Кейде сіздің телефоныңыз tukango жоспарыңызды толық қолдамайтын серіктес желіге қосылады, бұл сізді әлсіз сигналмен немесе деректерсіз қалдырады, тіпті жолақтар "қосылған" деп көрсетсе де. Міне, дұрыс желіге қалай ауысуға болады.
Неліктен қате желі мәселелері туындайды
Жаңа елге келгенде, сіздің телефоныңыз қолжетімді ұялы желілерді сканерлейді және біреуін автоматты түрде таңдайды. Ол әрқашан ең жақсысын таңдамайды — кейде ол бірінші тапқан сигналды алады, бұл мүмкін:
- Шектеулі қамтуы бар роуминг серіктесі
- Тек 3G ескі желісі
- tukango-мен келісімі деректерді қамтымайтын оператор
Шешім — тізімнен дұрыс операторды қолмен таңдау.
Дұрыс желіні табу
Әрбір жоспар белгілі бір жергілікті желілерге бапталған (көптеген елдерде біреуіне, басқаларында бірнешеуіне), ал желі атауы жоспар бетінде көрсетілмейді. Практикалық тәсіл: телефоныңыздың тізіміндегі желілерді бір-бірлеп байқап көріңіз, әр таңдаудан кейін шамамен бір минут күтіңіз және мобильді интернет жұмыс істейтін желіде қалыңыз. Егер олардың ешқайсысы жұмыс істемесе, тапсырыс нөміріңізді және қай елде екеніңізді көрсетіп, support@tukango.com мекенжайына хат жазыңыз; біз жоспарыңыз қай желіні пайдаланатынын айта аламыз.
Қолмен желі таңдау
iPhone
- Параметрлер → Ұялы байланыс ашыңыз
- tukango желісін түртіңіз
- Желі таңдау түртіңіз
- Автоматты өшіріңіз
- Желілер тізімінің пайда болуын күтіңіз (10-30 секунд)
- tukango жоспарыңызда көрсетілген операторлардың бірін түртіңіз
- Қосылудың тіркелуін күтіңіз
Samsung Galaxy
- Параметрлер → Байланыстар → Ұялы желілер ашыңыз
- Желі операторлары түртіңіз
- Желілерді іздеу түртіңіз (бұл бір минутқа созылуы мүмкін)
- tukango жоспарыңызға сәйкес келетін желіні таңдаңыз
Google Pixel
- Параметрлер → Желі және интернет → SIM карталары ашыңыз
- tukango eSIM-ін түртіңіз
- Ұялы желі түртіңіз
- Желіні автоматты түрде таңдау құсбелгісін алып тастаңыз
- Тізімнен желіні таңдаңыз
Таңдаудан кейін
- Толық тіркелу үшін 30-60 секунд күтіңіз
- Веб-бетті ашу арқылы қосылымыңызды тексеріңіз
- Егер жаңа желі де жұмыс істемесе, тізімге оралып, келесісін көріңіз
Ақауларды жою
Желілер тізімі бос
Сіздің tukango eSIM әлі аутентификация рұқсатын алмауы мүмкін. Телефонды қайта қосып, қайта көріңіз. Деректер роумингі қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
"Бұл желіні таңдау мүмкін емес" қатесі
Бұл оператордың tukango жоспарыңызбен роуминг келісімі жоқ. Тізімнен басқа біреуін таңдаңыз.
Барлық желілер сәтсіз
Сіздің орналасқан жеріңізді және елді tukango қолдау қызметіне хабарласыңыз. Сіздің нақты аймағыңызда уақытша үзіліс немесе қамту алшақтығы болуы мүмкін.
Бұл мақала пайдалы болды ма?
Сіздің пікіріңіз біздің мақалаларымызды жақсартуға көмектеседі.
Қатысты мақалалар
eSIM орнатқаннан кейін интернетке қосылу жоқ
eSIM орнатылған, бірақ интернет жоқ па? Байланыс мәселелерін шешу үшін біздің қадамдық нұсқаулықты орындаңыз.
ОқуeSIM іске қосылмай жатыр
Сіздің tukango eSIM сәтті орнатылған, бірақ іске қосылмай немесе желіге қосылмай тұрғанда не істеу керек.
ОқуQR кодты сканерлей алмаймын
Телефоныңыз eSIM QR кодын сканерлей алмай ма? SM-DP+ мекенжайын tukango электрондық поштаңыздан қолмен енгізіңіз. Қадамдық нұсқаулық.
Оқу