מחובר לרשת שגויה

למה בעיות רשת שגויה קורות

כאשר אתה מגיע למדינה חדשה, הטלפון שלך סורק את הרשתות הסלולריות הזמינות ובוחר אחת באופן אוטומטי. הוא לא תמיד בוחר את הטובה ביותר — לפעמים הוא תופס את האות הראשון שהוא מוצא, שיכול להיות:

• שותף נדידה עם כיסוי מוגבל
• רשת ישנה שתומכת רק ב-3G
• ספק שההסכם שלו עם tukango לא כולל נתונים

הפתרון הוא לבחור ידנית את המפעיל הנכון מהרשימה.

מצא את הרשת הנכונה

כל תוכנית tukango מפרטת את הרשתות המקומיות הנתמכות בעמוד המוצר. דוגמאות נפוצות:

• ארצות הברית: T-Mobile, AT&T
• ערב הסעודית: STC, Mobily, Zain
• טורקיה: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
• הממלכה המאוחדת: EE, Vodafone, O2, Three
• יפן: NTT Docomo, SoftBank, KDDI

פתח את דוא"ל אישור ההזמנה שלך או את עמוד היעד ב-tukango.com כדי לראות את הרשימה הרשמית.

בחירת רשת ידנית

iPhone

1. פתח הגדרות → סלולרי
2. הקש על הקו של tukango שלך
3. הקש על בחירת רשת
4. כבה את אוטומטי
5. המתן להופעת רשימת הרשתות (10-30 שניות)
6. הקש על אחד מהמפעילים המופיעים בתוכנית tukango שלך
7. המתן לרישום החיבור

Samsung Galaxy

1. פתח הגדרות → חיבורים → רשתות סלולריות
2. הקש על מפעילי רשת
3. הקש על חפש רשתות (זה יכול לקחת דקה)
4. בחר רשת שתואמת לתוכנית tukango שלך

Google Pixel

1. פתח הגדרות → רשת ואינטרנט → SIMs
2. הקש על ה-eSIM של tukango שלך
3. הקש על רשת סלולרית
4. בטל את הסימון של בחר רשת אוטומטית
5. בחר רשת מהרשימה

לאחר הבחירה

• המתן 30-60 שניות לרישום מלא
• בדוק את החיבור שלך על ידי פתיחת דף אינטרנט
• אם הרשת החדשה גם לא עובדת, חזור לרשימה ונסה את הבאה

פתרון בעיות

רשימת הרשתות ריקה

ייתכן שה-eSIM של tukango שלך עדיין לא קיבל הרשאת אימות. הפעל מחדש את הטלפון ונסה שוב. ודא שנדידת נתונים מופעלת.

שגיאה "לא ניתן לבחור ברשת זו"

לספק זה אין הסכם נדידה עם תוכנית tukango שלך. בחר אחד אחר מהרשימה.

כל הרשתות נכשלות

צור קשר עם תמיכת tukango עם המיקום שלך והמדינה שבה אתה נמצא. ייתכן שיש תקלה זמנית או חוסר כיסוי באזור הספציפי שלך.