Imeunganishwa na mtandao usio sahihi

Kwa nini matatizo ya mtandao usio sahihi hutokea

Unapofika katika nchi mpya, simu yako inatafuta mitandao ya simu inayopatikana na kuchagua moja kiotomatiki. Haichagui kila mara bora zaidi — wakati mwingine inachukua ishara ya kwanza inayopata, ambayo inaweza kuwa:

• Mshirika wa kuzunguka na chanjo ndogo
• Mtandao wa zamani wa 3G pekee
• Mtoa huduma ambaye makubaliano yake na tukango hayajumuishi data

Suluhisho ni kuchagua kwa mkono mtoa huduma sahihi kutoka kwenye orodha.

Tafuta mtandao sahihi

Kila mpango umewekwa kwa ajili ya mitandao maalum ya ndani (mmoja katika nchi nyingi, zaidi ya mmoja katika nyingine), na jina la mtandao halionyeshwi kwenye ukurasa wa mpango. Njia inayofaa ni hii: jaribu mitandao inayoorodheshwa na simu yako mmoja baada ya mwingine, subiri takriban dakika moja baada ya kuchagua kila mmoja, kisha endelea kutumia ule unaokupa data. Ikiwa hakuna hata mmoja unaofanya kazi, tuma barua pepe kwa support@tukango.com ukitaja namba yako ya agizo na nchi uliyo; tunaweza kukuambia ni mtandao gani mpango wako unatumia.

Uchaguzi wa mtandao wa mwongozo

iPhone

1. Fungua Mipangilio → Simu ya Mkononi
2. Gusa laini yako ya tukango
3. Gusa Uchaguzi wa Mtandao
4. Zima Otomatiki
5. Subiri orodha ya mitandao ionekane (sekunde 10-30)
6. Gusa mmoja wa waendeshaji waliotajwa katika mpango wako wa tukango
7. Subiri muunganisho usajiliwe

Samsung Galaxy

1. Fungua Mipangilio → Muunganisho → Mitandao ya Simu
2. Gusa Waendeshaji wa Mtandao
3. Gusa Tafuta mitandao (hii inaweza kuchukua dakika)
4. Chagua mtandao unaolingana na mpango wako wa tukango

Google Pixel

1. Fungua Mipangilio → Mtandao & intaneti → SIMs
2. Gusa eSIM yako ya tukango
3. Gusa Mtandao wa Simu
4. Ondoa tiki Chagua mtandao kiotomatiki
5. Chagua mtandao kutoka kwenye orodha

Baada ya kuchagua

• Subiri sekunde 30-60 kwa usajili kamili
• Jaribu muunganisho wako kwa kufungua ukurasa wa wavuti
• Ikiwa mtandao mpya pia haufanyi kazi, rudi kwenye orodha na jaribu mwingine

Utatuzi wa matatizo

Orodha ya mtandao ni tupu

ESIM yako ya tukango inaweza kuwa haina ruhusa ya uthibitishaji bado. Washa upya simu na ujaribu tena. Hakikisha Data Roaming imewashwa.

Hitilafu ya "Haiwezi kuchagua mtandao huu"

Mtoa huduma huyo hana makubaliano ya kuzunguka na mpango wako wa tukango. Chagua mwingine kutoka kwenye orodha.

Mitandao yote inashindwa

Wasiliana na msaada wa tukango ukiwa na eneo lako na nchi uliyo ndani. Huenda kuna tatizo la muda au pengo la chanjo katika eneo lako maalum.