Etkinleşmeyen bir eSIM, gezginlerin karşılaştığı en yaygın — ve en kolay çözülen — sorunlardan biridir. İşte sizinkini çalıştırmanın yolu.
"Etkinleşmiyor" ne demek
Kuruldu ile etkinleştirildi arasında bir fark vardır:
- Kuruldu = eSIM profili telefonunuzda (Ayarlar'da görüyorsunuz)
- Etkinleştirildi = eSIM yerel bir ağa bağlandı ve veri kullanıyor
eSIM'iniz kurulu olabilir ancak varış noktanıza gelip yabancı bir ağa ilk kez bağlanana kadar etkinleşmemiş olabilir.
Hızlı kontrol listesi
Daha derinlemesine sorun gidermeden önce şunları doğrulayın:
- ✓Varış ülkenizdesiniz (evde değil)
- ✓tukango hattınız Ayarlar'da AÇIK
- ✓tukango hattı için Veri Dolaşımı etkin
- ✓Mobil Veri tukango hattını kullanacak şekilde ayarlanmış
- ✓Uçak modu KAPALI
- ✓Ağ kaydı için en az 60 saniye beklediniz
Bunların hepsi doğruysa ve hâlâ servis yoksa aşağıdan devam edin.
Sorun giderme
En etkili tek çözüm. Kapatın, 10 saniye bekleyin, açın. Telefon yerel ağa sıfırdan kayıt olur ve genellikle sorunu hemen çözer.
Uçak modunu 30 saniye AÇIN, ardından KAPATIN. Bu, hücresel radyoyu sıfırlamaya ve ağları tekrar aramaya zorlar.
Telefonunuzun otomatik operatör seçimi, eSIM'inizi desteklemeyen bir ağ seçiyor olabilir. Manuel'e geçin:
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → [tukango hattı] → Ağ Seçimi → Otomatik'i KAPATIN → bir ağ seçin
- Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar → Ağ operatörleri → ara → birini seçin
- Pixel: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler → tukango → Mobil ağ → Otomatik'in işaretini kaldırın → birini seçin
Mevcut her ağı tek tek deneyin. tukango plan sayfanızda listelenen operatörleri arayın.
WiFi'de tukango.com'a giriş yapın. eSIM durumunuz Aktif veya Kullanımda göstermelidir. Kullanım olmadan Kuruldu gösteriyorsa, eSIM henüz bağlanmamıştır — yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
- iPhone: Ayarlar → Genel → Aktar veya Sıfırla → Sıfırla → Ağ Ayarlarını Sıfırla
- Samsung: Ayarlar → Genel yönetim → Sıfırla → Ağ ayarlarını sıfırla
- Pixel: Ayarlar → Sistem → Sıfırlama seçenekleri → Wi-Fi, mobil ve Bluetooth'u sıfırla
Sıfırlamadan sonra tukango hattını ve Veri Dolaşımı'nı tekrar etkinleştirin.
Son çare olarak, eSIM profilini silin ve tukango kontrol panelinizden tekrar kurun.
Hâlâ etkinleşmiyor mu?
support@tukango.com adresine şunları içeren bir e-posta gönderin:
- Sipariş numaranız
- Telefon modeli ve işletim sistemi sürümü
- Bulunduğunuz ülke
- Hücresel ayarlarınızın ekran görüntüsü
Ekibimiz mesai saatlerinde genellikle 10 dakika içinde yanıt verir.
Bu makale faydalı oldu mu?
Geri bildiriminiz makalelerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
İlgili makaleler
eSIM kurulumundan sonra internet yok
eSIM kurulu ama internete bağlanamıyorsanız bu adımları izleyin.
OkuQR kod taranamıyor
Telefonunuz eSIM QR kodunu tarayamıyorsa ne yapmalısınız — SM-DP+ adresini manuel olarak nasıl girebileceğiniz dahil.
OkuVeri dolaşımı etkin değil
tukango eSIM'iniz için veri dolaşımını nasıl etkinleştirirsiniz — varış noktasında 'internet yok' sorunlarının 1 numaralı nedeni.
Oku