eSIM'de yavaş internet hızı

Hızlı bir hız testi yapın

Sorun gidermeden önce gerçek hızınızı ölçün:

1. Speedtest by Ookla uygulamasını veya fast.com sitesini açın
2. Testi yalnızca hücresel üzerinden çalıştırın (WiFi'yi kapatın)
3. Bölgeniz için beklenen hızlarla karşılaştırın (4G için tipik olarak 20-100 Mbps, 5G için 100-500 Mbps)

5 Mbps'nin altındaysanız, bir şeyler yanlış. 20+ Mbps alıyorsanız, bu normaldir — video akışı ve büyük indirmeler gibi uygulamalar iyi çalışacaktır.

Yaygın nedenler

Ağ tıkanıklığı

Hücre kuleleri yoğun saatlerde (trafik saatleri, büyük etkinlikler, kalabalık alanlar) tıkanır. Gece yarısı aynı kule 10 kat daha hızlı olabilir.

Çözüm: Daha az kalabalık bir alana taşının veya daha sonra tekrar deneyin.

Zayıf sinyal

İç duvarlar, bodrumlar ve beton binalar hücresel sinyali engeller. 1 çubuklu bir bağlantı 4 çubuklu bir bağlantıdan çok daha yavaştır.

Çözüm: Bir pencereye yaklaşın, dışarı çıkın veya daha yüksek bir kata çıkın.

3G/2G'ye geri dönüş

Telefonunuz 4G/5G yerine daha eski bir ağa bağlanıyor olabilir.

Çözüm: 4G/5G'yi zorunlu kılın:

• iPhone: Ayarlar → Hücresel → [tukango hattı] → Ses ve Veri → 5G veya LTE
• Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar → Ağ modu → LTE/5G
• Pixel: Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler → tukango → Tercih edilen ağ türü → 5G veya LTE

Yanlış operatör seçimi

Otomatik ağ seçimi premium olan yerine daha yavaş bir partner ağ seçebilir.

Çözüm: tukango plan sayfanızda ilk listelenen ağı manuel olarak seçin (genellikle en hızlı yerel operatördür).

Hızlı çözümler

Telefonunuzu yeniden başlatın

Hücresel radyoyu sıfırlar ve mevcut en iyi ağı yeniden seçer.

Uçak modunu açıp kapatın

30 saniye açık, sonra kapalı. Yeni bir ağ kaydını zorlar.

VPN'i devre dışı bırakın

VPN'ler trafiğinizi uzak bir sunucu üzerinden yönlendirir ve genellikle hızları önemli ölçüde yavaşlatır. Bağlantıyı kesip yeniden test etmeyi deneyin.

Arka plan uygulamalarını kapatın

Bazı uygulamalar siz kullanmıyorken bile bant genişliği tüketir. Aktif olarak kullanmadığınız uygulamaları zorla kapatın.

Hız gerçekten kötü olduğunda

Bazı destinasyonların mobil altyapısı diğerlerinden daha yavaştır. Singapur'daki premium bir 5G planı, kırsal Arnavutluk'taki 4G'den farklı hissedilir. Ne beklemeniz gerektiği:

Bir şehirdeyseniz ve sürekli 10 Mbps'nin altında alıyorsanız, tukango desteğine başvurun — ağı doğrulayabilir ve mevcutsa alternatifler sunabiliriz.