Əgər tukango eSIM-inizi quraşdırmısınızsa, lakin təyinat yerinizdə internetə daxil ola bilmirsinizsə, bu addım-addım təlimatı izləyin.
Tez yoxlama siyahısı
Ətraflı problemlərin həllinə başlamazdan əvvəl bu ümumi məsələləri yoxlayın:
1. eSIM xətti açıqdırmı? Ayarlar → Mobil → tukango xəttinin açıq olduğundan əmin olun
2. Data Roaming aktivdir? Bu, eSIM quraşdırıldıqdan sonra "internet yoxdur" probleminin #1 səbəbidir.
- iPhone: Ayarlar → Mobil → [tukango xətti] → Data Roaming → ON
- Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil şəbəkələr → Data roaming → ON
3. Doğru xətt məlumat üçün seçilibmi?
- iPhone: Ayarlar → Mobil → Mobil Data → tukango xəttini seçin
- Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → SIM meneceri → Mobil data → tukango seçin
4. Telefonunuzu yenidən başladmısınız? Enişdən sonra sadə bir yenidən başlatma əlaqə problemlərini tez-tez həll edir.
Hələ də əlaqə yoxdur? Ətraflı addımlar
Planınızın aktiv olub-olmadığını yoxlayın
Tukango idarə panelinizə daxil olun və eSIM statusunu yoxlayın. Status "Aktiv" və ya "İstifadədə" göstərməlidir.
Əgər "Sifariş edilmiş" və ya "Quraşdırılmış" göstərirsə, eSIM-iniz hələ şəbəkəyə qoşulmayıb. Data Roaming-in ON olduğundan əmin olun və telefonunuzu yenidən başladın.
Əl ilə şəbəkə seçimini sınayın
Bəzən avtomatik şəbəkə seçimi yanlış daşıyıcı seçir.
iPhone: Ayarlar → Mobil → [tukango xətti] → Şəbəkə Seçimi → Avtomatik OFF edin → Şəbəkəni əl ilə seçin
Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil şəbəkələr → Şəbəkə operatorları → Şəbəkələri axtarın → Birini əl ilə seçin
Ölkə planınızda qeyd olunan şəbəkələri axtarın (məsələn, STC, Vodafone, T-Mobile).
Şəbəkə ayarlarını sıfırlayın
iPhone: Ayarlar → Ümumi → iPhone-u Transfer et və ya Sıfırla → Sıfırla → Şəbəkə Ayarlarını Sıfırla
Samsung: Ayarlar → Ümumi idarəetmə → Sıfırla → Şəbəkə ayarlarını sıfırla
Sıfırlamadan sonra tukango eSIM xəttinizi yenidən aktiv edin, Data Roaming-i açın və yenidən başladın.
APN ayarlarını yoxlayın
Bəzi təyinat yerləri xüsusi APN (Access Point Name) ayarlarını tələb edir.
iPhone: Ayarlar → Mobil → [tukango xətti] → Mobil Data Şəbəkəsi → APN Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil şəbəkələr → Access Point Names
APN sahəsi boşdursa toxunmayın — əksər şəbəkələr onu avtomatik doldurur. Hələ də data yoxdursa, dəstəyə yazın, tarifinizin APN-ini təsdiqləyək.
Dəstək ilə əlaqə
Bu addımların heç biri işləmirsə, bizimlə əlaqə saxlayın:
- Email: support@tukango.com (tipik cavab: 10 dəqiqə)
- WhatsApp: Sürətli çat dəstəyi mövcuddur
Zəhmət olmasa daxil edin: telefon modeliniz və OS versiyası, mobil ayarlarınızın ekran görüntüsü, səyahət etdiyiniz ölkə, sifariş nömrəniz.
Bu məqalə faydalı oldumu?
Rəyiniz bizim məqalələrimizi inkişaf etdirməyə kömək edir.
Əlaqədar məqalələr
eSIM aktivləşmir
tukango eSIM-iniz uğurla quraşdırılıb, lakin aktivləşmir və ya şəbəkəyə qoşulmur? Nə etməli olduğunuzu öyrənin.
OxuQR kodunu skan edə bilmirəm
Telefonunuz eSIM QR kodunu skan edə bilmir? SM-DP+ ünvanını əl ilə daxil etməklə həll edin.
OxuMəlumat rouminqi aktiv deyil
tukango eSIM üçün məlumat rouminqini necə aktiv etmək olar — təyinat yerində 'internet yoxdur' problemlərinin #1 səbəbi.
Oxu