Aktivləşməyən eSIM səyahətçilərin ən çox rastlaşdığı və həll edilməsi ən asan məsələlərdən biridir. Budur, sizin eSIM-i necə işlədə bilərsiniz.
"Aktivləşməmək" nə deməkdir
Quraşdırılmış və aktivləşdirilmiş arasında fərq var:
- Quraşdırılmış = eSIM profili telefonunuzda var (onu Ayarlarda görürsünüz)
- Aktivləşdirilmiş = eSIM yerli şəbəkəyə qoşulub və məlumat istifadə edir
Sizin eSIM quraşdırılmış ola bilər, lakin siz təyinat yerinə çatana və ilk dəfə xarici şəbəkəyə qoşulana qədər aktivləşməyə bilər.
Tez yoxlama siyahısı
Daha dərindən araşdırmadan əvvəl, aşağıdakıları təsdiqləyin:
- ✓Siz təyinat ölkəsindəsiniz (evdə deyilsiniz)
- ✓tukango xətti Ayarlarda AÇIQ vəziyyətdədir
- ✓tukango xətti üçün Data Roaming aktivdir
- ✓Mobil Məlumat tukango xəttindən istifadə etmək üçün təyin olunub
- ✓Təyyarə rejimi SÖNDÜRÜLÜB
- ✓Şəbəkə qeydiyyatı üçün ən azı 60 saniyə gözlədiniz
Bunların hamısı doğrudursa və hələ də xidmət yoxdursa, aşağıya davam edin.
Problemlərin həlli
Telefonunuzu yenidən başladın
Ən təsirli həll. Telefonu söndürün, 10 saniyə gözləyin, yenidən yandırın. Telefon yerli şəbəkə ilə yenidən qeydiyyatdan keçir və tez-tez problemi dərhal həll edir.
Təyyarə rejimini dəyişin
Təyyarə rejimini 30 saniyə AÇIQ vəziyyətə gətirin, sonra SÖNDÜRÜN. Bu, mobil radioyu yenidən qurmağa və şəbəkələri yenidən axtarmağa məcbur edir.
Manual şəbəkə seçimini sınayın
Telefonunuzun avtomatik operator seçimi eSIM-i dəstəkləməyən bir şəbəkəni seçə bilər. Manuala keçin:
- iPhone: Ayarlar → Mobil → [tukango xətti] → Şəbəkə Seçimi → Avtomatik SÖNDÜRÜN → bir şəbəkə seçin
- Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil şəbəkələr → Şəbəkə operatorları → axtar → birini seçin
- Pixel: Ayarlar → Şəbəkə və internet → SIM-lər → tukango → Mobil şəbəkə → Avtomatik işarəsini götürün → birini seçin
Mövcud olan hər bir şəbəkəni bir-bir sınayın. tukango plan səhifənizdə göstərilən operatorları axtarın.
Dashboard-u yoxlayın
WiFi üzərindən tukango.com saytına daxil olun. Sizin eSIM statusunuz Aktiv və ya İstifadədə göstərməlidir. Əgər Quraşdırılmış və istifadə edilməmiş göstərilirsə, eSIM hələ qoşulmayıb — yenidən başladın və yenidən cəhd edin.
Şəbəkə ayarlarını sıfırlayın
- iPhone: Ayarlar → Ümumi → Transfer və ya Sıfırla → Sıfırla → Şəbəkə Ayarlarını Sıfırla
- Samsung: Ayarlar → Ümumi idarəetmə → Sıfırla → Şəbəkə ayarlarını sıfırla
- Pixel: Ayarlar → Sistem → Sıfırlama seçimləri → Wi-Fi, mobil və Bluetooth-u sıfırla
Sıfırlamadan sonra tukango xəttini və Data Roaming-i yenidən aktiv edin.
eSIM-i yenidən quraşdırın
Son çarə olaraq, eSIM profilini silin və tukango dashboard-dan yenidən quraşdırın.
Hələ də aktivləşmir?
support@tukango.com ünvanına e-poçt göndərin:
- Sifariş nömrəniz
- Telefon modeli və OS versiyası
- Olduğunuz ölkə
- Mobil ayarlarınızın ekran görüntüsü
Komandamız iş saatlarında adətən 10 dəqiqə ərzində cavab verir.
Bu məqalə faydalı oldumu?
Rəyiniz bizim məqalələrimizi inkişaf etdirməyə kömək edir.
Əlaqədar məqalələr
eSIM quraşdırıldıqdan sonra internet bağlantısı yoxdur
eSIM quraşdırılıb, lakin internet yoxdur? Əlaqə problemlərini həll etmək üçün addım-addım təlimatımızı izləyin.
OxuQR kodunu skan edə bilmirəm
Telefonunuz eSIM QR kodunu skan edə bilmir? SM-DP+ ünvanını əl ilə daxil etməklə həll edin.
OxuMəlumat rouminqi aktiv deyil
tukango eSIM üçün məlumat rouminqini necə aktiv etmək olar — təyinat yerində 'internet yoxdur' problemlərinin #1 səbəbi.
Oxu