有时候，您的手机会连接到一个不完全支持您 tukango 计划的合作网络，即使信号栏显示“已连接”，但信号弱或没有数据。以下是切换到正确网络的方法。
为什么会出现错误网络问题
当您到达一个新国家时，您的手机会扫描可用的蜂窝网络并自动选择一个。它并不总是选择最好的——有时它会抓住第一个信号，这可能是：
- 覆盖范围有限的漫游合作伙伴
- 仅支持3G的旧网络
- 与 tukango 的协议不包括数据的运营商
解决方法是从列表中手动选择正确的运营商。
找到正确的网络
每个计划都针对特定的本地网络进行了设置（在许多国家是一个，在其他国家则不止一个），且计划页面上不会显示网络名称。实用的做法是：逐一尝试您手机列出的网络，每次选择后等待约一分钟，然后保留能正常使用移动数据的那个网络。如果都无法使用，请发送电子邮件至support@tukango.com，并附上您的订单号和您所在的国家；我们可以告诉您，您的计划使用的是哪个网络。
手动网络选择
iPhone
- 打开 设置 → 蜂窝网络
- 点击您的 tukango 线路
- 点击 网络选择
- 关闭 自动
- 等待网络列表出现（10-30秒）
- 点击您 tukango 计划中列出的一个运营商
- 等待连接注册
Samsung Galaxy
- 打开 设置 → 连接 → 移动网络
- 点击 网络运营商
- 点击 搜索网络（这可能需要一分钟）
- 选择与您的 tukango 计划匹配的网络
Google Pixel
- 打开 设置 → 网络和互联网 → SIM卡
- 点击您的 tukango eSIM
- 点击 移动网络
- 取消选中 自动选择网络
- 从列表中选择一个网络
选择后
- 等待30-60秒以完成注册
- 打开网页测试您的连接
- 如果新网络仍然无效，返回列表并尝试下一个
专业提示： 如果您必须不断手动选择网络，请在旅行结束时切换回 自动。否则，您的手机在未来的旅行中会在其他国家难以找到网络。
故障排除
网络列表为空
您的 tukango eSIM 可能尚未获得认证权限。重启手机并重试。确保数据漫游已开启。
“无法选择此网络”错误
该运营商与您的 tukango 计划没有漫游协议。从列表中选择另一个。
所有网络都失败
联系 tukango 支持并提供您的位置和所在国家。可能是临时故障或您所在特定区域的覆盖空白。
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