Imeunganishwa na mtandao usio sahihi

Kwa nini matatizo ya mtandao usio sahihi hutokea

Unapofika katika nchi mpya, simu yako inatafuta mitandao ya simu inayopatikana na kuchagua moja kiotomatiki. Haichagui kila mara bora zaidi — wakati mwingine inachukua ishara ya kwanza inayopata, ambayo inaweza kuwa:

• Mshirika wa kuzunguka na chanjo ndogo
• Mtandao wa zamani wa 3G pekee
• Mtoa huduma ambaye makubaliano yake na tukango hayajumuishi data

Suluhisho ni kuchagua kwa mkono mtoa huduma sahihi kutoka kwenye orodha.

Tafuta mtandao sahihi

Kila mpango wa tukango unataja mitandao ya ndani inayoungwa mkono kwenye ukurasa wa bidhaa. Mifano ya kawaida:

• Marekani: T-Mobile, AT&T
• Saudi Arabia: STC, Mobily, Zain
• Uturuki: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
• Uingereza: EE, Vodafone, O2, Three
• Japani: NTT Docomo, SoftBank, KDDI

Fungua barua pepe yako ya uthibitisho wa agizo au ukurasa wa marudio kwenye tukango.com ili kuona orodha rasmi.

Uchaguzi wa mtandao wa mwongozo

iPhone

1. Fungua Mipangilio → Simu ya Mkononi
2. Gusa laini yako ya tukango
3. Gusa Uchaguzi wa Mtandao
4. Zima Otomatiki
5. Subiri orodha ya mitandao ionekane (sekunde 10-30)
6. Gusa mmoja wa waendeshaji waliotajwa katika mpango wako wa tukango
7. Subiri muunganisho usajiliwe

Samsung Galaxy

1. Fungua Mipangilio → Muunganisho → Mitandao ya Simu
2. Gusa Waendeshaji wa Mtandao
3. Gusa Tafuta mitandao (hii inaweza kuchukua dakika)
4. Chagua mtandao unaolingana na mpango wako wa tukango

Google Pixel

1. Fungua Mipangilio → Mtandao & intaneti → SIMs
2. Gusa eSIM yako ya tukango
3. Gusa Mtandao wa Simu
4. Ondoa tiki Chagua mtandao kiotomatiki
5. Chagua mtandao kutoka kwenye orodha

Baada ya kuchagua

• Subiri sekunde 30-60 kwa usajili kamili
• Jaribu muunganisho wako kwa kufungua ukurasa wa wavuti
• Ikiwa mtandao mpya pia haufanyi kazi, rudi kwenye orodha na jaribu mwingine

Utatuzi wa matatizo

Orodha ya mtandao ni tupu

ESIM yako ya tukango inaweza kuwa haina ruhusa ya uthibitishaji bado. Washa upya simu na ujaribu tena. Hakikisha Data Roaming imewashwa.

Hitilafu ya "Haiwezi kuchagua mtandao huu"

Mtoa huduma huyo hana makubaliano ya kuzunguka na mpango wako wa tukango. Chagua mwingine kutoka kwenye orodha.

Mitandao yote inashindwa

Wasiliana na msaada wa tukango ukiwa na eneo lako na nchi uliyo ndani. Huenda kuna tatizo la muda au pengo la chanjo katika eneo lako maalum.