eSIM ambayo haifanyi kazi ni mojawapo ya matatizo ya kawaida — na rahisi kutatua — ambayo wasafiri hukumbana nayo. Hivi ndivyo unavyoweza kuifanya ifanye kazi.
Maana ya "haifanyi kazi"
Kuna tofauti kati ya iliyowekwa na iliyowashwa:
- Iliyowekwa = wasifu wa eSIM uko kwenye simu yako (unaiona kwenye Mipangilio)
- Iliyowashwa = eSIM imeunganishwa na mtandao wa ndani na inatumia data
E-SIM yako inaweza kuwa imewekwa lakini haijawashwa hadi ufike kwenye unakoenda na kuunganishwa na mtandao wa kigeni kwa mara ya kwanza.
Orodha ya haraka
Kabla ya kutatua kwa undani zaidi, hakikisha:
- ✓Uko kwenye nchi unayokwenda (sio nyumbani)
- ✓Laini yako ya tukango imewashwa kwenye Mipangilio
- ✓Data Roaming imewezeshwa kwa laini ya tukango
- ✓Data ya Simu ya Mkononi imewekwa kutumia laini ya tukango
- ✓Hali ya Ndege imezimwa
- ✓Umesubiri angalau sekunde 60 kwa usajili wa mtandao
Kama yote haya ni sahihi na bado huna huduma, endelea hapa chini.
Utatuzi wa matatizo
Washa upya simu yako
Njia bora zaidi ya kurekebisha. Zima, subiri sekunde 10, washa. Simu inajisajili tena na mtandao wa ndani kutoka mwanzo na mara nyingi hutatua tatizo mara moja.
Badilisha hali ya ndege
Weka hali ya ndege ON kwa sekunde 30, kisha OFF. Hii inalazimisha redio ya simu ya mkononi kuweka upya na kutafuta mitandao tena.
Jaribu kuchagua mtandao kwa mkono
Uchaguzi wa kiotomatiki wa mtandao wa simu yako unaweza kuwa unachagua mtandao ambao hauungi mkono eSIM yako. Badilisha hadi kwa mkono:
- iPhone: Mipangilio → Simu ya Mkononi → [laini ya tukango] → Uchaguzi wa Mtandao → zima Kiotomatiki → chagua mtandao
- Samsung: Mipangilio → Muunganisho → Mitandao ya Simu ya Mkononi → Waendeshaji wa Mtandao → tafuta → chagua moja
- Pixel: Mipangilio → Mtandao na intaneti → SIMs → tukango → Mtandao wa Simu ya Mkononi → toa alama Kiotomatiki → chagua moja
Jaribu kila mtandao unaopatikana mmoja baada ya mwingine. Tafuta waendeshaji waliotajwa kwenye ukurasa wa mpango wako wa tukango.
Angalia dashibodi yako
Ingia kwenye tukango.com ukiwa kwenye WiFi. Hali ya eSIM yako inapaswa kuonyesha Active au In Use. Ikiwa inaonyesha Installed bila matumizi, eSIM haijaunganishwa bado — washa upya na ujaribu tena.
Weka upya mipangilio ya mtandao
- iPhone: Mipangilio → Jumla → Hamisha au Weka Upya → Weka Upya → Weka Upya Mipangilio ya Mtandao
Bado haifanyi kazi?
Tuma barua pepe kwa support@tukango.com na:
- Nambari yako ya agizo
- Modeli ya simu na toleo la OS
- Nchi uliyo ndani
- Picha ya skrini ya mipangilio yako ya simu ya mkononi
Timu yetu kawaida hujibu ndani ya dakika 10 wakati wa saa za kazi.
Je, makala hii ilikuwa ya msaada?
Maoni yako yanatusaidia kuboresha makala zetu.
Makala zinazohusiana
Bado unahitaji msaada?
Timu yetu ya msaada kawaida inajibu ndani ya dakika 10.