Əgər tukango eSIM telefonunuzdan yoxa çıxıbsa — yəni, Xətt artıq Mobil şəbəkə parametrlərində görünmürsə — narahat olmayın. Plan hələ də tukango hesabınızda mövcuddur və adətən bir neçə dəqiqə ərzində onu bərpa edə bilərsiniz.
Ümumi səbəblər
Fabrik ayarlarına sıfırlama etmisiniz
Tam fabrik ayarlarına sıfırlama bütün eSIM profillərini silir. Məlumatlar telefondan silinir, lakin eSIM hələ də tukango sistemində keçərlidir.
Əsas əməliyyat sistemi yeniləməsi
Nadir hallarda, lakin iOS və ya Android yeniləmələri quraşdırma zamanı bəzən eSIM profillərini silmişdir. Apple illər ərzində bu səhvlərin bir neçəsini düzəldib, lakin bu hələ də baş verə bilər.
Telefonunuzu dəyişdirdiniz
Yeni telefon (hətta eyni model) eSIM profillərini daşımır. Onlar yenidən sıfırdan quraşdırılmalıdır.
Onu əl ilə sildiniz
Ən çox sadə izah. eSIM parametrlərindəki toxunma və ya sürüşmə jestləri təsadüfən profili silə bilər.
eSIM-inizi necə bərpa etmək olar
tukango hesabınıza daxil olun
tukango.com saytına gedin → alış zamanı istifadə olunan e-poçtla Daxil olun. Əgər qonaq kimi yoxlanış etdinizsə, e-poçtunuzda sifariş təsdiqi mesajını axtarın — bərpa linkini ehtiva edir.
Təsirlənmiş eSIM-i tapın
Panelinizdə, eSIM-i "Aktiv eSIM-lər" və ya "Sifariş tarixi" altında tapın.
QR kodu və ya aktivasiya detalları alın
Detalları görmək üçün eSIM-ə toxunun. Siz görəcəksiniz:
- Orijinal QR kodu
- SM-DP+ ünvanı
- Aktivasiya kodu
- Yenidən quraşdırma təlimatları
Telefonunuza yenidən quraşdırın
Cihazınız üçün quraşdırma təlimatını izləyin:
Yenidən quraşdırma 2 dəqiqə çəkir və məlumatlarınız, etibarlılığınız və qalan balansınız saxlanılır.
Problemlərin həlli
"Bu eSIM artıq quraşdırılıb"
Bəzi operatorlar hər aktivasiya kodunu bir quraşdırmaya məhdudlaşdırır. Bu səhvi alsanız, tukango dəstəyi ilə əlaqə saxlayın — 10 dəqiqə ərzində sizə yeni bir kod yaradacağıq.
Yenidən quraşdırma uğursuz olur
Server tərəfli bir problem səbəbindən eSIM dayandırılmış ola bilər. Sifariş nömrənizlə support@tukango.com ünvanına e-poçt göndərin və biz onu bərpa edəcəyik.
Hesabınıza giriş itirilib
Giriş səhifəsindəki parol sıfırlama linkindən istifadə edin. Qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçta da daxil ola bilmirsinizsə, sifariş nömrəniz və alış zamanı istifadə olunan e-poçtla dəstək ilə əlaqə saxlayın.
Bu məqalə faydalı oldumu?
Rəyiniz bizim məqalələrimizi inkişaf etdirməyə kömək edir.
Əlaqədar məqalələr
eSIM quraşdırıldıqdan sonra internet bağlantısı yoxdur
eSIM quraşdırılıb, lakin internet yoxdur? Əlaqə problemlərini həll etmək üçün addım-addım təlimatımızı izləyin.
OxueSIM aktivləşmir
tukango eSIM-iniz uğurla quraşdırılıb, lakin aktivləşmir və ya şəbəkəyə qoşulmur? Nə etməli olduğunuzu öyrənin.
OxuQR kodunu skan edə bilmirəm
Telefonunuz eSIM QR kodunu skan edə bilmir? SM-DP+ ünvanını əl ilə daxil etməklə həll edin.
Oxu