Егер сіз tukango eSIM-ді орнатып, бірақ межелі жеріңізде интернетке қол жеткізе алмасаңыз, осы ақаулықтарды жою нұсқаулығын қадам бойынша орындаңыз.
Жылдам тексеру тізімі
Толық ақаулықтарды жоюға кіріспес бұрын, осы жалпы мәселелерді тексеріңіз:
1. eSIM желісі қосылған ба? Параметрлер → Ұялы байланыс → tukango желісінің қосқышы қосулы екеніне көз жеткізіңіз
2. Деректер роумингі қосылған ба? Бұл eSIM орнатылғаннан кейін "интернет жоқ" мәселесінің №1 себебі.
- iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → [tukango желісі] → Деректер роумингі → ҚОСУЛЫ
- Samsung: Параметрлер → Байланыстар → Ұялы желілер → Деректер роумингі → ҚОСУЛЫ
3. Дұрыс желі деректер үшін орнатылған ба?
- iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → Ұялы деректер → tukango желісін таңдаңыз
- Samsung: Параметрлер → Байланыстар → SIM менеджері → Ұялы деректер → tukango таңдаңыз
4. Телефоныңызды қайта жүктедіңіз бе? Қонғаннан кейін қарапайым қайта жүктеу жиі байланыс мәселелерін шешеді.
Әлі де байланыс жоқ па? Кеңейтілген қадамдар
Жоспарыңыздың белсенді екенін тексеріңіз
Өз tukango бақылау тақтасына кіріп, eSIM күйін тексеріңіз. Күй "Белсенді" немесе "Қолдануда" деп көрсетілуі керек.
Егер "Тапсырыс берілді" немесе "Орнатылды" деп көрсетілсе, сіздің eSIM әлі желіге қосылмаған. Деректер роумингі қосулы екеніне көз жеткізіп, телефоныңызды қайта жүктеңіз.
Қолмен желі таңдауын қолданып көріңіз
Кейде автоматты желі таңдау дұрыс тасымалдаушыны таңдамайды.
iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → [tukango желісі] → Желі таңдау → Автоматты түрде өшіру → Желіні қолмен таңдаңыз
Samsung: Параметрлер → Байланыстар → Ұялы желілер → Желі операторлары → Желілерді іздеу → Біреуін қолмен таңдаңыз
Еліңіздегі жоспар бойынша көрсетілген желілерді іздеңіз (мысалы, STC, Vodafone, T-Mobile).
Желі параметрлерін қалпына келтіру
iPhone: Параметрлер → Жалпы → iPhone-ды тасымалдау немесе қалпына келтіру → Қалпына келтіру → Желі параметрлерін қалпына келтіру
Samsung: Параметрлер → Жалпы басқару → Қалпына келтіру → Желі параметрлерін қалпына келтіру
Қалпына келтіргеннен кейін, tukango eSIM желісін қайта қосып, Деректер роумингін қосып, қайта жүктеңіз.
APN параметрлерін тексеріңіз
Кейбір бағыттарда арнайы APN (Қол жеткізу нүктесінің атауы) параметрлері қажет.
iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → [tukango желісі] → Ұялы деректер желісі → APN Samsung: Параметрлер → Байланыстар → Ұялы желілер → Қол жеткізу нүктесінің атаулары
Қолдау қызметіне хабарласыңыз
Егер осы қадамдардың ешқайсысы жұмыс істемесе, бізге хабарласыңыз:
- Электрондық пошта: support@tukango.com (әдеттегі жауап: 10 минут)
- WhatsApp: Жылдам чат қолдау қолжетімді
Өтінеміз, келесі мәліметтерді қосыңыз: телефон үлгісі мен ОС нұсқасы, ұялы байланыс параметрлерінің скриншоты, саяхаттап жүрген еліңіз, тапсырыс нөміріңіз.
Бұл мақала пайдалы болды ма?
Сіздің пікіріңіз біздің мақалаларымызды жақсартуға көмектеседі.
Қатысты мақалалар
Әлі де көмек қажет пе?
Біздің қолдау тобы әдетте 10 минут ішінде жауап береді.