¡Instala tu eSIM de tukango con un toque!
Cuando compras una eSIM de tukango, te enviamos un enlace de instalación automático por correo electrónico y SMS. Solo toca el enlace en tu teléfono y la eSIM se instala sola — no se necesita escanear un QR.
¿Prefieres la configuración manual? Sigue la guía a continuación.
La mayoría de las eSIM de tukango configuran automáticamente sus ajustes de APN (Nombre del Punto de Acceso), pero en raras ocasiones puede que necesites configurarlo manualmente. Aquí te explicamos cuándo y cómo.
¿Qué es el APN?
El APN (Nombre del Punto de Acceso) le indica a tu teléfono cómo conectarse a la red de datos del operador. Normalmente es invisible: tu teléfono lo obtiene automáticamente cuando la eSIM se activa. Pero a veces la detección automática falla y verás "conectado" sin acceso real a internet.
Cuándo configurar el APN manualmente
Prueba un APN manual si:
- Tu eSIM muestra barras de señal pero no datos
- Las páginas web no se cargan aunque tengas señal
- WhatsApp dice "conectando..." eternamente
- Un plan de un país específico lo requiere (raro)
¿Necesitas un APN manual?
En la mayoría de redes el APN se configura automáticamente. No existe un único APN de tukango: depende de la red local a la que se conecte tu eSIM.
Si tu eSIM tiene cobertura pero no datos, contacta con soporte y te confirmaremos el APN de tu plan.
Configuración del APN en iPhone
Abre Configuración
Ve a Configuración → Datos celulares (o Datos móviles)
Toca tu línea de tukango
Selecciona la línea eSIM que deseas configurar.
Abre Red de datos celulares
Toca Red de datos celulares. Si no ves esta opción, tu operador o modelo de teléfono no permite la edición manual del APN.
Ingresa el APN
Bajo Datos celulares, introduce el APN que te ha facilitado soporte. Deja el Usuario y la Contraseña en blanco.
Reinicia tu teléfono
Apaga, espera 10 segundos, enciende. Tu iPhone aplicará el nuevo APN.
Configuración del APN en Samsung / Android
Abre Configuración
Ve a Configuración → Conexiones → Redes móviles
Abre Nombres de puntos de acceso
Toca Nombres de puntos de acceso (a veces bajo "Más" o "Avanzado").
Añadir un nuevo APN
Toca el icono + o Añadir para crear un nuevo perfil de APN.
Completa los detalles
- Nombre: tukango
- APN: facilitado por soporte
- Deja todos los demás campos en blanco o por defecto
Guarda y selecciona
Toca el menú (⋮) → Guardar. Luego toca el nuevo APN para seleccionarlo como activo.
Reinicia tu teléfono
Apaga y enciende para que el nuevo APN surta efecto.
Configuración del APN en Google Pixel
Abre Configuración
Ve a Configuración → Red e internet → SIMs
Toca tu eSIM de tukango
Selecciona la línea eSIM.
Toca Nombres de puntos de acceso
Desplázate hacia abajo y toca Nombres de puntos de acceso.
Añadir un nuevo APN
Toca el icono + en la parte superior derecha.
Completa
- Nombre: tukango
- APN: facilitado por soporte
Guarda y selecciona
Guarda desde el menú, luego toca el nuevo APN para activarlo.
Solución de problemas
Aún sin datos después de configurar el APN
Activa el modo avión durante 10 segundos, luego apágalo. Si aún no funciona, reinicia el teléfono por completo. Los cambios de APN a veces necesitan un reinicio completo para surtir efecto.
Error "No se pueden cambiar los ajustes de APN"
Algunos teléfonos bloqueados por el operador deshabilitan la edición de APN. Contacta a tu operador para obtener instrucciones de desbloqueo, o contacta al soporte de tukango para una configuración alternativa.
El campo APN está deshabilitado
Tu teléfono puede estar restringido por tu operador de origen. Intenta instalar la eSIM como un perfil nuevo en lugar de actualizar uno existente.
¿Fue útil este artículo?
Tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros artículos.
Artículos relacionados
Cómo instalar eSIM en iPhone (código QR)
Guía paso a paso para instalar tu eSIM de tukango en cualquier iPhone compatible.
LeerCómo instalar eSIM en Samsung Galaxy
Guía paso a paso para instalar tu eSIM de tukango en dispositivos Samsung Galaxy.
LeerCómo instalar eSIM en Google Pixel
Guía paso a paso para instalar tu eSIM de tukango en un teléfono Google Pixel usando el método del código QR.
Leer