eSIM 无法激活

“无法激活”的含义

已安装 和 已激活 之间存在区别：

• 已安装 = eSIM 配置文件在您的手机上（您可以在设置中看到它）
• 已激活 = eSIM 已连接到本地网络并正在使用数据

您的 eSIM 可以已安装但未激活，直到您到达目的地并首次连接到外国网络。

快速检查清单

在进行深入故障排除之前，请确认：

如果以上都正确但仍然没有服务，请继续以下步骤。

故障排除

重启手机

最有效的解决方法。关闭电源，等待 10 秒，然后重新开机。手机将重新注册到本地网络，通常能立即解决问题。

切换飞行模式

打开飞行模式 30 秒，然后关闭。这将强制手机重新搜索网络。

尝试手动选择网络

您的手机自动选择的运营商可能不支持您的 eSIM。切换到手动：

• iPhone: 设置 → 蜂窝网络 → [tukango 线路] → 网络选择 → 关闭自动 → 选择一个网络
• 三星: 设置 → 连接 → 移动网络 → 网络运营商 → 搜索 → 选择一个
• Pixel: 设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → tukango → 移动网络 → 取消勾选自动 → 选择一个

逐一尝试每个可用网络。查看 tukango 计划页面上列出的运营商。

检查您的仪表板

在 WiFi 上登录 tukango.com。您的 eSIM 状态应显示为 激活 或 正在使用。如果显示为 已安装 且无使用，则 eSIM 尚未连接——请重启并重试。

重置网络设置

• iPhone: 设置 → 通用 → 传输或重置 → 重置 → 重置网络设置
• 三星: 设置 → 常规管理 → 重置 → 重置网络设置
• Pixel: 设置 → 系统 → 重置选项 → 重置 Wi-Fi、移动和蓝牙

重置后，重新启用 tukango 线路和数据漫游。

重新安装 eSIM

作为最后的手段，删除 eSIM 配置文件并从您的 tukango 仪表板重新安装。

仍然无法激活？

发送电子邮件至 support@tukango.com，附上：

• 您的订单号
• 手机型号和操作系统版本
• 您所在的国家
• 您的蜂窝网络设置截图

我们的团队通常会在工作时间内 10 分钟内回复。