precisar configurá-lo manualmente. Veja quando e como.
O que é APN?
O APN (Nome do Ponto de Acesso) informa ao seu telefone como se conectar à rede de dados da operadora. Normalmente, ele é invisível — seu telefone o recebe automaticamente quando o eSIM é ativado. Mas às vezes a detecção automática falha e você verá "conectado" sem acesso real à internet.
Quando configurar o APN manualmente
Tente um APN manual se:
- Seu eSIM mostra barras de sinal, mas sem dados
- Páginas da web não carregam, mesmo com sinal
- O WhatsApp diz "conectando..." para sempre
- Um plano de um país específico exige isso (raro)
Você precisa de um APN manual?
Na maioria das redes o APN é configurado automaticamente. Não existe um único APN da tukango: ele depende da rede local à qual seu eSIM se conecta.
Se o seu eSIM tem sinal mas não tem dados, fale com o suporte e confirmaremos o APN do seu plano.
Configurando APN no iPhone
Abra Configurações
Vá para Configurações → Celular (ou Dados Móveis)
Toque na sua linha tukango
Selecione a linha eSIM que você deseja configurar.
Abra Rede de Dados Celulares
Toque em Rede de Dados Celulares. Se você não vir esta opção, sua operadora ou modelo de telefone não permite edição manual de APN.
Insira o APN
Em Dados Celulares, digite o APN fornecido pelo suporte. Deixe Nome de usuário e Senha em branco.
Reinicie seu telefone
Desligue, espere 10 segundos, ligue. Seu iPhone aplicará o novo APN.
Configurando APN no Samsung / Android
Abra Configurações
Vá para Configurações → Conexões → Redes móveis
Abra Nomes de Pontos de Acesso
Toque em Nomes de Pontos de Acesso (às vezes em "Mais" ou "Avançado").
Adicione um novo APN
Toque no ícone + ou Adicionar para criar um novo perfil de APN.
Preencha os detalhes
- Nome: tukango
- APN: fornecido pelo suporte
- Deixe todos os outros campos em branco ou padrão
Salve e selecione
Toque no menu (⋮) → Salvar. Em seguida, toque no novo APN para selecioná-lo como ativo.
Reinicie seu telefone
Desligue e ligue para que o novo APN entre em vigor.
Configurando APN no Google Pixel
Abra Configurações
Vá para Configurações → Rede e internet → SIMs
Toque no seu eSIM tukango
Selecione a linha eSIM.
Toque em Nomes de Pontos de Acesso
Role para baixo e toque em Nomes de Pontos de Acesso.
Adicione um novo APN
Toque no ícone + no canto superior direito.
Preencha
- Nome: tukango
- APN: fornecido pelo suporte
Salve e selecione
Salve no menu, depois toque no novo APN para torná-lo ativo.
Solução de problemas
Ainda sem dados após configurar o APN
Ative o modo avião por 10 segundos e depois desative. Se ainda não funcionar, reinicie o telefone completamente. Alterações de APN às vezes precisam de um reinício completo para entrar em vigor.
Erro "As configurações de APN não podem ser alteradas"
Alguns telefones bloqueados pela operadora desativam a edição de APN. Entre em contato com sua operadora para instruções de desbloqueio ou entre em contato com o suporte tukango para uma configuração alternativa.
Campo APN está desativado
Seu telefone pode estar restrito pela sua operadora de origem. Tente instalar o eSIM como um perfil novo em vez de atualizar um existente.
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