Laka instalacija

Instalirajte svoj tukango eSIM jednim dodirom!

Kada kupite eSIM od tukango, šaljemo vam automatski link za instalaciju putem email-a i SMS-a. Samo dodirnite link na svom telefonu i eSIM se automatski instalira — skeniranje QR koda nije potrebno.

Kupite eSIM sada→

Preferirate ručnu instalaciju? Pratite vodič ispod.

Vaš eSIM je instaliran, ali vaš plan podataka ne počinje dok se zapravo ne povežete na mrežu na vašoj destinaciji. Evo tačno šta treba da uradite čim vaš avion sleti.

Rutina od 2 minuta nakon sletanja

Sačekajte da avion taksira

Ne žurite. Većina avio-kompanija ne dozvoljava upotrebu telefona dok ne stignete do gejta. Iskoristite čekanje da isključite režim aviona na vašem telefonu.

Isključite režim aviona

Prevucite prstom nadole sa vrha ekrana i dodirnite ikonu aviona. Vaš telefon će odmah početi da traži mreže.

Proverite da li je tukango linija uključena

iPhone: Podešavanja → Mobilni podaci → uverite se da tukango linija pokazuje UKLJUČENO
Samsung: Podešavanja → Veze → Upravljač SIM karticama → tukango eSIM uključen
Pixel: Podešavanja → Mreža i internet → SIM kartice → tukango treba da se pojavi sa signalnim barovima

Potvrdite da je Data Roaming omogućen

Ovo je glavni uzrok pritužbi „nema interneta“. Iako tehnički ne romingujete (koristite lokalni plan), vaš telefon tretira stranu mrežu kao roming.

iPhone: Podešavanja → Mobilni podaci → [tukango linija] → Data Roaming → UKLJUČENO
Samsung: Podešavanja → Veze → Mobilne mreže → Data roaming → UKLJUČENO
Pixel: Podešavanja → Mreža i internet → SIM kartice → tukango → Roaming → UKLJUČENO

Sačekajte 30-60 sekundi

Vašem telefonu je potrebno vreme da se registruje kod lokalnog operatera. Posmatrajte signalne barove na vašoj tukango liniji — trebalo bi da se popune za minut.

Testirajte vašu konekciju

Otvorite web stranicu ili pošaljite WhatsApp poruku. Ako radi — završili ste!

Profesionalni savet: Privremeno isključite WiFi da biste bili sigurni da vaš test zapravo koristi mobilne podatke, a ne WiFi na aerodromu. Kada potvrdite da mobilni podaci rade, ponovo omogućite WiFi normalno.

Šta ako ne radi?

Ponovo pokrenite telefon

Najefikasnije rešenje. Potpuno isključite, sačekajte 10 sekundi, uključite. Telefon se ponovo registruje na lokalnu mrežu od početka.

Pokušajte ručni izbor mreže

iPhone: Podešavanja → Mobilni podaci → [tukango linija] → Izbor mreže → isključite Automatski → ručno odaberite mrežu
Samsung: Podešavanja → Veze → Mobilne mreže → Operateri mreže → pretraži → odaberite jednu
Pixel: Podešavanja → Mreža i internet → SIM kartice → tukango → Mobilna mreža → Automatski izbor mreže → isključeno → odaberite jednu

Naziv mreže nije naveden na stranici plana, zato redom isprobajte mreže koje prikazuje vaš telefon, nakon svakog izbora sačekajte oko minut i zadržite onu na kojoj rade mobilni podaci.

Proverite vašu kontrolnu tablu

Prijavite se na tukango.com preko WiFi i proverite status vašeg eSIM-a. Trebalo bi da prikazuje Aktivan ili U upotrebi. Ako i dalje prikazuje Instaliran, eSIM se još nije povezao — ponovo pokrenite i pokušajte ponovo.

Uobičajena greška: Ne aktivirajte vaš eSIM kod kuće pre nego što letite. Period važenja počinje čim vaš telefon poveže na stranu mrežu — rano aktiviranje troši dane.

Još uvek imate problem?

Pošaljite email na support@tukango.com sa aerodromskog WiFi. Uključite vaš broj narudžbine, model telefona i zemlju u kojoj se nalazite. Svaku poruku čita i na nju odgovara osoba koja ima uvid u vašu narudžbinu.

Da li je ovaj članak bio koristan?

Vaše mišljenje nam pomaže da poboljšamo naše članke.

I dalje vam je potrebna pomoć?

support@tukango.com

Kako aktivirati vaš eSIM kada stignete