Një eSIM që nuk aktivizohet është një nga problemet më të zakonshme — dhe më të lehta për t'u zgjidhur — me të cilat përballen udhëtarët. Ja si ta bëni tuajën të funksionojë.
Çfarë do të thotë "nuk po aktivizohet"
Ka një ndryshim midis instaluar dhe aktivizuar:
- Instaluar = profili i eSIM-it është në telefonin tuaj (e shihni në Cilësime)
- Aktivizuar = eSIM-i është lidhur me një rrjet lokal dhe po përdor të dhëna
E-SIM-i juaj mund të jetë instaluar por jo aktivizuar deri sa të arrini në destinacionin tuaj dhe të lidheni me një rrjet të huaj për herë të parë.
Lista e shpejtë e kontrollit
Para se të vazhdoni me zgjidhjen e problemeve, verifikoni:
- ✓Jeni në vendin e destinacionit tuaj (jo në shtëpi)
- ✓Linja juaj tukango është aktivizuar në Cilësime
- ✓Roaming i të dhënave është i aktivizuar për linjën tukango
- ✓Të dhënat celulare janë vendosur për të përdorur linjën tukango
- ✓Modaliteti i avionit është i çaktivizuar
- ✓Keni pritur të paktën 60 sekonda për regjistrimin e rrjetit
Nëse të gjitha këto janë të sakta dhe ende nuk keni shërbim, vazhdoni më poshtë.
Zgjidhja e problemeve
Rinisni telefonin tuaj
Zgjidhja më efektive. Fikeni, prisni 10 sekonda, ndizeni. Telefoni regjistrohet nga e para me rrjetin lokal dhe shpesh zgjidh çështjen menjëherë.
Ndryshoni modalitetin e avionit
Aktivizoni modalitetin e avionit për 30 sekonda, pastaj çaktivizojeni. Kjo detyron radion celulare të rivendoset dhe të kërkojë përsëri për rrjete.
Provoni përzgjedhjen manuale të rrjetit
Përzgjedhja automatike e operatorit të telefonit tuaj mund të zgjedhë një rrjet që nuk mbështet eSIM-in tuaj. Ndryshoni në manual:
- iPhone: Settings → Cellular → [linja tukango] → Network Selection → çaktivizoni Automatic → zgjidhni një rrjet
- Samsung: Settings → Connections → Mobile networks → Network operators → kërkoni → zgjidhni një
- Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → tukango → Mobile network → çaktivizoni Automatic → zgjidhni një
Provoni secilin rrjet të disponueshëm një nga një. Kërkoni për operatorët e listuar në faqen tuaj të planit tukango.
Kontrolloni panelin tuaj
Hyni në tukango.com në WiFi. Statusi i eSIM-it tuaj duhet të tregojë Aktiv ose Në Përdorim. Nëse tregon Instaluar pa përdorim, eSIM-i ende nuk është lidhur — rinisni dhe provoni përsëri.
Rivendosni cilësimet e rrjetit
- iPhone: Settings → General → Transfer or Reset → Reset → Reset Network Settings
- Samsung: Settings → General management → Reset → Reset network settings
- Pixel: Settings → System → Reset options → Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth
Pas rivendosjes, riaktivizoni linjën tukango dhe Roaming të të dhënave.
Rinstaloni eSIM-in
Si një zgjidhje e fundit, fshini profilin eSIM dhe instaloni atë përsëri nga paneli juaj tukango.
Ende nuk po aktivizohet?
Dërgoni email në support@tukango.com me:
- Numrin tuaj të porosisë
- Modelin e telefonit dhe versionin e OS
- Vendi ku ndodheni
- Një pamje të cilësimeve tuaja celulare
Ekipi ynë zakonisht përgjigjet brenda 10 minutash gjatë orëve të punës.
Ishte ky artikull i dobishëm?
Feedback-u juaj na ndihmon të përmirësojmë artikujt tanë.
Artikuj të lidhur
Pa lidhje interneti pas instalimit të eSIM
Zgjidhni problemet kur eSIM-i juaj është instaluar por nuk mund të lidheni me internetin.
LexoNuk mund të skanohet kodi QR
Çfarë të bëni nëse telefoni juaj nuk mund të skanojë kodin QR të eSIM-it — përfshirë si të futni manualisht adresën SM-DP+.
LexoRoaming i të dhënave nuk është i aktivizuar
Si të aktivizoni roaming të të dhënave për eSIM-in tuaj tukango — shkaku #1 i problemeve 'pa internet' në destinacion.
Lexo