Installez votre eSIM tukango en un clic !
Lorsque vous achetez une eSIM chez tukango, nous vous envoyons un lien d'installation automatique par e-mail et SMS. Il suffit de cliquer sur le lien sur votre téléphone et l'eSIM s'installe automatiquement — pas besoin de scanner un QR code.
Préférez-vous une installation manuelle ? Suivez le guide ci-dessous.
La plupart des eSIMs tukango configurent automatiquement leurs paramètres APN (Access Point Name), mais dans de rares cas, vous devrez peut-être les configurer manuellement. Voici quand et comment.
Qu'est-ce que l'APN?
L'APN (Access Point Name) indique à votre téléphone comment se connecter au réseau de données de l'opérateur. Il est normalement invisible — votre téléphone le reçoit automatiquement lorsque l'eSIM s'active. Mais parfois, la détection automatique échoue et vous verrez "connecté" sans accès internet réel.
Quand configurer l'APN manuellement
Essayez un APN manuel si :
- Votre eSIM affiche des barres de signal mais pas de données
- Les pages web ne se chargent pas même si vous avez du signal
- WhatsApp affiche "connexion..." indéfiniment
- Un forfait d'un pays spécifique l'exige (rare)
Avez-vous besoin d'un APN manuel ?
Sur la plupart des réseaux, l'APN est configuré automatiquement. Il n'existe pas un APN tukango unique : il dépend du réseau local auquel votre eSIM se connecte.
Si votre eSIM capte mais n'a pas de données, contactez le support : nous vous confirmerons l'APN de votre forfait.
Configurer l'APN sur iPhone
Ouvrir les Réglages
Allez dans Réglages → Données cellulaires (ou Données mobiles)
Appuyez sur votre ligne tukango
Sélectionnez la ligne eSIM que vous souhaitez configurer.
Ouvrir Réseau de données cellulaires
Appuyez sur Réseau de données cellulaires. Si vous ne voyez pas cette option, votre opérateur ou modèle de téléphone ne permet pas la modification manuelle de l'APN.
Saisir l'APN
Sous Données cellulaires, saisissez l'APN fourni par le support. Laissez Nom d'utilisateur et Mot de passe vides.
Redémarrez votre téléphone
Éteignez-le, attendez 10 secondes, rallumez-le. Votre iPhone réapplique le nouvel APN.
Configurer l'APN sur Samsung / Android
Ouvrir les Paramètres
Allez dans Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles
Ouvrir Noms des points d'accès
Appuyez sur Noms des points d'accès (parfois sous "Plus" ou "Avancé").
Ajouter un nouvel APN
Appuyez sur l'icône + ou Ajouter pour créer un nouveau profil APN.
Remplir les détails
- Nom : tukango
- APN : fourni par le support
- Laissez tous les autres champs vides ou par défaut
Enregistrer et sélectionner
Appuyez sur le menu (⋮) → Enregistrer. Puis appuyez sur le nouvel APN pour le sélectionner comme actif.
Redémarrez votre téléphone
Éteignez-le et rallumez-le pour que le nouvel APN prenne effet.
Configurer l'APN sur Google Pixel
Ouvrir les Paramètres
Allez dans Paramètres → Réseau et internet → SIMs
Appuyez sur votre eSIM tukango
Sélectionnez la ligne eSIM.
Appuyez sur Noms des points d'accès
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Noms des points d'accès.
Ajouter un nouvel APN
Appuyez sur l'icône + en haut à droite.
Remplir
- Nom : tukango
- APN : fourni par le support
Enregistrer et sélectionner
Enregistrez depuis le menu, puis appuyez sur le nouvel APN pour l'activer.
Dépannage
Toujours pas de données après avoir configuré l'APN
Activez le mode avion pendant 10 secondes, puis désactivez-le. Si toujours rien, redémarrez complètement le téléphone. Les changements d'APN nécessitent parfois un redémarrage complet pour prendre effet.
Erreur "Les paramètres APN ne peuvent pas être modifiés"
Certains téléphones verrouillés par l'opérateur désactivent la modification de l'APN. Contactez votre opérateur pour obtenir des instructions de déverrouillage, ou contactez le support tukango pour une configuration alternative.
Le champ APN est grisé
Votre téléphone peut être restreint par votre opérateur d'origine. Essayez d'installer l'eSIM comme un nouveau profil plutôt que de mettre à jour un existant.
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