tukango eSIM'inizi kurduysanız ancak varış noktanızda internete erişemiyorsanız, bu sorun giderme rehberini adım adım takip edin.
tukango eSIM'inizi kurduysanız ancak varış noktanızda internete erişemiyorsanız, bu sorun giderme rehberini adım adım takip edin.
Detaylı sorun gidermeye geçmeden önce şu yaygın sorunları kontrol edin:
1. eSIM hattı açık mı? Ayarlar → Hücresel → tukango hattının AÇIK olduğundan emin olun
2. Veri Dolaşımı etkin mi? Bu, eSIM kurulumu sonrası "internet yok" sorununun 1 numaralı nedenidir.
3. Doğru hat veri için seçili mi?
4. Telefonunuzu yeniden başlattınız mı? İndikten sonra basit bir yeniden başlatma genellikle bağlantı sorunlarını çözer.
tukango kontrol panelinize giriş yapın ve eSIM durumunuzu kontrol edin. Durum "Aktif" veya "Kullanımda" göstermelidir.
"Sipariş edildi" veya "Kuruldu" gösteriyorsa, eSIM'iniz henüz bir ağa bağlanmamıştır. Veri Dolaşımı'nın AÇIK olduğundan emin olun ve telefonunuzu yeniden başlatın.
Bazen otomatik ağ seçimi yanlış operatörü seçer.
iPhone: Ayarlar → Hücresel → [tukango hattı] → Ağ Seçimi → Otomatik'i KAPATIN → Manuel olarak bir ağ seçin
Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar → Ağ operatörleri → Ağ ara → Manuel olarak birini seçin
Ülke planınızda belirtilen ağları arayın (örn: STC, Vodafone, T-Mobile).
iPhone: Ayarlar → Genel → iPhone'u Aktar veya Sıfırla → Sıfırla → Ağ Ayarlarını Sıfırla
Samsung: Ayarlar → Genel yönetim → Sıfırla → Ağ ayarlarını sıfırla
Sıfırlamadan sonra tukango eSIM hattınızı tekrar etkinleştirin, Veri Dolaşımı'nı açın ve yeniden başlatın.
Bazı destinasyonlar özel APN (Erişim Noktası Adı) ayarları gerektirir.
iPhone: Ayarlar → Hücresel → [tukango hattı] → Hücresel Veri Ağı → APN Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar → Erişim Noktası Adları
APN alanı boşsa şunu girmeyi deneyin: globaldata
Bu adımların hiçbiri işe yaramazsa bize ulaşın:
Lütfen şunları ekleyin: telefon modeliniz ve işletim sistemi sürümünüz, hücresel ayarlarınızın ekran görüntüsü, seyahat ettiğiniz ülke, sipariş numaranız.
Geri bildiriminiz, makaleleri iyileştirmemize yardımcı olur.
tukango eSIM'iniz başarıyla kuruluyor ancak etkinleşmiyor veya bir ağa bağlanmıyorsa ne yapmalısınız.
OkuTelefonunuz eSIM QR kodunu tarayamıyorsa ne yapmalısınız — SM-DP+ adresini manuel olarak nasıl girebileceğiniz dahil.
Okutukango eSIM'iniz için veri dolaşımını nasıl etkinleştirirsiniz — varış noktasında 'internet yok' sorunlarının 1 numaralı nedeni.
OkuDestek ekibimiz genellikle 10 dakika içinde yanıt verir.