eSIM সক্রিয় হচ্ছে না

একটি eSIM যা সক্রিয় হচ্ছে না তা ভ্রমণকারীদের মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ এবং সহজে সমাধানযোগ্য সমস্যাগুলির মধ্যে একটি। আপনার eSIM কাজ করানোর জন্য এখানে কী করতে হবে।

"সক্রিয় হচ্ছে না" এর অর্থ কী

ইনস্টল করা এবং সক্রিয় করা এর মধ্যে পার্থক্য রয়েছে:

ইনস্টল করা = eSIM প্রোফাইলটি আপনার ফোনে রয়েছে (আপনি এটি সেটিংসে দেখতে পাবেন)
সক্রিয় করা = eSIM একটি স্থানীয় নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হয়েছে এবং ডেটা ব্যবহার করছে

আপনার eSIM ইনস্টল করা থাকতে পারে কিন্তু সক্রিয় না হওয়া পর্যন্ত আপনি আপনার গন্তব্যে পৌঁছান এবং প্রথমবারের মতো একটি বিদেশী নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হন।

দ্রুত চেকলিস্ট

গভীরভাবে সমস্যার সমাধান করার আগে, যাচাই করুন:

✓আপনি আপনার গন্তব্য দেশে আছেন (বাড়িতে নয়)
✓আপনার tukango লাইনটি সেটিংসে চালু করা হয়েছে
✓tukango লাইনের জন্য ডেটা রোমিং সক্রিয় করা হয়েছে
✓মোবাইল ডেটা tukango লাইন ব্যবহার করতে সেট করা হয়েছে
✓বিমান মোড বন্ধ
✓নেটওয়ার্ক নিবন্ধনের জন্য আপনি কমপক্ষে ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করেছেন

যদি এগুলি সব সঠিক হয় এবং আপনি এখনও কোনো পরিষেবা না পান, তাহলে নিচে চালিয়ে যান।

সমস্যার সমাধান

আপনার ফোন পুনরায় চালু করুন

সবচেয়ে কার্যকর সমাধান। পাওয়ার অফ করুন, ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, পাওয়ার অন করুন। ফোনটি স্থানীয় নেটওয়ার্কের সাথে নতুন করে নিবন্ধন করে এবং প্রায়শই সমস্যাটি অবিলম্বে সমাধান করে।

বিমান মোড টগল করুন

বিমান মোড ৩০ সেকেন্ডের জন্য চালু করুন, তারপর বন্ধ করুন। এটি সেলুলার রেডিওকে রিসেট করতে এবং আবার নেটওয়ার্ক খুঁজতে বাধ্য করে।

ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক নির্বাচন চেষ্টা করুন

আপনার ফোনের স্বয়ংক্রিয় ক্যারিয়ার নির্বাচন এমন একটি নেটওয়ার্ক বেছে নিচ্ছে যা আপনার eSIM সমর্থন করে না। ম্যানুয়ালে পরিবর্তন করুন:

iPhone: Settings → Cellular → [tukango line] → Network Selection → Automatic বন্ধ করুন → একটি নেটওয়ার্ক বেছে নিন
Samsung: Settings → Connections → Mobile networks → Network operators → search → একটি বেছে নিন
Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → tukango → Mobile network → Automatic আনচেক করুন → একটি বেছে নিন

প্রতিটি উপলব্ধ নেটওয়ার্ক একে একে চেষ্টা করুন। আপনার tukango প্ল্যান পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত অপারেটরগুলির জন্য দেখুন।

আপনার ড্যাশবোর্ড পরীক্ষা করুন

WiFi-তে tukango.com-এ লগ ইন করুন। আপনার eSIM স্থিতি Active বা In Use দেখানো উচিত। যদি এটি Installed দেখায় কোনো ব্যবহার ছাড়াই, তাহলে eSIM এখনও সংযুক্ত হয়নি — পুনরায় চালু করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন।

নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন

এটি সংরক্ষিত WiFi পাসওয়ার্ড এবং ব্লুটুথ পেয়ারিং মুছে দেবে। আপনাকে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে হবে।

iPhone: Settings → General → Transfer or Reset → Reset → Reset Network Settings
Samsung: Settings → General management → Reset → Reset network settings
Pixel: Settings → System → Reset options → Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth

রিসেটের পরে, tukango লাইন এবং ডেটা রোমিং পুনরায় সক্রিয় করুন।

eSIM পুনরায় ইনস্টল করুন

শেষ উপায় হিসাবে, eSIM প্রোফাইল মুছে ফেলুন এবং এটি আপনার tukango ড্যাশবোর্ড থেকে আবার ইনস্টল করুন।

মুছে ফেলার আগে আপনার QR কোড বা অর্ডার নম্বর সংরক্ষণ করেছেন তা নিশ্চিত করুন। পুনরায় ইনস্টল করার জন্য আপনার সেগুলি প্রয়োজন হবে।

এখনও সক্রিয় হচ্ছে না?

support@tukango.com-এ ইমেল করুন:

আপনার অর্ডার নম্বর
ফোন মডেল এবং OS সংস্করণ
আপনি যে দেশে আছেন
আপনার সেলুলার সেটিংসের একটি স্ক্রিনশট

আমাদের দল সাধারণত ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে ১০ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

এই নিবন্ধটি কি সহায়ক ছিল?

আপনার প্রতিক্রিয়া আমাদের নিবন্ধগুলি উন্নত করতে সাহায্য করে।