Ndonjëherë telefoni juaj lidhet me një rrjet partner që nuk mbështet plotësisht planin tuaj tukango, duke ju lënë me sinjal të dobët ose pa të dhëna edhe pse shiritat thonë "lidhur." Ja si të kaloni në rrjetin e duhur.
Pse ndodhin problemet me rrjetin e gabuar
Kur mbërrini në një vend të ri, telefoni juaj skanon për rrjete celulare të disponueshme dhe zgjedh një automatikisht. Nuk zgjedh gjithmonë më të mirën — ndonjëherë kap sinjalin e parë që gjen, i cili mund të jetë:
- Një partner roaming me mbulim të kufizuar
- Një rrjet i vjetër vetëm 3G
- Një operator që marrëveshja me tukango nuk përfshin të dhëna
Zgjidhja është të zgjidhni manualisht operatorin e duhur nga lista.
Gjeni rrjetin e duhur
Çdo plan është konfiguruar për rrjete lokale të caktuara (në shumë vende për një, në të tjera për më shumë se një) dhe emri i rrjetit nuk tregohet në faqen e planit. Qasja praktike: provoni një nga një rrjetet që shfaq telefoni juaj, prisni rreth një minutë pas çdo zgjedhjeje dhe mbani atë me të cilin funksionojnë të dhënat celulare. Nëse asnjëri prej tyre nuk funksionon, dërgoni një email në support@tukango.com me numrin e porosisë dhe vendin ku ndodheni; ne mund t'ju tregojmë se cilin rrjet përdor plani juaj.
Zgjedhja manuale e rrjetit
iPhone
- Hapni Settings → Cellular
- Prekni linjën tuaj tukango
- Prekni Network Selection
- Ndizni Automatic OFF
- Prisni që lista e rrjeteve të shfaqet (10-30 sekonda)
- Prekni një nga operatorët e listuar në planin tuaj tukango
- Prisni që lidhja të regjistrohet
Samsung Galaxy
- Hapni Settings → Connections → Mobile networks
- Prekni Network operators
- Prekni Search networks (kjo mund të zgjasë një minutë)
- Zgjidhni një rrjet që përputhet me planin tuaj tukango
Google Pixel
- Hapni Settings → Network & internet → SIMs
- Prekni eSIM-in tuaj tukango
- Prekni Mobile network
- Çaktivizoni Automatically select network
- Zgjidhni një rrjet nga lista
Pas zgjedhjes
- Prisni 30-60 sekonda për regjistrim të plotë
- Testoni lidhjen tuaj duke hapur një faqe interneti
- Nëse rrjeti i ri gjithashtu nuk funksionon, kthehuni te lista dhe provoni tjetrin
Zgjidhja e problemeve
Lista e rrjeteve është bosh
ESIM-i juaj tukango mund të mos ketë ende leje autentikimi. Rinisni telefonin dhe provoni përsëri. Sigurohuni që Data Roaming të jetë ON.
Gabimi "Nuk mund të zgjedh këtë rrjet"
Ky operator nuk ka një marrëveshje roaming me planin tuaj tukango. Zgjidhni një tjetër nga lista.
Të gjitha rrjetet dështojnë
Kontaktoni mbështetjen tukango me vendndodhjen tuaj dhe vendin ku ndodheni. Mund të ketë një ndërprerje të përkohshme ose një mungesë mbulimi në zonën tuaj specifike.
Ishte ky artikull i dobishëm?
Feedback-u juaj na ndihmon të përmirësojmë artikujt tanë.
Artikuj të lidhur
Pa lidhje interneti pas instalimit të eSIM
Zgjidhni problemet kur eSIM-i juaj është instaluar por nuk mund të lidheni me internetin.
LexoeSIM nuk po aktivizohet
Çfarë të bëni kur eSIM-i juaj tukango instalohet me sukses por nuk aktivizohet ose lidhet me një rrjet.
LexoNuk mund të skanohet kodi QR
Çfarë të bëni nëse telefoni juaj nuk mund të skanojë kodin QR të eSIM-it — përfshirë si të futni manualisht adresën SM-DP+.
Lexo