eSIM, kas neaktivizējas, ir viena no visbiežāk sastopamajām — un visvieglāk novēršamajām — problēmām, ar kurām ceļotāji saskaras. Lūk, kā to atrisināt.
Ko nozīmē "neaktivizējas"
Pastāv atšķirība starp uzstādīts un aktivizēts:
- Uzstādīts = eSIM profils ir jūsu telefonā (redzams Iestatījumos)
- Aktivizēts = eSIM ir pieslēdzies vietējam tīklam un izmanto datus
Jūsu eSIM var būt uzstādīts, bet neaktivizēts līdz brīdim, kad jūs ierodaties galamērķī un pirmo reizi pieslēdzaties ārzemju tīklam.
Ātrā pārbaude
Pirms dziļākas problēmu novēršanas, pārbaudiet:
- ✓Jūs esat galamērķa valstī (ne mājās)
- ✓Jūsu tukango līnija ir ieslēgta Iestatījumos
- ✓Datu viesabonēšana ir aktivizēta tukango līnijai
- ✓Mobilie dati ir iestatīti izmantot tukango līniju
- ✓Lidmašīnas režīms ir IZSLĒGTS
- ✓Jūs esat gaidījis vismaz 60 sekundes tīkla reģistrācijai
Ja viss ir pareizi un joprojām nav pakalpojuma, turpiniet zemāk.
Problēmu novēršana
Restartējiet tālruni
Visefektīvākais risinājums. Izslēdziet, pagaidiet 10 sekundes, ieslēdziet. Tālrunis no jauna reģistrējas vietējā tīklā un bieži vien problēmu atrisina nekavējoties.
Pārslēdziet lidmašīnas režīmu
Ieslēdziet lidmašīnas režīmu uz 30 sekundēm, pēc tam izslēdziet. Tas piespiež mobilo radio atjaunoties un atkal meklēt tīklus.
Izmēģiniet manuālu tīkla izvēli
Jūsu tālruņa automātiskā operatora izvēle var izvēlēties tīklu, kas neatbalsta jūsu eSIM. Pārslēdzieties uz manuālo:
- iPhone: Iestatījumi → Mobilie dati → [tukango līnija] → Tīkla izvēle → izslēdziet Automātisko → izvēlieties tīklu
- Samsung: Iestatījumi → Savienojumi → Mobilie tīkli → Tīkla operatori → meklēt → izvēlieties vienu
- Pixel: Iestatījumi → Tīkls un internets → SIM kartes → tukango → Mobilais tīkls → noņemiet atzīmi no Automātiskā → izvēlieties vienu
Izmēģiniet katru pieejamo tīklu pa vienam. Meklējiet operatorus, kas norādīti jūsu tukango plāna lapā.
Pārbaudiet savu vadības paneli
Pieslēdzieties tukango.com, izmantojot WiFi. Jūsu eSIM statusam vajadzētu būt Aktīvs vai Izmantošanā. Ja tas rāda Uzstādīts bez lietošanas, eSIM vēl nav pieslēdzies — restartējiet un mēģiniet vēlreiz.
Atiestatiet tīkla iestatījumus
- iPhone: Iestatījumi → Vispārīgi → Pārsūtīt vai atiestatīt → Atiestatīt → Atiestatīt tīkla iestatījumus
- Samsung: Iestatījumi → Vispārējā pārvaldība → Atiestatīt → Atiestatīt tīkla iestatījumus
- Pixel: Iestatījumi → Sistēma → Atiestatīšanas opcijas → Atiestatīt Wi-Fi, mobilos un Bluetooth
Pēc atiestatīšanas, atkārtoti aktivizējiet tukango līniju un datu viesabonēšanu.
Pārinstalējiet eSIM
Kā pēdējo līdzekli, izdzēsiet eSIM profilu un instalējiet to vēlreiz no sava tukango vadības paneļa.
Joprojām neaktivizējas?
Sūtiet e-pastu uz support@tukango.com ar:
- Jūsu pasūtījuma numuru
- Tālruņa modeli un OS versiju
- Valsti, kurā atrodaties
- Ekrānuzņēmumu ar jūsu mobilo iestatījumu
Mūsu komanda parasti atbild 10 minūšu laikā darba laikā.
Vai šis raksts bija noderīgs?
Jūsu atsauksmes palīdz mums uzlabot mūsu rakstus.
Saistītie raksti
Nav interneta savienojuma pēc eSIM uzstādīšanas
Problēmu novēršana, kad jūsu eSIM ir uzstādīts, bet jūs nevarat izveidot savienojumu ar internetu.
LasītNevar nolasīt QR kodu
Ko darīt, ja jūsu tālrunis nevar nolasīt eSIM QR kodu — ieskaitot to, kā manuāli ievadīt SM-DP+ adresi.
LasītDatu viesabonēšana nav iespējota
Kā iespējot datu viesabonēšanu jūsu tukango eSIM — galvenais iemesls, kāpēc galamērķī nav interneta.
Lasīt