Hakuna muunganisho wa intaneti baada ya kusakinisha eSIM

Orodha ya haraka

Kabla ya kuingia kwenye utatuzi wa kina, angalia masuala haya ya kawaida:

1. Je, laini ya eSIM imewashwa? Mipangilio → Simu ya Mkononi → Hakikisha swichi ya laini ya tukango imewashwa

2. Je, Data Roaming imewezeshwa? Hii ndiyo sababu kuu ya "hakuna intaneti" baada ya usakinishaji wa eSIM.

• iPhone: Mipangilio → Simu ya Mkononi → [laini ya tukango] → Data Roaming → WASHWA
• Samsung: Mipangilio → Muunganisho → Mitandao ya Simu → Data roaming → WASHWA

3. Je, laini sahihi imewekwa kwa data?

• iPhone: Mipangilio → Simu ya Mkononi → Data ya Simu ya Mkononi → Chagua laini ya tukango
• Samsung: Mipangilio → Muunganisho → Meneja wa SIM → Data ya Simu ya Mkononi → Chagua tukango

4. Je, umeanzisha upya simu yako? Kuanzisha upya rahisi baada ya kutua mara nyingi hutatua masuala ya muunganisho.

Bado hakuna muunganisho? Hatua za juu

Angalia kama mpango wako uko hai

Ingia kwenye dashibodi yako ya tukango na angalia hali ya eSIM yako. Hali inapaswa kuonyesha "Hai" au "Inatumika."

Ikiwa inaonyesha "Imeagizwa" au "Imesakinishwa," eSIM yako bado haijaunganishwa na mtandao. Hakikisha Data Roaming imewashwa na anzisha upya simu yako.

Jaribu uteuzi wa mtandao wa mwongozo

Wakati mwingine uteuzi wa mtandao wa kiotomatiki huchagua mtoa huduma mbaya.

iPhone: Mipangilio → Simu ya Mkononi → [laini ya tukango] → Uteuzi wa Mtandao → ZIMA Kiotomatiki → Chagua mtandao kwa mkono

Samsung: Mipangilio → Muunganisho → Mitandao ya Simu → Waendeshaji wa Mtandao → Tafuta mitandao → Chagua moja kwa mkono

Tafuta mitandao iliyotajwa katika mpango wa nchi yako (mfano, STC, Vodafone, T-Mobile).

Weka upya mipangilio ya mtandao

iPhone: Mipangilio → Jumla → Hamisha au Weka upya iPhone → Weka upya → Weka upya Mipangilio ya Mtandao

Samsung: Mipangilio → Usimamizi wa jumla → Weka upya → Weka upya mipangilio ya mtandao

Baada ya kuweka upya, wezesha tena laini yako ya eSIM ya tukango, washa Data Roaming, na anzisha upya.

Angalia mipangilio ya APN

Baadhi ya maeneo yanahitaji mipangilio maalum ya APN (Jina la Sehemu ya Ufikiaji).

iPhone: Mipangilio → Simu ya Mkononi → [laini ya tukango] → Mtandao wa Data ya Simu ya Mkononi → APN Samsung: Mipangilio → Muunganisho → Mitandao ya Simu → Majina ya Sehemu za Ufikiaji

Ikiwa sehemu ya APN ni tupu, iache hivyo — mitandao mingi huijaza kiotomatiki. Ikiwa bado hakuna data, wasiliana na usaidizi na tutathibitisha APN ya kifurushi chako.

Wasiliana na usaidizi

Ikiwa hakuna hatua hizi zinazofanya kazi, wasiliana nasi:

• Barua pepe: support@tukango.com (majibu ya kawaida: dakika 10)
• WhatsApp: Usaidizi wa mazungumzo ya haraka unapatikana

Tafadhali jumuisha: mfano wa simu yako na toleo la OS, picha ya skrini ya mipangilio yako ya simu, nchi unayosafiri, nambari yako ya agizo.