Егер сіздің телефоныңыздан tukango eSIM жоғалып кетсе — яғни, Желі параметрлерінде жолақ көрсетілмесе — уайымдамаңыз. Жоспар әлі де tukango аккаунтыңызда бар және оны әдетте бірнеше минутта қалпына келтіруге болады.
Жиі кездесетін себептер
Сіз зауыттық қалпына келтіру жасадыңыз
Толық зауыттық қалпына келтіру барлық eSIM профильдерін өшіреді. Деректер телефоннан жойылады, бірақ eSIM tukango жүйесінде әлі де жарамды.
Ірі OS жаңартуы
Сирек, бірақ iOS немесе Android жаңартулары орнату кезінде eSIM профильдерін жойған жағдайлар болды. Apple осы қателердің бірнешеуін жылдар бойы түзеткен, бірақ бұл әлі де болуы мүмкін.
Сіз телефоныңызды ауыстырдыңыз
Жаңа телефон (тіпті сол модель) eSIM профильдерін тасымалдамайды. Олар қайтадан орнатылуы керек.
Сіз оны қолмен жойдыңыз
Көбінесе ең қарапайым түсініктеме. eSIM параметрлерінде түрту және ұстап тұру немесе сырғыту қимылдары профильді кездейсоқ жоя алады.
eSIM-ді қалай қалпына келтіруге болады
tukango аккаунтыңызға кіріңіз
tukango.com сайтына өтіңіз → Сатып алу кезінде пайдаланылған электрондық пошта арқылы Кіру. Егер сіз қонақ ретінде сатып алсаңыз, тапсырыс растау хатын электрондық поштаңыздан іздеңіз — ол қалпына келтіру сілтемесін қамтиды.
Зардап шеккен eSIM-ді табыңыз
Басқару тақтасында "Белсенді eSIM-дер" немесе "Тапсырыс тарихы" астынан eSIM-ді табыңыз.
QR кодын немесе активация мәліметтерін алыңыз
eSIM-ге түртіп, оның мәліметтерін қараңыз. Сіз көресіз:
- Бастапқы QR коды
- SM-DP+ мекенжайы
- Активация коды
- Қайта орнату нұсқаулары
Телефоныңызға қайта орнатыңыз
Құрылғыңызға арналған орнату нұсқаулығын орындаңыз:
Қайта орнату 2 минутты алады және сіздің деректеріңіз, жарамдылық мерзімі және қалған баланс сақталады.
Ақауларды жою
"Бұл eSIM бұрын орнатылған"
Кейбір операторлар әрбір активация кодын бір орнатуға шектейді. Егер сіз бұл қатені алсаңыз, tukango қолдау қызметіне хабарласыңыз — біз сізге 10 минут ішінде жаңа код жасаймыз.
Қайта орнату сәтсіздікке ұшырайды
eSIM сервер жағындағы мәселе себебінен тоқтатылған болуы мүмкін. Тапсырыс нөміріңізбен support@tukango.com электрондық поштасына жазыңыз, біз оны қалпына келтіреміз.
Аккаунтыңызға қолжетімділікті жоғалттыңыз
Кіру бетінде құпия сөзді қалпына келтіру сілтемесін пайдаланыңыз. Егер тіркелген электрондық поштаңызға да қол жеткізе алмасаңыз, тапсырыс нөміріңізбен және сатып алу кезінде пайдаланылған электрондық поштаңызбен қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Бұл мақала пайдалы болды ма?
Сіздің пікіріңіз біздің мақалаларымызды жақсартуға көмектеседі.
Қатысты мақалалар
eSIM орнатқаннан кейін интернетке қосылу жоқ
eSIM орнатылған, бірақ интернет жоқ па? Байланыс мәселелерін шешу үшін біздің қадамдық нұсқаулықты орындаңыз.
ОқуeSIM іске қосылмай жатыр
Сіздің tukango eSIM сәтті орнатылған, бірақ іске қосылмай немесе желіге қосылмай тұрғанда не істеу керек.
ОқуQR кодты сканерлей алмаймын
Телефоныңыз eSIM QR кодын сканерлей алмай ма? SM-DP+ мекенжайын tukango электрондық поштаңыздан қолмен енгізіңіз. Қадамдық нұсқаулық.
Оқу