如果您的手机无法扫描eSIM二维码，不用担心——总有手动输入的替代方法。以下是解决方法。
常见扫描问题
- 二维码在屏幕上太小或模糊
- 您的手机摄像头难以对焦
- 二维码损坏或部分被裁剪
- 您尝试从同一部手机扫描截图（不可能）
扫描的快速解决方法
1
在不同设备上查看二维码
如果您尝试从正在安装的同一部手机上扫描二维码，这就是问题所在。请使用您的笔记本电脑、平板电脑或另一部手机来显示二维码。在该设备上打开您的tukango电子邮件或仪表板。
2
增加亮度
将显示二维码设备的亮度调到最高。屏幕较暗时，摄像头更难读取。
3
打印出来
如果您有打印机，请将二维码以全尺寸打印在白纸上。大多数相机应用程序检测打印的代码比屏幕上的更可靠。
4
移近或移远
将相机保持在距离二维码10-30厘米处。有些手机在特定距离下对焦更好。
5
清洁您的摄像头镜头
模糊的镜头可能会使图像模糊到足以破坏二维码检测。用软布擦拭。
手动输入作为替代
每个tukango eSIM也可以通过手动输入激活详细信息来安装。您可以在确认电子邮件中的“手动安装”或“替代方法”下找到它们。
您需要三样东西：
- SM-DP+ 地址 — 看起来像
smdp.io.idemia.io - 激活码 — 一个长的字母数字字符串
- 确认码 — 对于tukango通常为空
在iPhone上手动输入
- 设置 → 蜂窝网络 → 添加eSIM
- 点击底部的手动输入详细信息
- 输入SM-DP+地址
- 输入激活码
- 将确认码留空
- 点击下一步并确认
在三星上手动输入
- 设置 → 连接 → SIM卡管理器 → 添加eSIM
- 点击输入激活码或手动输入
- 输入SM-DP+地址，接着是激活码（您的手机可能会要求在一个组合字段中输入它们，如
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode） - 确认
在Google Pixel上手动输入
- 设置 → 网络和互联网 → SIM卡 → + 添加SIM卡 → 改为下载SIM卡？
- 点击底部的需要帮助？
- 选择手动输入
- 输入SM-DP+地址和激活码
专业提示： 在旅行前将SM-DP+和激活码保存为手机上的笔记。如果您的二维码或电子邮件出现问题，您仍然可以重新安装。
故障排除
手动输入显示“无效代码”
仔细检查激活码——字母和数字可能看起来相似（1 vs l, 0 vs O）。准确复制。如果您是从电子邮件中复制的，请注意多余的空格。
“无法连接到服务器”错误
您需要WiFi进行手动安装。确保您的手机连接到稳定的网络并重试。
已使用此代码
每个激活码只能使用一次。如果您之前安装并删除了eSIM，请从您的tukango仪表板生成新代码或联系支持。
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