Jednostavna instalacija

Instalirajte svoj tukango eSIM jednim dodirom!

Kada kupite eSIM od tukango, šaljemo vam automatsku vezu za instalaciju putem e-maila i SMS-a. Samo dodirnite vezu na svom telefonu i eSIM se automatski instalira — skeniranje QR koda nije potrebno.

Kupite eSIM sada→

Preferirate ručnu instalaciju? Slijedite vodič u nastavku.

Vaš eSIM je instaliran, ali vaš podatkovni plan ne počinje dok se zapravo ne povežete s mrežom na odredištu. Evo točno što trebate učiniti čim vaš avion sleti.

Rutina od 2 minute nakon slijetanja

Pričekajte da avion taksira

Nemojte žuriti. Većina prijevoznika ne dopušta korištenje telefona dok niste na izlazu. Iskoristite čekanje da isključite način rada u zrakoplovu na svom telefonu.

Isključite način rada u zrakoplovu

Povucite prstom prema dolje s vrha zaslona i dodirnite ikonu aviona. Vaš telefon odmah počinje tražiti mreže.

Provjerite je li tukango linija uključena

iPhone: Postavke → Mobilna mreža → provjerite je li tukango linija uključena
Samsung: Postavke → Veze → Upravitelj SIM kartica → tukango eSIM uključen
Pixel: Postavke → Mreža i internet → SIM kartice → tukango bi trebao prikazivati signalne trake

Potvrdite da je omogućen prijenos podataka u roamingu

Ovo je najčešći uzrok pritužbi na "nema interneta". Iako tehnički ne putujete (koristite lokalni plan), vaš telefon tretira stranu mrežu kao roaming.

iPhone: Postavke → Mobilna mreža → [tukango linija] → Prijenos podataka u roamingu → UKLJUČENO
Samsung: Postavke → Veze → Mobilne mreže → Prijenos podataka u roamingu → UKLJUČENO
Pixel: Postavke → Mreža i internet → SIM kartice → tukango → Roaming → UKLJUČENO

Pričekajte 30-60 sekundi

Vašem telefonu treba vremena da se registrira kod lokalnog operatera. Promatrajte signalne trake na vašoj tukango liniji — trebale bi se popuniti unutar minute.

Testirajte svoju vezu

Otvorite web stranicu ili pošaljite WhatsApp poruku. Ako radi — gotovi ste!

Savjet profesionalca: Privremeno onemogućite WiFi kako biste bili sigurni da vaš test zapravo koristi mobilne podatke, a ne WiFi zračne luke. Nakon što potvrdite da mobilni podaci rade, ponovno omogućite WiFi na uobičajen način.

Što ako ne radi?

Ponovno pokrenite telefon

Najdjelotvornije rješenje. Potpuno isključite uređaj, pričekajte 10 sekundi, uključite ga. Telefon se ponovno registrira s lokalnom mrežom od početka.

Pokušajte s ručnim odabirom mreže

iPhone: Postavke → Mobilna mreža → [tukango linija] → Odabir mreže → isključite Automatski → ručno odaberite mrežu
Samsung: Postavke → Veze → Mobilne mreže → Operateri mreže → pretraži → odaberite jednu
Pixel: Postavke → Mreža i internet → SIM kartice → tukango → Mobilna mreža → Automatski odabir mreže → isključeno → odaberite jednu

Naziv mreže nije naveden na stranici plana, stoga isprobajte jednu po jednu mrežu koju vaš telefon prikazuje, nakon svakog odabira pričekajte otprilike minutu i zadržite onu na kojoj vam rade mobilni podaci.

Provjerite svoju nadzornu ploču

Prijavite se na tukango.com putem WiFi-a i provjerite status svog eSIM-a. Trebao bi prikazivati Aktivan ili U uporabi. Ako još uvijek prikazuje Instaliran, eSIM se još nije povezao — ponovno pokrenite i pokušajte ponovno.

Uobičajena pogreška: Nemojte aktivirati svoj eSIM kod kuće prije leta. Razdoblje valjanosti počinje u trenutku kada se vaš telefon poveže s inozemnom mrežom — rano aktiviranje troši dane.

Još uvijek imate problema?

Pošaljite email na support@tukango.com s WiFi-a u zračnoj luci. Uključite broj narudžbe, model telefona i zemlju u kojoj se nalazite. Svaku poruku čita i na nju odgovara osoba koja ima uvid u vašu narudžbu.

Je li vam ovaj članak bio koristan?

Vaša povratna informacija pomaže nam poboljšati naše članke.

I dalje trebate pomoć?

support@tukango.com

Kako aktivirati svoj eSIM po dolasku