Savienots ar nepareizu tīklu

Kāpēc rodas problēmas ar nepareizu tīklu

Kad ierodaties jaunā valstī, jūsu tālrunis skenē pieejamos mobilos tīklus un izvēlas vienu automātiski. Tas ne vienmēr izvēlas labāko — dažreiz tas izvēlas pirmo signālu, ko atrod, kas var būt:

• Roaming partneris ar ierobežotu pārklājumu
• Vecāks tikai 3G tīkls
• Operators, kura līgums ar tukango neietver datus

Risinājums ir manuāli izvēlēties pareizo operatoru no saraksta.

Atrast pareizo tīklu

Katrs plāns ir paredzēts konkrētiem vietējiem tīkliem (daudzās valstīs tas ir viens tīkls, citās vairāki), un tīkla nosaukums plāna lapā nav norādīts. Praktiskā pieeja: izmēģiniet pa vienam tīklus, ko rāda jūsu tālrunis, pēc katras izvēles pagaidiet apmēram minūti un paturiet to, kurā darbojas mobilie dati. Ja neviens no tiem nedarbojas, sūtiet e-pastu uz support@tukango.com, norādot savu pasūtījuma numuru un valsti, kurā atrodaties; mēs varam jums pateikt, kuru tīklu izmanto jūsu plāns.

Manuāla tīkla izvēle

iPhone

1. Atveriet Iestatījumi → Mobilais
2. Pieskarieties savai tukango līnijai
3. Pieskarieties Tīkla izvēle
4. Izslēdziet Automātiski
5. Pagaidiet, līdz parādās tīklu saraksts (10-30 sekundes)
6. Pieskarieties kādam no operatoriem, kas uzskaitīti jūsu tukango plānā
7. Pagaidiet, līdz savienojums reģistrējas

Samsung Galaxy

1. Atveriet Iestatījumi → Savienojumi → Mobilie tīkli
2. Pieskarieties Tīkla operatori
3. Pieskarieties Meklēt tīklus (tas var aizņemt minūti)
4. Izvēlieties tīklu, kas atbilst jūsu tukango plānam

Google Pixel

1. Atveriet Iestatījumi → Tīkls un internets → SIM kartes
2. Pieskarieties savai tukango eSIM
3. Pieskarieties Mobilais tīkls
4. Noņemiet atzīmi Automātiski izvēlēties tīklu
5. Izvēlieties tīklu no saraksta

Pēc izvēles

• Pagaidiet 30-60 sekundes pilnai reģistrācijai
• Pārbaudiet savu savienojumu, atverot tīmekļa lapu
• Ja jaunais tīkls arī nedarbojas, atgriezieties sarakstā un izmēģiniet nākamo

Problēmu novēršana

Tīkla saraksts ir tukšs

Jūsu tukango eSIM var nebūt vēl autentifikācijas atļaujas. Restartējiet tālruni un mēģiniet vēlreiz. Pārliecinieties, ka datu viesabonēšana ir IESLĒGTA.

"Nevar izvēlēties šo tīklu" kļūda

Šim operatoram nav viesabonēšanas līguma ar jūsu tukango plānu. Izvēlieties citu no saraksta.

Visi tīkli neizdodas

Sazinieties ar tukango atbalstu, norādot savu atrašanās vietu un valsti, kurā atrodaties. Var būt īslaicīgs pārtraukums vai pārklājuma trūkums jūsu konkrētajā apgabalā.