eSIM haifanyi kazi

Maana ya "haifanyi kazi"

Kuna tofauti kati ya iliyowekwa na iliyowashwa:

• Iliyowekwa = wasifu wa eSIM uko kwenye simu yako (unaiona kwenye Mipangilio)
• Iliyowashwa = eSIM imeunganishwa na mtandao wa ndani na inatumia data

E-SIM yako inaweza kuwa imewekwa lakini haijawashwa hadi ufike kwenye unakoenda na kuunganishwa na mtandao wa kigeni kwa mara ya kwanza.

Orodha ya haraka

Kabla ya kutatua kwa undani zaidi, hakikisha:

Kama yote haya ni sahihi na bado huna huduma, endelea hapa chini.

Utatuzi wa matatizo

Washa upya simu yako

Njia bora zaidi ya kurekebisha. Zima, subiri sekunde 10, washa. Simu inajisajili tena na mtandao wa ndani kutoka mwanzo na mara nyingi hutatua tatizo mara moja.

Badilisha hali ya ndege

Weka hali ya ndege ON kwa sekunde 30, kisha OFF. Hii inalazimisha redio ya simu ya mkononi kuweka upya na kutafuta mitandao tena.

Jaribu kuchagua mtandao kwa mkono

Uchaguzi wa kiotomatiki wa mtandao wa simu yako unaweza kuwa unachagua mtandao ambao hauungi mkono eSIM yako. Badilisha hadi kwa mkono:

• iPhone: Mipangilio → Simu ya Mkononi → [laini ya tukango] → Uchaguzi wa Mtandao → zima Kiotomatiki → chagua mtandao
• Samsung: Mipangilio → Muunganisho → Mitandao ya Simu ya Mkononi → Waendeshaji wa Mtandao → tafuta → chagua moja
• Pixel: Mipangilio → Mtandao na intaneti → SIMs → tukango → Mtandao wa Simu ya Mkononi → toa alama Kiotomatiki → chagua moja

Jaribu kila mtandao unaopatikana mmoja baada ya mwingine. Tafuta waendeshaji waliotajwa kwenye ukurasa wa mpango wako wa tukango.

Angalia dashibodi yako

Ingia kwenye tukango.com ukiwa kwenye WiFi. Hali ya eSIM yako inapaswa kuonyesha Active au In Use. Ikiwa inaonyesha Installed bila matumizi, eSIM haijaunganishwa bado — washa upya na ujaribu tena.

Weka upya mipangilio ya mtandao

• iPhone: Mipangilio → Jumla → Hamisha au Weka Upya → Weka Upya → Weka Upya Mipangilio ya Mtandao
• Samsung: Mipangilio → Usimamizi wa Jumla → Weka Upya → Weka Upya mipangilio ya mtandao
• Pixel: Mipangilio → Mfumo → Chaguo za Weka Upya → Weka Upya Wi-Fi, simu ya mkononi na Bluetooth

Baada ya kuweka upya, wezesha tena laini ya tukango na Data Roaming.

Weka upya eSIM

Kama suluhisho la mwisho, futa wasifu wa eSIM na uweke tena kutoka kwenye dashibodi yako ya tukango.

Bado haifanyi kazi?

Tuma barua pepe kwa support@tukango.com na:

• Nambari yako ya agizo
• Modeli ya simu na toleo la OS
• Nchi uliyo ndani
• Picha ya skrini ya mipangilio yako ya simu ya mkononi

Timu yetu kawaida hujibu ndani ya dakika 10 wakati wa saa za kazi.