Nakakonekta sa maling network

Bakit nangyayari ang mga problema sa maling network

Kapag dumating ka sa isang bagong bansa, ang iyong telepono ay nag-scan para sa mga available na cellular network at pumipili ng isa nang awtomatiko. Hindi nito palaging pinipili ang pinakamahusay — minsan ay kinukuha nito ang unang signal na makita, na maaaring:

• Isang roaming partner na may limitadong coverage
• Isang mas lumang 3G-only network
• Isang carrier na ang kasunduan sa tukango ay hindi kasama ang data

Ang solusyon ay manu-manong piliin ang tamang operator mula sa listahan.

Hanapin ang tamang network

Bawat tukango plan ay naglilista ng mga suportadong lokal na network sa pahina ng produkto. Karaniwang halimbawa:

• United States: T-Mobile, AT&T
• Saudi Arabia: STC, Mobily, Zain
• Turkey: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
• United Kingdom: EE, Vodafone, O2, Three
• Japan: NTT Docomo, SoftBank, KDDI

Buksan ang iyong order confirmation email o ang destination page sa tukango.com para makita ang opisyal na listahan.

Manu-manong pagpili ng network

iPhone

1. Buksan ang Settings → Cellular
2. I-tap ang iyong tukango line
3. I-tap ang Network Selection
4. I-toggle ang Automatic OFF
5. Maghintay para lumabas ang listahan ng mga network (10-30 segundo)
6. I-tap ang isa sa mga operator na nakalista sa iyong tukango plan
7. Maghintay para magrehistro ang koneksyon

Samsung Galaxy

1. Buksan ang Settings → Connections → Mobile networks
2. I-tap ang Network operators
3. I-tap ang Search networks (maaaring tumagal ito ng isang minuto)
4. Piliin ang isang network na tumutugma sa iyong tukango plan

Google Pixel

1. Buksan ang Settings → Network & internet → SIMs
2. I-tap ang iyong tukango eSIM
3. I-tap ang Mobile network
4. I-uncheck ang Automatically select network
5. Piliin ang isang network mula sa listahan

Pagkatapos ng pagpili

• Maghintay ng 30-60 segundo para sa buong pagrehistro
• Subukan ang iyong koneksyon sa pamamagitan ng pagbubukas ng isang web page
• Kung hindi rin gumagana ang bagong network, bumalik sa listahan at subukan ang susunod

Pag-troubleshoot

Walang laman ang listahan ng network

Maaaring wala pang authentication permission ang iyong tukango eSIM. I-restart ang telepono at subukang muli. Tiyakin na ang Data Roaming ay ON.

"Cannot select this network" error

Walang roaming agreement ang carrier na iyon sa iyong tukango plan. Pumili ng iba mula sa listahan.

Lahat ng network ay pumalya

Makipag-ugnayan sa tukango support kasama ang iyong lokasyon at ang bansang kinaroroonan mo. Maaaring may pansamantalang outage o gap sa coverage sa iyong partikular na lugar.